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−
= Attributs du volet Alertes =
+
= Alerts Pane Attributes =
−
{{#anc: Alerts Pane Attributes }}
 
  
−
Les attributs répertoriés dans le tableau ci-dessous s’appliquent aux volets '''Alertes''' de CCAdv et WA.
+
The attributes listed in the table below are applicable to both the CCAdv and WA '''Alerts''' panes.
  
 
{|
 
{|
 
! 
 
! 
−
!'''Alertes de non-respect du seuil de la métrique'''
+
!'''Metric Threshold Violation Alerts'''
−
!'''Alertes manuelles'''
+
!'''Manual Alerts'''
 
|-
 
|-
−
!'''Nom'''
+
!'''Name'''
−
|Nom d’affichage de la métrique dont le non-respect du seuil a entraîné l’alerte.
+
|The display name of the metric whose threshold violation has caused the alert.
−
|Message configuré pour l'alerte. Le message est configuré sur la page '''Alertes manuelles''' du module Administration.
+
|The message configured for the alert. The message is configured in the '''Manual Alerts''' page in the Administration module.
 
|-
 
|-
−
!'''Contexte'''
+
!'''Context'''
−
|Portée de la métrique. En d'autres termes, la région géographique, le groupe d'applications et le centre de contacts.
+
|The scope of the metric; that is, geographic region, application group and contact center.
  
−
Le format d'affichage est le suivant :
+
The display format is:  
−
<tt>Région géographique > Groupes d'applications > Centre de contacts</tt><br/>
+
<tt>Geographic Region > Application Group > Contact Center</tt><br/>
−
<tt>Nom de l'objet de base</tt>
+
<tt>Base Object Name</tt>
−
|Nom d’un centre de contacts associé à l’alerte manuelle. Étant donné qu'une alerte manuelle peut être associée à plusieurs centres de contacts, ces derniers disposent chacun d'une entrée leur correspondant dans la fenêtre '''Alertes''' pour chaque alerte manuelle.
+
|The name of a contact center associated with the manual alert. Because a manual alert can be associated with multiple contact centers, there are multiple entries in the '''Alerts''' window for a given manual alert, with one entry for each contact center.
 
|-
 
|-
−
!'''Gravité de l’alerte'''<br/>
+
!'''Alert Severity'''<br/>
−
| Affiche un symbole pour indiquer un avertissement ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) ou un seuil critique ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]])
+
| Displays a symbol to indicate Warning ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) or Critical ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]])
−
| Affiche un symbole pour indiquer un avertissement ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) ou un seuil critique ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]]), selon le paramètre qu’un administrateur a attribué dans le module administration.
+
| Displays a symbol to indicate Warning ([[File:pma_warning-alert_symbol_852.png|20px|link=]]) or Critical ([[File:pma_critical-alert_symbol_852.png|20px|link=]]), depending on the setting that an administrator assigned in the administration module.
 
|-
 
|-
−
!'''Valeur de la métrique'''
+
!'''Metric Value'''
−
|Valeur de la métrique. Affiché dans un champ rouge si l’alerte présente une gravité critique, sinon apparaît dans un champ jaune.
+
|The metric's value. Displayed in a red field if the alert has Critical severity, otherwise displayed in a yellow field.
 
|
 
|
 
|-
 
|-
−
!'''Dernier écart de métrique mis à jour'''
+
!'''Last Updated Metric Deviation'''
−
|Affiche les trois types de données suivants au format : [[File:pma_ccadv_alert-value-comparison-indicators_852.png|link=]]
+
|Displays the following three types of data in the format: [[File:pma_ccadv_alert-value-comparison-indicators_852.png|link=]]
  
−
* '''Aiguille de valeur'''&mdash;Flèche vers le haut ou vers le bas, selon que la valeur a augmenté ou diminué depuis le dernier relevé.
+
* '''Value pointer'''&mdash;An up arrow or down arrow, depending on whether the value has increased or decreased since the last reading.
−
* '''Valeur de l'écart'''&mdash;Correspond à la valeur actuelle moins la dernière valeur relevée (c'est-à-dire <tt>ve= va - dvr</tt>).
+
* '''Difference value'''&mdash;Equals the current value minus the last read value (that is, <tt>dv = cv - lrv</tt>).
−
* '''Pourcentage d'écart'''&mdash;Correspond à la valeur actuelle, moins la dernière valeur relevée, divisée par la dernière valeur relevée (c'est-à-dire <tt> pe= [va - dvr] &#47; dvr</tt>).
+
* '''Difference percentage'''&mdash;Equals the result of the current value, minus the last read value, divided by the last read value (that is,<tt> dp = [cv - lrv] &#47; lrv</tt>).
  
−
La couleur du texte dépend de la gravité : rouge [Critique] ou jaune [Avertissement].
+
The text is colored according to severity: red [Critical], or yellow [Warning].
−
|
+
|  
 
|-
 
|-
−
!'''Seuil'''
+
!'''Threshold'''
−
|Seuil d'avertissement et seuil de non-respect.
+
|The violation and warning thresholds.  
  
−
Les seuils composés uniquement d’une limite minimale ou maximale présentent l’une des structures suivantes (l’ordre dans lequel les alertes "Avertissement" et "Critique" sont répertoriées identifie les valeurs de seuil en tant que limites supérieures ou limites inférieures) :<br/>
+
Thresholds with only an upper or lower limit will have one of the following structures (the order in which the words "Warning" and "Critical" are listed identifies the threshold values as upper limits or lower limits):<br/>
  
−
Niveau supérieur :<br/>
+
Upper level:<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-upper-values-only_852.png|link=]]<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-upper-values-only_852.png|link=]]<br/>
  
−
Niveau inférieur :<br/>
+
Lower level:<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-lower-values-only_852.png|link=]]<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-lower-values-only_852.png|link=]]<br/>
  
−
Les seuils composés à la fois d'une limite minimale et d'une limite maximale présentent la structure suivante :<br/>
+
Thresholds with both an upper and lower limit will have the following structure:<br/>
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-values_852.png|link=]]
 
[[File:pma_ccadv_alert-threshold-values_852.png|link=]]
 
|
 
|
 
|-
 
|-
−
!'''Dates et heures'''
+
!'''Dates and Times'''
−
|Valeurs de '''démarrage''' et de '''durée''' de l’alerte.
+
|The '''Started''' and '''Duration''' of the alert.  
−
| Heure de début ('''Date d’entrée en vigueur''') et heure de fin ('''Date d’expiration''') pour les alertes manuelles.
+
| The start time (the '''Effective Date''') and end time (the '''Expiration Date''') for a manual alert.
 
|-
 
|-
−
!'''Courbe de tendances'''
+
!'''Sparkline'''
−
|Un graphique s'affiche dans la cellule développée, indiquant l'activité de la métrique et de l'alerte à partir du moment où la courbe de tendances est ouverte.
+
|A graph appears in the expanded cell, showing the metric and alert activity from the time the sparkline is open.
  
−
Pour chaque barre (intervalle de temps), une infobulle indique la date, l'heure et la valeur de la métrique.
+
At each bar (time interval) a tooltip displays the date, time, and metric value.
  
−
Les colonnes sont colorées à chaque intervalle temporel, en fonction de la gravité de l'alerte.
+
The columns are colored at each time interval, according to the severity of the alert.  
 
|
 
|
 
|}
 
|}
  
 
[[Category:V:PMA:DRAFT]]
 
[[Category:V:PMA:DRAFT]]

Version du juin 27, 2018 à 22:14

Alerts Pane Attributes

The attributes listed in the table below are applicable to both the CCAdv and WA Alerts panes.

  Metric Threshold Violation Alerts Manual Alerts
Name The display name of the metric whose threshold violation has caused the alert. The message configured for the alert. The message is configured in the Manual Alerts page in the Administration module.
Context The scope of the metric; that is, geographic region, application group and contact center.

The display format is: Geographic Region > Application Group > Contact Center
Base Object Name

The name of a contact center associated with the manual alert. Because a manual alert can be associated with multiple contact centers, there are multiple entries in the Alerts window for a given manual alert, with one entry for each contact center.
Alert Severity
 Displays a symbol to indicate Warning (Pma warning-alert symbol 852.png) or Critical (Pma critical-alert symbol 852.png) Displays a symbol to indicate Warning (Pma warning-alert symbol 852.png) or Critical (Pma critical-alert symbol 852.png), depending on the setting that an administrator assigned in the administration module.
Metric Value The metric's value. Displayed in a red field if the alert has Critical severity, otherwise displayed in a yellow field.
Last Updated Metric Deviation Displays the following three types of data in the format: Pma ccadv alert-value-comparison-indicators 852.png
  • Value pointer—An up arrow or down arrow, depending on whether the value has increased or decreased since the last reading.
  • Difference value—Equals the current value minus the last read value (that is, dv = cv - lrv).
  • Difference percentage—Equals the result of the current value, minus the last read value, divided by the last read value (that is, dp = [cv - lrv] / lrv).

The text is colored according to severity: red [Critical], or yellow [Warning].

Threshold The violation and warning thresholds.

Thresholds with only an upper or lower limit will have one of the following structures (the order in which the words "Warning" and "Critical" are listed identifies the threshold values as upper limits or lower limits):

Upper level:
Pma ccadv alert-threshold-upper-values-only 852.png

Lower level:
Pma ccadv alert-threshold-lower-values-only 852.png

Thresholds with both an upper and lower limit will have the following structure:
Pma ccadv alert-threshold-values 852.png

Dates and Times The Started and Duration of the alert. The start time (the Effective Date) and end time (the Expiration Date) for a manual alert.
Sparkline A graph appears in the expanded cell, showing the metric and alert activity from the time the sparkline is open.

At each bar (time interval) a tooltip displays the date, time, and metric value.

The columns are colored at each time interval, according to the severity of the alert.

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