(Auto-creation of topic Documentation:GA:user:CapacityRules:8.5.0 via TOC Documentation:GA:userTOC8.5.0)
 
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= CapacityRules=
 
  
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= Règles de capacité=
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{{#anc:  Capacity Rules }}
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La fenêtre '''Règles de capacité''' vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d'interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.
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Cliquez sur '''Options d'affichage''' ci-après pour en savoir plus sur la liste et les fonctions de tri et de recherche disponibles. Vous pouvez également cliquer sur '''Actions''' pour découvrir les autres actions que vous pouvez exécuter depuis cette fenêtre.
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<tabber>
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Options d'affichage=
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La liste '''Règles de capacité''' affiche les règles de capacité dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.
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{{NoteFormat|Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.}}
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Cette liste respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
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Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
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*Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.
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*Cliquez sur le bouton '''Filtre locataires''' pour ouvrir la fenêtre '''Filtre locataires'''. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
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Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
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|-|
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Actions=
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 +
Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d'autres informations sur la règle dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Dans le nouveau volet, vous pouvez cliquer sur le bouton '''Valider''' pour valider la règle de capacité. Vous pouvez également modifier le contrôle d'accès.
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Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
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 +
===Création de règles de capacité===
 +
{{#anc: Creating Capacity Rules }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
{{Procedure
 +
|Title=Création de règles de capacité
 +
|Purpose=
 +
|Steps=<ol>
 +
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''.</li>
 +
<li>Entrez les informations suivantes :
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<ul>
 +
<li>'''Nom de la règle de capacité'''&mdash;Nom attribué à la règle de capacité.</li>
 +
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l'environnement.}}
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<li>'''Description''' &mdash; Description de la fonction de la règle de capacité.</li>
 +
<li>'''Locataire et dossier''' &mdash; Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
 +
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d'accès de chaque locataire.}}
 +
<li>'''Types de média''' &mdash; Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d'informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
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</ul>
 +
<li>Cliquez sur '''Enregistrer'''.</li>
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</ol>
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|NextSteps=
 +
}}
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</toggledisplay>
 +
 +
===Types de média===
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{{#anc: Media Types }}
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<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
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Vous pouvez ajouter un ou plusieurs types de média dans les règles de capacité pour spécifier le nombre d'instances
 +
de chaque type de média autorisé simultanément.
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 +
{{Procedure
 +
|Title=Ajout de types de média aux règles de capacité
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|Purpose=
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|Steps=<ol>
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<li>Exécutez l'une des actions suivantes :
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<ul>
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<li>Cliquez sur '''Nouveau''' et créez une nouvelle règle de capacité.</li>
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<li>Cliquez sur une règle de capacité existante dans le volet '''Règles de capacité'''.</li>
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</ul></li>
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<li>Dans la section '''Types de média''', cliquez sur '''Nouveau''' pour ajouter des types de média à la règle de capacité. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
 +
<li>Dans ce nouveau volet, cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''' pour sélectionner un type de média. Une nouvelle section intitulée '''Conditions''' s'affiche.</li>
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<li>Définissez les conditions relatives au type de média.</li>
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<li>Cliquez sur '''Enregistrer'''.</li>
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</ol>
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|NextSteps=
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}}
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 +
====Conditions====
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{{#anc: Conditions }}
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Par défaut, la valeur maximum de type de média est <code>1</code>. Vous pouvez cliquer sur le bouton '''[type média] dépasse 1''' pour définir une nouvelle valeur maximum. Par exemple, si vous sélectionnez <code>Voix</code> comme type de média, cliquez sur '''Voix dépasse 1''' pour ouvrir un nouveau volet puis entrez une nouvelle valeur dans le champ '''Capacité maximum'''. Cliquez sur '''OK''' pour enregistrer la modification.
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Vous pouvez également combiner les types de média pour la règle de capacité. Par exemple, vous pouvez définir une règle de capacité qui autorise une interaction <code>Voix</code> et une interaction <code>E-mail</code> (pour un total de deux interactions simultanées). Vous pouvez également définir une règle de capacité qui autorise une interaction <code>Voix</code> ou une interaction <code>E-mail</code> mais pas les deux (pour un total d'une interaction simultanée).
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{{Procedure
 +
|Title=Ajout d'une condition '''et''' à un type de média
 +
|Purpose=
 +
|Steps=<ol>
 +
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur '''et'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite pour vous permettre d'ajouter une condition.</li>
 +
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
 +
<li>Entrez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
 +
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 +
</ol>
 +
|NextSteps=
 +
}}
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 +
{{Procedure
 +
|Title=Ajout d'une condition '''ou''' à un type de média
 +
|Purpose=
 +
|Steps=<ol>
 +
<li>Dans le menu déroulant '''Conditions''', cliquez sur '''ou'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite pour vous permettre d'ajouter une condition.</li>
 +
<li>Cliquez sur le menu déroulant '''Type de média''', puis sélectionnez un type de média.</li>
 +
<li>Entrez une valeur dans le champ '''Capacité maximum'''.</li>
 +
<li>Cliquez sur '''OK''' pour ajouter une condition.</li>
 +
</ol>
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
 +
===Suppression des règles de capacité===
 +
{{#anc: Deleting Capacity Rules }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
Il existe plusieurs méthodes pour supprimer une règle de capacité. Choisissez une procédure ci-après :
 +
 +
{{Procedure
 +
|Title=Suppression d'une seule règle de capacité
 +
|Purpose=
 +
|Steps=
 +
#Sélectionnez une règle de capacité dans la liste '''Règles de capacité'''. D'autres informations sur la règle de capacité s'affichent dans un volet qui s'ouvre sur la droite.
 +
#Dans le nouveau volet, cliquez sur '''Supprimer'''.
 +
#Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
 +
: *cliquez sur '''OK''' pour continuer.
 +
: *cliquez sur '''annuler''' pour annuler l'action.
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
 +
{{Procedure
 +
|Title=Suppression de plusieurs règles de capacité
 +
|Purpose=
 +
|Steps=
 +
#Dans la liste '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à supprimer.
 +
#Cliquez sur '''Changement en masse''' et sélectionnez '''Supprimer''' dans le menu contextuel qui s'affiche.
 +
#Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
 +
: *cliquez sur '''OK''' pour continuer.
 +
: *cliquez sur '''annuler''' pour annuler l'action.
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
 +
===Copie des règles de capacité===
 +
{{#anc: Copying Capacity Rules }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
{{Procedure
 +
|Title=Copie des règles de capacité
 +
|Purpose=
 +
|Steps=<ol>
 +
<li>Sélectionnez une règle de capacité à copier. D'autres informations sur la règle de capacité s'affichent dans un volet qui s'ouvre sur la droite.</li>
 +
<li>Dans le nouveau volet, cliquez sur '''Copier'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
 +
<li>Entrez les informations suivantes :
 +
<ul>
 +
<li>'''Nom de la règle de capacité''' &mdash; Nom attribué à la règle de capacité.</li>
 +
{{NoteFormat|Le champ '''Nom de la règle de capacité''' doit être unique au sein de l'environnement.}}
 +
<li>'''Description''' &mdash; Description de la règle de capacité.</li>
 +
<li>'''Locataire et dossier''' &mdash; Locataire et dossier auxquels appartient la règle de capacité. Cliquez sur '''Parcourir''' pour localiser le dossier dans lequel est enregistré le script ou tapez le nom du dossier dans le champ Filtre rapide.</li>
 +
{{NoteFormat|La liste des dossiers affichés dépend des paramètres d'accès de chaque locataire.}}
 +
<li>'''Types de média''' &mdash; Cliquez sur '''Nouveau''' pour sélectionner les types de média qui seront contrôlés par cette règle de capacité. Pour plus d'informations, consultez [[CapacityRules#Media_Types|Types de média]].</li>
 +
</ul>
 +
<li>Cliquez sur '''Enregistrer'''.</li>
 +
</ol>
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
 +
===Activation ou désactivation des règles de capacité===
 +
{{#anc: Enabling or Disabling Capacity Rules }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
Il existe plusieurs méthodes pour activer ou désactiver une règle de capacité. Choisissez une procédure ci-après :
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 +
{{Procedure
 +
|Title=Activation ou désactivation d'une seule règle de capacité
 +
|Purpose=
 +
|Steps=
 +
#Sélectionnez une règle de capacité. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
 +
#Dans ce nouveau volet, effectuez l'une des actions suivantes :
 +
:* si la règle de capacité est actuellement activée, cliquez sur '''Désactiver'''.
 +
:* si la règle de capacité est actuellement désactivée, cliquez sur '''Activer'''.
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
 +
{{Procedure
 +
|Title=Activation ou désactivation de plusieurs règles de capacité
 +
|Purpose=
 +
|Steps=
 +
#Dans le volet '''Règles de capacité''', cochez la case en regard de chaque règle de capacité à activer ou désactiver.
 +
#Cliquez sur '''Changement en masse'''. Un menu contextuel s'affiche. Sélectionnez '''Activer''' pour activer les règles de capacité sélectionnées ou sur '''Désactiver''' pour les désactiver.
 +
#Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :
 +
: *cliquez sur '''OK''' pour continuer.
 +
: *cliquez sur '''annuler''' pour annuler l'action.
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
|-|
 +
Contrôle d'accès=
 +
Le volet '''Contrôle d'accès''' répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec les autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données.
 +
 +
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le guide {{Repository|81g_dep-security.pdf|c9043536-fe62-42a5-807b-f4eb80f31a26|Genesys 8.1 Security Deployment Guide}}.
 +
 +
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
 +
 +
===Création d'autorisations d'accès===
 +
{{#anc: Creating Access Permissions }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
 +
{{Procedure
 +
|Title=Création d'autorisations d'accès
 +
|Purpose=
 +
|Steps=<ol>
 +
<li>Sélectionnez un objet.</li>
 +
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d'accès'''. Le volet '''Contrôle d'accès''' s'ouvre.</li>
 +
<li>Cliquez sur '''Nouveau'''. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
 +
<li>Dans le champ '''Type d'objet''', sélectionnez le type d'objet de configuration auquel cette autorisation d'accès s'applique.</li>
 +
<li>Dans le champ '''Objet de configuration''', sélectionnez l'objet de configuration auquel cette autorisation d'accès s'applique.</li>
 +
<li>Dans la liste '''Autorisations d'accès''', sélectionnez les autorisations d'accès à appliquer :
 +
{{{!}}
 +
! Propriété
 +
! Description
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Lire (R)
 +
{{!}} Vous pouvez afficher les détails de cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Créer (C)
 +
{{!}} Vous pouvez créer des objets de ce type.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Mettre à jour (U)
 +
{{!}} Vous pouvez modifier ou changer cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Exécuter (X)
 +
{{!}} Vous pouvez déployer, démarrer, arrêter ou activer cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Supprimer (D)
 +
{{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Autorisations de lecture d'objet (RP)
 +
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d'accès de cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Autorisations de modification d'objet (CP)
 +
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d'accès de cet objet.
 +
{{!}}}</li>
 +
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
 +
<ul>
 +
<li>Cliquez sur '''Enregistrer''' pour accepter les modifications.</li>
 +
<li>Cliquez sur '''Annuler''' pour annuler les modifications.</li>
 +
</ul></li>
 +
</ol>
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
 +
===Modification des autorisations d'accès===
 +
{{#anc: Changing Access Permissions }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
 +
{{Procedure
 +
|Title=Modification des autorisations d'accès
 +
|Purpose=
 +
|Steps=<ol>
 +
<li>Sélectionnez un objet.</li>
 +
<li>Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d'accès'''. Le volet '''Contrôle d'accès''' s'ouvre.</li>
 +
<li>Cliquez sur un objet dans le volet '''Contrôle d'accès''' pour modifier ses autorisations d'accès. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.</li>
 +
<li>Vous pouvez modifier une ou toutes les options suivantes :
 +
{{{!}}
 +
! Propriété
 +
! Description
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Lire (R)
 +
{{!}} Vous pouvez afficher les détails de cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Créer (C)
 +
{{!}} Vous pouvez créer des objets de ce type.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Mettre à jour (U)
 +
{{!}} Vous pouvez modifier ou changer cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Exécuter (X)
 +
{{!}} Vous pouvez déployer, démarrer, arrêter ou activer cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Supprimer (D)
 +
{{!}} Vous pouvez supprimer cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Autorisations de lecture d'objet (RP)
 +
{{!}} Vous pouvez afficher les autorisations d'accès de cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}} Autorisations de modification d'objet (CP)
 +
{{!}} Vous pouvez modifier les autorisations d'accès de cet objet.
 +
{{!}}-
 +
{{!}}}</li>
 +
<li>Effectuez l'une des actions suivantes :
 +
:* cliquez sur '''Enregistrer''' pour accepter les modifications.
 +
:* cliquez sur '''Annuler''' pour annuler les modifications.</li></ol>
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
 +
===Suppression des autorisations d'accès===
 +
{{#anc: Deleting Access Permissions }}
 +
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show Procedure" hidetext="[-] Hide Procedure">
 +
{{Procedure
 +
|Title=Suppression des autorisations d'accès
 +
|Purpose=
 +
|Steps=
 +
#Sélectionnez un objet.
 +
#Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Contrôle d'accès'''. Le volet '''Contrôle d'accès''' s'ouvre.
 +
#Cliquez sur un objet dans le volet '''Contrôle d'accès''' pour modifier ses autorisations d'accès. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite.
 +
#Cliquez sur '''Supprimer'''.
 +
#Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer la suppression. Effectuez l'une des actions suivantes :
 +
:* cliquez sur '''OK''' pour confirmer la suppression.
 +
:* cliquez sur '''Annuler''' pour annuler la suppression.
 +
|NextSteps=
 +
}}
 +
</toggledisplay>
 +
</tabber>
 +
 +
{{helpfooter
 +
|manual=user
 +
|chapter=Comptes
 +
}}
 +
 +
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 +
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[Category:V:GA:8.5.0]]
 
[[Category:V:GA:8.5.0]]

Version du septembre 22, 2014 à 18:23

Règles de capacité

La fenêtre Règles de capacité vous permet de définir des règles de capacité pour diverses opérations dans votre environnement. Par exemple, vous pouvez choisir de définir des règles de capacité concernant le nombre d'interactions Voix ou E-mail, ou la combinaison des deux, pouvant être traitées simultanément.

Cliquez sur Options d'affichage ci-après pour en savoir plus sur la liste et les fonctions de tri et de recherche disponibles. Vous pouvez également cliquer sur Actions pour découvrir les autres actions que vous pouvez exécuter depuis cette fenêtre.

La liste Règles de capacité affiche les règles de capacité dans votre environnement. Cette liste est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers.

Important
Les règles de capacité désactivées sont grisées dans la liste.

Cette liste respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur le bouton Filtre locataires pour ouvrir la fenêtre Filtre locataires. Dans cette fenêtre, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.

Cliquez sur une règle de capacité pour afficher d'autres informations sur la règle dans un nouveau volet qui s'ouvre sur la droite. Dans le nouveau volet, vous pouvez cliquer sur le bouton Valider pour valider la règle de capacité. Vous pouvez également modifier le contrôle d'accès. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Création de règles de capacité

[+] Show Procedure

Types de média

[+] Show Procedure

Suppression des règles de capacité

[+] Show Procedure

Copie des règles de capacité

[+] Show Procedure

Activation ou désactivation des règles de capacité

[+] Show Procedure

Le volet Contrôle d'accès répertorie les groupes d'accès et les utilisateurs configurés explicitement avec les autorisations pour cet objet. Lorsque vous définissez des autorisations, vous procédez généralement sur les utilisateurs ou groupes d'accès auxquels vous voulez accorder ces autorisations. Cette fonction améliore la manière dont les autorisations sont définies. Elle se limite à la gestion des autorisations d'un seul objet de base de base de données. Pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'octroi, la modification et la suppression d'autorisations, consultez le guide Genesys 8.1 Security Deployment Guide. Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Création d'autorisations d'accès

[+] Show Procedure

Modification des autorisations d'accès

[+] Show Procedure

Suppression des autorisations d'accès

[+] Show Procedure

Liens connexes

Extension:DynamicPageList (DPL), version 2.01 : AVERTISSEMENT : Mauvais paramètre 'ordermethod' : 'compteur'! Utilisation de la valeur par défaut : 'titlewithoutnamespace'. Aide : ordermethod= category | category,firstedit | category,lastedit | category,pagetouched | category,sortkey | categoryadd | counter | firstedit | lastedit | none | pagesel | pagetouched | size | sortkey | title | titlewithoutnamespace | user | user,firstedit | user,lastedit.

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