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** Cliquer sur la réponse avec le bouton droit de la souris et sélectionner <tt>Insérer un texte de réponse standard</tt> depuis le menu contextuel. | ** Cliquer sur la réponse avec le bouton droit de la souris et sélectionner <tt>Insérer un texte de réponse standard</tt> depuis le menu contextuel. | ||
** Double-cliquer sur une réponse pour insérer automatiquement le contenu au niveau du point d'insertion, dans le champ texte. <div class="remark">'''Ajouté :''' 8.5.105.12</div> | ** Double-cliquer sur une réponse pour insérer automatiquement le contenu au niveau du point d'insertion, dans le champ texte. <div class="remark">'''Ajouté :''' 8.5.105.12</div> | ||
| − | * Ajouter le document de réponse sélectionné à votre liste de favoris en cliquant sur '''Ajouter une réponse standard''' dans les réponses favorites ([[File:IW_Responses_Add_To_Faves_850.png|link=]]).* Supprimer le document de réponse sélectionné de votre liste de favoris en cliquant sur '''Supprimer la réponse standard des réponses favorites''' ([[File:IW_Responses_Remove_From_Faves_850.png|link=]]). | + | * Ajouter le document de réponse sélectionné à votre liste de favoris en cliquant sur '''Ajouter une réponse standard''' dans les réponses favorites ([[File:IW_Responses_Add_To_Faves_850.png|link=]]). |
| + | * Supprimer le document de réponse sélectionné de votre liste de favoris en cliquant sur '''Supprimer la réponse standard des réponses favorites''' ([[File:IW_Responses_Remove_From_Faves_850.png|link=]]). | ||
* Afficher les résultats dans une vue de type Liste ou Arborescence en cliquant sur le bouton de '''mode d'affichage''' ([[File:IW_Responses_List_Tree_Button_850.png|link=]]). | * Afficher les résultats dans une vue de type Liste ou Arborescence en cliquant sur le bouton de '''mode d'affichage''' ([[File:IW_Responses_List_Tree_Button_850.png|link=]]). | ||
* Afficher et masquer la zone de détails des réponses en cliquant sur le bouton '''Afficher'''/'''Masquer les détails''' ([[File:IW_ShowHideArrangeWorkbinDetailsButton_850.png|link=]]). | * Afficher et masquer la zone de détails des réponses en cliquant sur le bouton '''Afficher'''/'''Masquer les détails''' ([[File:IW_ShowHideArrangeWorkbinDetailsButton_850.png|link=]]). | ||
Version du juin 11, 2015 à 18:47
Réponses
La vue Réponses vous permet d'accéder à une base de données de réponses standard préécrites pour vos interactions. Vous pouvez insérer ces réponses dans n'importe quelle interaction sortante, telle qu'un e-mail ou un message de Chat, ou les lire au contact lors d'une interaction téléphonique.
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