(Update with the copy of version: 8.5.1DRAFT)
m (1 révision importée)
 
(11 révisions intermédiaires par 2 utilisateurs non affichées)
Ligne 1 : Ligne 1 :
−
= Searching and Filtering Alerts=
+
= Recherche et filtrage d'alertes=
 +
{{#anc: Searching and Filtering Alerts}}
  
−
Just below the navigation bar at the top of both the '''Global''' and '''Contact Center''' views, is the '''Search''' field and below that, the '''Channel''' filters (represented by the Voice, E-mail, and Web Chat icons) and '''Other Settings''' (the '''Gear''' icon).
+
{{CloudStep_Stack
 +
|title= 
 +
|text=Il existe des filtres dans la partie supérieure du volet '''alertes''', qui permettent de réduire la liste des alertes. Vous pouvez également spécifier l’ordre d’affichage de la liste des alertes. Par exemple, vous pouvez choisir d’afficher uniquement les alertes critiques associées à un centre de contacts spécifique dans l’ordre dans lequel elles ont commencé (autrement dit, de la plus ancienne à la plus récente).
 +
|textwide=Dans la vue '''Centre de contacts''', les alertes sont filtrées et affichées en fonction du centre de contacts sélectionné. Chaque alerte et le détail correspondant sont affichés dans une cellule distincte.
 +
|media1=pma_ccadv-wa_alerts-pane-filters_852.png
 +
}}
  
−
Typing in the '''Search''' field enables you to filter alerts by text attributes. For example, filter the list of alerts to those specific to a metric, region, application group, contact center, application, or contact group. Only the alerts matching the search criterion are displayed. When you clear the search field of text, the complete list of alerts is restored.
 
  
−
Clicking the '''Channel''' filters enables you to filter by one or more channels. Click the Voice, E-mail or Web Chat icons to hide or display the alerts for these channels. For example, disabling the Voice icon hides the voice-metric related alerts and displays only e-mail- and web chat-metric related alerts.
+
Saisissez du texte dans le champ '''Rechercher''' pour filtrer les alertes en fonction de leurs attributs textuels. Vous pouvez par exemple filtrer la liste des alertes en fonction d'une métrique, d'une région, d'un groupe d'applications, d'un centre de contacts, d'une application ou d'un groupe de contacts spécifiques. Seules les alertes répondant au critère de recherche s'affichent. Lorsque vous effacez le champ de recherche textuelle, la liste complète des alertes est restaurée.  
 +
 
  
−
Clicking the '''Other Settings''' ('''Gear''') icon enables you to toggle between expanded and collapsed views of the alerts, remove inactive alerts from the view, or sort the alerts by Severity or by Most Recent.
 
  
 
[[Category:V:PMA:DRAFT]]
 
[[Category:V:PMA:DRAFT]]

Version actuelle datée du juillet 10, 2018 à 21:01

Recherche et filtrage d'alertes


1

Il existe des filtres dans la partie supérieure du volet alertes, qui permettent de réduire la liste des alertes. Vous pouvez également spécifier l’ordre d’affichage de la liste des alertes. Par exemple, vous pouvez choisir d’afficher uniquement les alertes critiques associées à un centre de contacts spécifique dans l’ordre dans lequel elles ont commencé (autrement dit, de la plus ancienne à la plus récente).

Dans la vue Centre de contacts, les alertes sont filtrées et affichées en fonction du centre de contacts sélectionné. Chaque alerte et le détail correspondant sont affichés dans une cellule distincte.


Saisissez du texte dans le champ Rechercher pour filtrer les alertes en fonction de leurs attributs textuels. Vous pouvez par exemple filtrer la liste des alertes en fonction d'une métrique, d'une région, d'un groupe d'applications, d'un centre de contacts, d'une application ou d'un groupe de contacts spécifiques. Seules les alertes répondant au critère de recherche s'affichent. Lorsque vous effacez le champ de recherche textuelle, la liste complète des alertes est restaurée.

La dernière modification de cette page a été faite le juillet 10, 2018 à 21:01.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!