(→‎How do I view the event details?)
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= How do I view the event details?=
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= Comment afficher les détails d’un événement ?=
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{{#anc: How do I view the event details?}}
  
 
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{{CloudStep_Stack
 
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|title=Viewing the Details
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|title=Affichage des détails
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|text=When you click on a history event in the history table, the bottom part of the view is updated to show the details of that event.
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|text=Lorsque vous cliquez sur un événement dans le tableau d’historique, la partie inférieure de la vue affiche les détails correspondants.
  
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The information provided depends on the type of event you've '''1-'''filtered on.
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Les informations fournies dépendent du type d’événement '''1-'''filtré.
  
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With the '''SEARCH''' filter selected, the following information is shown:
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Si le filtre '''RECHERCHER''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
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*the date the event was recorded
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*date à laquelle l'événement a été enregistré
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*the question the customer asked
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*la question posée par le client
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*the answer given to the customer
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*la réponse donnée au client
  
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With the '''NO ANSWER''' filter selected, the following information is shown:
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Si le filtre '''PAS DE RÉPONSE''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
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*the date the event was recorded
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*date à laquelle l'événement a été enregistré
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*the question the customer asked
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*la question posée par le client
  
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With the '''OPEN''' filter selected, the following information is shown:
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Si le filtre '''OUVRIR''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
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*the date the event was recorded
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*date à laquelle l'événement a été enregistré
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*answers the customer opened
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*réponses ouvertes par le client
  
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With the '''FEEDBACK''' filter selected, the following information is shown:
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Si le filtre '''REMARQUES''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
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*the date the event was recorded
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*date à laquelle l'événement a été enregistré
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*the type of the feedback (positive or negative)
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*le type de remarque (positif ou négatif)
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*the question the customer asked
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*la question posée par le client
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*the answer the customer left feedback on
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*la réponse concernée par les remarques du client
 
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[[Category:V:GC:DRAFT]]
 
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Version actuelle datée du août 22, 2017 à 18:32

Comment afficher les détails d’un événement ?


Affichage des détails

1

Lorsque vous cliquez sur un événement dans le tableau d’historique, la partie inférieure de la vue affiche les détails correspondants.

Les informations fournies dépendent du type d’événement 1-filtré.

Si le filtre RECHERCHER est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • la question posée par le client
  • la réponse donnée au client

Si le filtre PAS DE RÉPONSE est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • la question posée par le client

Si le filtre OUVRIR est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • réponses ouvertes par le client

Si le filtre REMARQUES est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

  • date à laquelle l'événement a été enregistré
  • le type de remarque (positif ou négatif)
  • la question posée par le client
  • la réponse concernée par les remarques du client
La dernière modification de cette page a été faite le août 22, 2017 à 18:32.
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