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=Change the standard reports (templates)=
+
=Modifier les rapports standard (modèles)=
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{{#anc:Change the standard reports (templates)}}
 
<onlyinclude>
 
<onlyinclude>
You can create and use templates to simplify widget creationAny users with the appropriate privileges can create or modify the templates. You can then create various widgets using your report template.
+
Vous pouvez créer et utiliser des modèles pour simplifier la création de widgets Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l’aide de votre modèle de rapport.
  
 
__TOC__
 
__TOC__
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Manage standard report templates
+
|title=Gérer des modèles de rapport standard
|text=To manage shared widget templates, select '''Settings'''.
+
|text=Pour gérer les modèles de widgets partagés, sélectionnez '''Paramètres'''.
  
The easiest way to create a template is to clone and edit an existing widget template within Genesys Pulse. Genesys Pulse provides a basic set of predefined templates, complete with statistics that are typical for reporting activities handled by Genesys solutions. Any users with the appropriate privileges can create or modify the available templates.  
+
Pour créer un modèle, le plus simple consiste à cloner et modifier un modèle de widget existant dans Genesys Pulse. Genesys Pulse fournit un ensemble de base de modèles prédéfinis complétés par des statistiques qui sont typiques des activités de génération de rapports traitées par les solutions Genesys. Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier des modèles disponibles.  
  
To create a widget template, you must add or configure:
+
Pour créer un modèle de widget, vous devez ajouter ou configurer :
* One or more object types.  
+
* Au moins un type d'objet.  
* One or more statistics.  
+
* Au moins une statistique.  
* One widget type with specific options to display the information.
+
* Un type de widget avec des options spécifiques pour afficher les informations.
  
{{NoteFormat|You can hide or unhide the statistics and display options when you create or edit widgets.
+
{{NoteFormat|Vous pouvez masquer ou afficher les statistiques et options d’affichage lorsque vous créez ou modifiez les widgets.
  
You can edit only user-created templates. Pulse overwrites any changes made to predefined templates with the original predefined templates every time Pulse starts, unless you set the <tt>install_templates</tt> configuration option in the <tt>[pulse]</tt> section of the GAX Application object to <tt>false</tt>.}}
+
Vous pouvez modifier uniquement les modèles créés par l'utilisateur. Pulse remplace les modifications apportées aux modèles prédéfinis par les modèles prédéfinis originaux chaque fois que vous démarrez Pulse, à moins que vous n'ayez configuré l’option <tt>install_templates</tt> dans la section <tt>[pulse]</tt> de l'objet d’application GAX sur <tt>faux</tt>.}}
  
 
|media1=Pulse_RTR_85105_ManageDashboard.png
 
|media1=Pulse_RTR_85105_ManageDashboard.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Hide templates from other users
+
|title=Masquer les modèles aux autres utilisateurs
|text=When you create your widget templates you can choose to prevent others from seeing and using your templates.
+
|text=Lorsque vous créez vos modèles de widgets, vous pouvez choisir d’empêcher les autres utilisateurs de les voir et de les utiliser.
  
{{NoteFormat|To prevent other users from using your widget templates, you must have the GAX permissions: Access Configmanager; Read Scripts; and Create/Full Control of Scripts.}}
+
{{NoteFormat|Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos modèles de widgets, vous devez disposer des autorisations GAX : Accès Configmanager, Lire des scripts, et Créer/Contrôler complètement des scripts.}}
  
When you save your  templates, choose the option '''Save to Genesys Configuration Server'''.   
+
Lorsque vous enregistrez vos modèles, choisissez l'option '''Enregistrer vers Configuration Server Genesys'''.   
  
Then, from the template management, click '''Link to Configuration Manager''' on the right under '''Access Groups'''.  
+
Ensuite, à partir de la gestion des modèles, cliquez sur '''Lien vers le Gestionnaire de configuration''' à droite, sous '''Groupes d'accès'''.  
  
From here, you can define what permissions people have for your templates.
+
D’ici, vous pouvez définir les autorisations des utilisateurs sur vos modèles.
  
 
|media1=Pulse_85105_HideTemplate.png
 
|media1=Pulse_85105_HideTemplate.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Select statistics
+
|title=Sélectionner des statistiques
|text=Within the Pulse statistic definition, you can specify statistic parameters regardless of whether they are available on any StatServer in your environment. This means you must also update the StatServer options to ensure that the StatServer connected to Pulse contains the corresponding options (for example, statistic types and filters). You can show or hide statistics as needed.  
+
|text=Dans la définition des statistiques Pulse, vous pouvez spécifier les paramètres de statistiques de votre choix, qu'ils soient disponibles ou non sur un Stat Server dans votre environnement. Cela implique que vous devez également mettre à jour les options Stat Server pour que le Stat Server connecté à Pulse contienne les options correspondantes (les types de statistiques et les filtres, par exemple). Vous pouvez afficher ou masquer les statistiques selon vos besoins.  
  
You must add at least one non-string statistic.
+
Vous devez ajouter au moins une statistique non-chaîne.
  
Choose the statistics and [[RTRStatProperties|properties]] to include in your template. See [[RTRTemplatesA|report templates and statistics details]].
+
Choisissez les statistiques et les [[RTRStatProperties|propriétés]] à inclure dans votre modèle. Voir la section dédiée aux [[RTRTemplatesA|modèles de rapport et détails des statistiques]].
  
Pulse displays statistic details when you select a statistic. This information includes the components of the StatType definition and other parameters that form the request that Pulse sends to StatServer. You can modify a statistic definition within Pulse when you create, clone, or edit a template.  
+
Pour que Pulse affiche les détails d’une statistique, sélectionnez-en une. Ces informations incluent les composants de la définition du StatType ainsi que d'autres paramètres qui constituent la demande qu'envoie Pulse à Stat Server. Vous pouvez modifier la définition d'une statistique dans Pulse lors de la création, du clonage ou de la modification d'un modèle.  
  
 
|media1=Pulse_85105_PredefStat.png
 
|media1=Pulse_85105_PredefStat.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Statistics Group by Columns
+
|title=Groupe de statistiques par colonnes
|text=First, the StatType with '''GroupBy''' and '''GroupByColumns''' must be defined in Stat Server Options.
+
|text=Tout d’abord, le StatType avec '''GroupBy''' et '''GroupByColumns''' doivent être définis dans les options de Stat Server.
  
Once the statistics are defined, you can create a template with that statistic using the '''Group by Columns''' field. See '''GroupBy''' on the [[RTRStatProperties|Statistic Properties page]].
+
Une fois que les statistiques sont définies, vous pouvez créer un modèle avec cette statistique, en utilisant le champ '''Grouper par colonnes'''. Consultez la section '''GroupBy''' sur la [[RTRStatProperties|page Propriétés statistiques]].
  
You can then create widgets using this new template.
+
Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l'aide de ce nouveau modèle.
  
 
|media1=Pulse_85105_StatGroupBy.png
 
|media1=Pulse_85105_StatGroupBy.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Display options
+
|title=Options d'affichage
|text=Define the display options of your report widget to validate your template. This is what users see, but they can then change the options on their own dashboard.
+
|text=Définissez les options d'affichage de votre widget de rapport pour valider votre modèle. Ces options permettent de définir ce que les utilisateurs voient, mais ils peuvent modifier ces options à partir de leurs propres tableaux de bord.
  
<ul><li>Name the report widget and provide title</li>
+
<ul><li>Nommer le widget de rapport et lui donner un titre</li>
<li>Select the [[RTRWidgetTypes|Widget Type]] to display.</li><li>Select additional available options </li>
+
<li>Sélectionnez le [[RTRWidgetTypes|type de widget]] à afficher.</li><li>Sélectionnez des options disponibles supplémentaires.</li>
 
<p>
 
<p>
'''Note:''' The maximum value for the bar charts in List and KPI widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.</p>
+
'''Remarque :''' la valeur maximale des graphiques à barres dans les widgets Liste et KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.</p>
<li>Select options associated with the visualization (for example, thresholds and size).</li>
+
<li>Sélectionnez les options associées à la visualisation (les seuils et la taille, par exemple).</li>
   <li>Optional: For templates configured to use changes-based statistics (CurrentStatus and  ExtendedCurrentStatus), set '''enable quick updates'''. See [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/RabbitMQ Deploying RabbitMQ for Quick Widget Updates].</li>
+
   <li>Facultatif : pour les modèles configurés pour utiliser des statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), vous devez '''activer les mises à jour rapides'''. Consultez la section [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/RabbitMQ Déploiement de RabbitMQ pour la mise à jour rapide des widgets].</li>
</ul>{{NoteFormat|Confirm your environment can handle the number of widgets and refresh rate you plan to use. A shorter refresh rate increases demands on the CPU, memory, disk, and network.}}
+
</ul>{{NoteFormat|Confirmez que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et la fréquence d'actualisation que vous prévoyez d'utiliser. Plus la fréquence d'actualisation est courte, plus les exigences en matière de processeur, de mémoire, de disque et de réseau sont importantes.}}
 
|media1=Pulse_85105_DisplayOptions.png
 
|media1=Pulse_85105_DisplayOptions.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Alerts
+
|title=Alertes
|text=Starting with release 9.0.000, Alerts can be used to specify thresholds (red, orange, and green) for each numerical statistic (Time, Integer, Percentage or Number format) in the '''Alerts for Statistic'''. Decimal values can be specified as threshold values for Number/Percentage statistics, and integer values for other statistics.
+
|text=Depuis la version 9.0.000, les alertes peuvent être utilisées pour spécifier des seuils (rouge, orange et vert) pour chaque statistique numérique (format heure, nombre entier, pourcentage ou numéro) dans la section '''Alertes pour la statistique'''. Des valeurs décimales peuvent être spécifiées en tant que valeurs de seuil pour des nombres/statistiques en pourcentage, et des valeurs entières pour d’autres statistiques.
  
{{NoteFormat|Only numerical non-formula-based statistics with the <tt>Time-Based</tt> or <tt>Reset-Based</tt> notification mode are available in the '''Advanced Alerts'''.|3}}
+
{{NoteFormat|Seules des statistiques numériques non basées sur une formule avec le mode de notification <tt>Basé sur le temps</tt> ou <tt>Basé sur la réinitialisation</tt> sont disponibles dans la section '''Alertes avancées'''.|3}}
  
The <tt>Advanced Alerts</tt> section has the following two modes:
+
La section <tt>Alertes avancées</tt> présente les deux modes suivants :
* '''Builder'''.  Simplifies building basic conditions.
+
* '''Générateur'''.  Simplifie les conditions de base de la génération.
* '''Advanced'''. Allows to build complex condition by assigning the boolean, number or string value to the <tt>Result</tt> variable using any valid JavaScript expressions. Specify the complex condition in the <tt>Advanced Alerts</tt> section when you need to use more than one statistic or send email notifications.
+
* '''Avancé'''. Permet de générer une condition complexe en attribuant la valeur booléenne, numérique ou chaîne à la variable <tt>Résultat</tt> en utilisant des expressions JavaScript valides. Spécifiez la condition complexe dans la section <tt>Alertes avancées</tt> quand vous devez utiliser plusieurs statistiques ou envoyer des notifications par e-mail.
The <tt>Advanced Alerts</tt> section might not be available in certain Genesys Pulse configurations. See [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/Microservices Microservices] for more information.  
+
La section <tt>Alertes avancées</tt> peut ne pas être disponible dans certaines configurations de Genesys Pulse. Consultez la section [https://docs.genesys.com/Documentation/EZP/{{ponydocsversion}}/Deploy/Microservices Microservices] pour en savoir plus.  
 
|media1=Pulse_900_TemplateAlertsTab.png
 
|media1=Pulse_900_TemplateAlertsTab.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Propagate template changes
+
|title=Propager des modifications apportées au modèle
|text=When editing is finished and you click '''Save''', Pulse displays a list of all user widgets that use the template. Pulse lists the titles and owners of the widgets.  
+
|text=Lorsque vous avez terminé vos modifications et que vous cliquez sur '''Sauvegarder''', Pulse affiche une liste de tous les widgets utilisateur qui utilisent le modèle. Pulse répertorie les titres et les propriétaires des widgets.  
*Select which widgets should be updated.
+
*Sélectionnez les widgets qui doivent être mis à jour.
*If needed, Pulse provides an '''Overwrite Display Options for widget(s) selected above''' checkbox.  
+
*Si nécessaire, Pulse propose une case à cocher '''Remplacer les options d'affichage pour le(s) widget(s) sélectionné(s) ci-dessus'''.  
** If you select the checkbox, Pulse updates the widget type, headline, and all other display options in the widgets (except refresh rate), as well as the statistic definitions and allowed object types.  
+
** Si vous cochez cette case, Pulse met à jour le type, le titre et toutes les autres options d’affichage des widgets (à l’exception de la fréquence d’actualisation), ainsi que les définitions de statistiques et les types d’objets autorisés.  
**If you don't select the checkbox, Pulse updates only the statistic definitions and allowed object types.
+
**Si vous ne la cochez pas, Pulse met à jour uniquement les définitions de statistiques et les types d’objets autorisés.
 
|media1=Pulse_85105_proptempch.png
 
|media1=Pulse_85105_proptempch.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
|title=Select Collectors
+
|title=Sélectionner des collecteurs
|text=Starting with release 8.5.108, Genesys Pulse allows users to assign specific Pulse Collectors to handle all widgets based on this template. To enable this functionality, you need to set the '''enable_manual_collector_binding''' option to <tt>true</tt> in GAX configuration and assign the role with the <tt>Pulse Manually Bind Collectors</tt> privilege to selected users.
+
|text=Depuis la version 8.5.108, Genesys Pulse permet à des utilisateurs d’affecter des collecteurs Pulse spécifiques pour gérer tous les widgets basés sur ce modèle. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez définir l’option '''enable_manual_collector_binding''' sur <tt>true</tt> dans la configuration de GAX et attribuer le rôle avec le privilège <tt>Lier manuellement des collecteurs Pulse</tt> pour les utilisateurs sélectionnés.
  
On the screenshot you can see Site 1 and Site 2 as it is a multisite configuration. For a singlesite configuration there will be only one site.
+
Sur la capture d’écran, vous pouvez voir Site 1 et Site 2 dans le contexte d’une configuration multisite. Pour une configuration site unique, il n’y a qu’un seul site.
  
 
|media1=Pulse_85108_TemplateSelectCollectors.png
 
|media1=Pulse_85108_TemplateSelectCollectors.png
 
}}
 
}}
  
==What do I do next?==
+
{{#anc:What do I do next?}}
You might want to learn more about:
+
==Que faire ensuite ?==
* [[RTRWidgetTypes|Widget Types]]
+
Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :
* [[RTRReports|Popular real-time reports]]
+
* [[RTRWidgetTypes|Types de widgets]]
* [[RTRWidgetExternal|Displaying external content using an IFRAME widget]]
+
* [[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
*[[RTRStatProperties|Statistic properties]]
+
* [[RTRWidgetExternal|Affichage du contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
*[[RTRFormulas|Report formulas]]
+
*[[RTRStatProperties|Propriétés statistiques]]
*[[RTRFunctions|Template function library]]
+
*[[RTRFormulas|Formules de rapport]]
 +
*[[RTRFunctions|Bibliothèque de fonctions de modèles]]
  
  

Version du août 23, 2018 à 15:52

Modifier les rapports standard (modèles)

Vous pouvez créer et utiliser des modèles pour simplifier la création de widgets ? Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l’aide de votre modèle de rapport.

Gérer des modèles de rapport standard

1

Pour gérer les modèles de widgets partagés, sélectionnez Paramètres.

Pour créer un modèle, le plus simple consiste à cloner et modifier un modèle de widget existant dans Genesys Pulse. Genesys Pulse fournit un ensemble de base de modèles prédéfinis complétés par des statistiques qui sont typiques des activités de génération de rapports traitées par les solutions Genesys. Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier des modèles disponibles.

Pour créer un modèle de widget, vous devez ajouter ou configurer :

  • Au moins un type d'objet.
  • Au moins une statistique.
  • Un type de widget avec des options spécifiques pour afficher les informations.
Important
Vous pouvez masquer ou afficher les statistiques et options d’affichage lorsque vous créez ou modifiez les widgets. Vous pouvez modifier uniquement les modèles créés par l'utilisateur. Pulse remplace les modifications apportées aux modèles prédéfinis par les modèles prédéfinis originaux chaque fois que vous démarrez Pulse, à moins que vous n'ayez configuré l’option install_templates dans la section [pulse] de l'objet d’application GAX sur faux.

Masquer les modèles aux autres utilisateurs

1

Lorsque vous créez vos modèles de widgets, vous pouvez choisir d’empêcher les autres utilisateurs de les voir et de les utiliser.

Important
Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos modèles de widgets, vous devez disposer des autorisations GAX : Accès Configmanager, Lire des scripts, et Créer/Contrôler complètement des scripts.

Lorsque vous enregistrez vos modèles, choisissez l'option Enregistrer vers Configuration Server Genesys.

Ensuite, à partir de la gestion des modèles, cliquez sur Lien vers le Gestionnaire de configuration à droite, sous Groupes d'accès.

D’ici, vous pouvez définir les autorisations des utilisateurs sur vos modèles.

Sélectionner des statistiques

1

Dans la définition des statistiques Pulse, vous pouvez spécifier les paramètres de statistiques de votre choix, qu'ils soient disponibles ou non sur un Stat Server dans votre environnement. Cela implique que vous devez également mettre à jour les options Stat Server pour que le Stat Server connecté à Pulse contienne les options correspondantes (les types de statistiques et les filtres, par exemple). Vous pouvez afficher ou masquer les statistiques selon vos besoins.

Vous devez ajouter au moins une statistique non-chaîne.

Choisissez les statistiques et les propriétés à inclure dans votre modèle. Voir la section dédiée aux modèles de rapport et détails des statistiques.

Pour que Pulse affiche les détails d’une statistique, sélectionnez-en une. Ces informations incluent les composants de la définition du StatType ainsi que d'autres paramètres qui constituent la demande qu'envoie Pulse à Stat Server. Vous pouvez modifier la définition d'une statistique dans Pulse lors de la création, du clonage ou de la modification d'un modèle.

Groupe de statistiques par colonnes

1

Tout d’abord, le StatType avec GroupBy et GroupByColumns doivent être définis dans les options de Stat Server.

Une fois que les statistiques sont définies, vous pouvez créer un modèle avec cette statistique, en utilisant le champ Grouper par colonnes. Consultez la section GroupBy sur la page Propriétés statistiques.

Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l'aide de ce nouveau modèle.

Options d'affichage

1

Définissez les options d'affichage de votre widget de rapport pour valider votre modèle. Ces options permettent de définir ce que les utilisateurs voient, mais ils peuvent modifier ces options à partir de leurs propres tableaux de bord.

  • Nommer le widget de rapport et lui donner un titre
  • Sélectionnez le type de widget à afficher.
  • Sélectionnez des options disponibles supplémentaires.
  • Remarque : la valeur maximale des graphiques à barres dans les widgets Liste et KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.

  • Sélectionnez les options associées à la visualisation (les seuils et la taille, par exemple).
  • Facultatif : pour les modèles configurés pour utiliser des statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), vous devez activer les mises à jour rapides. Consultez la section Déploiement de RabbitMQ pour la mise à jour rapide des widgets.
Important
Confirmez que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et la fréquence d'actualisation que vous prévoyez d'utiliser. Plus la fréquence d'actualisation est courte, plus les exigences en matière de processeur, de mémoire, de disque et de réseau sont importantes.

Alertes

1

Depuis la version 9.0.000, les alertes peuvent être utilisées pour spécifier des seuils (rouge, orange et vert) pour chaque statistique numérique (format heure, nombre entier, pourcentage ou numéro) dans la section Alertes pour la statistique. Des valeurs décimales peuvent être spécifiées en tant que valeurs de seuil pour des nombres/statistiques en pourcentage, et des valeurs entières pour d’autres statistiques.

Avertissement
Seules des statistiques numériques non basées sur une formule avec le mode de notification Basé sur le temps ou Basé sur la réinitialisation sont disponibles dans la section Alertes avancées.

La section Alertes avancées présente les deux modes suivants :

  • Générateur. Simplifie les conditions de base de la génération.
  • Avancé. Permet de générer une condition complexe en attribuant la valeur booléenne, numérique ou chaîne à la variable Résultat en utilisant des expressions JavaScript valides. Spécifiez la condition complexe dans la section Alertes avancées quand vous devez utiliser plusieurs statistiques ou envoyer des notifications par e-mail.

La section Alertes avancées peut ne pas être disponible dans certaines configurations de Genesys Pulse. Consultez la section Microservices pour en savoir plus.

Propager des modifications apportées au modèle

1

Lorsque vous avez terminé vos modifications et que vous cliquez sur Sauvegarder, Pulse affiche une liste de tous les widgets utilisateur qui utilisent le modèle. Pulse répertorie les titres et les propriétaires des widgets.

  • Sélectionnez les widgets qui doivent être mis à jour.
  • Si nécessaire, Pulse propose une case à cocher Remplacer les options d'affichage pour le(s) widget(s) sélectionné(s) ci-dessus.
    • Si vous cochez cette case, Pulse met à jour le type, le titre et toutes les autres options d’affichage des widgets (à l’exception de la fréquence d’actualisation), ainsi que les définitions de statistiques et les types d’objets autorisés.
    • Si vous ne la cochez pas, Pulse met à jour uniquement les définitions de statistiques et les types d’objets autorisés.

Sélectionner des collecteurs

1

Depuis la version 8.5.108, Genesys Pulse permet à des utilisateurs d’affecter des collecteurs Pulse spécifiques pour gérer tous les widgets basés sur ce modèle. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez définir l’option enable_manual_collector_binding sur true dans la configuration de GAX et attribuer le rôle avec le privilège Lier manuellement des collecteurs Pulse pour les utilisateurs sélectionnés.

Sur la capture d’écran, vous pouvez voir Site 1 et Site 2 dans le contexte d’une configuration multisite. Pour une configuration site unique, il n’y a qu’un seul site.

Que faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :

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