Version du juillet 11, 2017 à 17:35

Sommaire

1 Dashboards and Wallboards

Dashboards and Wallboards

Utilisez Pulse tableaux de bord et panneaux muraux pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez surveiller votre centre de contact en fonction de vos besoins.

Tableaux de bord est pour usage personnel et fournit des rapports détaillés et contiennent plus de détails qu’un panneau mural.

Panneaux muraux peut diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser seulement les widgets KPI sur vos panneaux muraux.

Ajoute un tableau de bord ou le panneau mural

Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou le panneau mural, cliquez sur Ajoute un tableau de bord.

Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un panneau mural.

L’Assistant vous guide à travers le reste des étapes.

Important

Sélectionnez Lancement depuis le panneau mural Plus menu pour afficher les données en mode plein écran.

Gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé

Pour gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé, sélectionnez Paramètres.

D’ici vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord, panneaux muraux, et modèles de widget, y compris en les assignant à des groupes d’utilisateurs.

Genesys Pulse points sauvegardés et partagés dans un tableau la liste et affiche les détails de l’élément vers la droite.

Conseil

Voir Modèles de widget apprendre à simplifier la création de widget.

Masquer ou partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres utilisateurs

Vous pouvez partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tels que les ventes équipe mène). Lorsque vous Publier ou Enregistrer en tant que dans le menu plus, vous devez sélectionner Enregistrer sur Genesys Configuration serveur, puis choisissez le répertoire pour enregistrer et partager le tableau de bord avec les autres. N’oubliez pas de lui donner un nom spécifique aux besoins de l’utilisateur.

Gestion du tableau de bord permet de cacher votre tableau de bord des autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur Lien vers Configuration Manager à droite, sous Accès groupeset définir les paramètres d’autorisation pour les personnes qui visionneront vos tableaux de bord.

Important

Pour empêcher d’autres à l’aide de vos tableaux de bord, vous avez besoin des autorisations de GAX : Accès Configmanager; Lire des Scripts; et Créer/Full contrôle de Scripts.

Pour sauvegarder les tableaux de bord ou les panneaux muraux sur Genesys Configuration serveur, vous devez Contrôle total l’accès à l’annuaire cible.

Permettre aux utilisateurs de personnaliser les tableaux de bord

Vos utilisateurs Genesys Pulse pouvez enregistrer toutes les modifications qu’ils font à leurs tableaux de bord. Vous pouvez activer cela en leur accordant des autorisations appropriées.

Sur le Configuration Manager la page, sous ComptesAtteindre Rôles et trouver le rôle attribué à l’utilisateur.

Modifier les privilèges accordés par le Rôle sur le Privilèges assignés onglet dans la Pulse section pour permettre la suite des actions :

Pulse gérer les onglets— Utilisateur peut lancer et fermer des tableaux de bord et développer des widgets à l’onglet.
Affichage du Pulse Edit Widget— Utilisateur peut modifier les options d’affichage widget.
Pulse de gérer les Widgets— L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.

Partager des modèles, des panneaux muraux et tableaux de bord personnalisés

Vous pouvez exporter des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles d’un environnement à l’autre. Cela signifie après avoir créé votre propre contenu personnalisé basé sur les exigences opérationnelles, vous pouvez facilement créer un package à utiliser dans d’autres environnements.

Exporter le fichier de package de votre environnement

Select Import/Export options dans le menu supérieur droit.
Select des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget du référentiel centralisé. Vous pouvez également appliquer un filtre sur le type d’objets ou le nom de tableaux de bord
Click Export pour enregistrer un fichier de package (format json) dans votre système.

Fichier du package vers un autre environnement importation

Dans l’autre environnement, sélectionnez Import/Export options du menu supérieur droit.
Cliquez sur Importation pour sélectionner un fichier de package précédemment exportées.
Sélectionnez les tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget dans fichier de package à importer dans votre environnement actuel
Cliquez sur Importation.

Que dois-je faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus sur :

@@ Ligne 1 : / Ligne 1 : @@
 =Dashboards and Wallboards =
-Use Pulse dashboards and wallboards to display real-time reports within widgets, so that you can monitor your contact center to suit your needs.
+Utilisez Pulse tableaux de bord et panneaux muraux pour afficher des rapports en temps réel dans les widgets, afin que vous puissiez surveiller votre centre de contact en fonction de vos besoins.
-Dashboards are for personal use, and provide drill-down reports and contain more detail than a wallboard.
+Tableaux de bord est pour usage personnel et fournit des rapports détaillés et contiennent plus de détails qu’un panneau mural.
-Wallboards can broadcast information on a large screen for a team of people. You can use only KPI widgets on your wallboards.
+Panneaux muraux peut diffuser des informations sur un grand écran pour une équipe de personnes. Vous pouvez utiliser seulement les widgets KPI sur vos panneaux muraux.
 {{CloudStep_Stack
-|title=Add a dashboard or wallboard
+|title=Ajoute un tableau de bord ou le panneau mural
-|text=To open or create a new dashboard or wallboard, click '''Add a Dashboard'''.
+|text=Pour ouvrir ou créer un nouveau tableau de bord ou le panneau mural, cliquez sur '''Ajoute un tableau de bord'''.
-Then you can choose between a dashboard and a wallboard.
+Vous pouvez choisir entre un tableau de bord et un panneau mural.
-The wizard guides you through the rest of the steps.
+L’Assistant vous guide à travers le reste des étapes.
-{{NoteFormat|Select '''Launch''' from the wallboard '''More''' menu to display the data in full-screen mode.}}
+{{NoteFormat|Sélectionnez '''Lancement''' depuis le panneau mural '''Plus''' menu pour afficher les données en mode plein écran.}}
 |media1=Pulse_85105_AddDashboard.png
@@ Ligne 20 : / Ligne 20 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Manage shared dashboards, wallboards, and templates
+|title=Gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé
-|text=To manage shared dashboards, wallboards, and templates, select '''Settings'''.
+|text=Pour gérer les modèles, panneaux muraux et tableaux de bord partagé, sélectionnez '''Paramètres'''.
-From here you can perform actions on dashboards, wallboards, and [[RTRTemplates|widget templates]], including assigning them to groups of users.
+D’ici vous pouvez effectuer des actions sur les tableaux de bord, panneaux muraux, et [[RTRTemplates|modèles de widget]], y compris en les assignant à des groupes d’utilisateurs.
-Genesys Pulse lists saved and shared items in a table and displays item details to the right.
+Genesys Pulse points sauvegardés et partagés dans un tableau la liste et affiche les détails de l’élément vers la droite.
-{{NoteFormat|See [[RTRTemplates|Widget Templates]] to learn how to simplify widget creation.|2}}
+{{NoteFormat|Voir [[RTRTemplates|Modèles de widget]] apprendre à simplifier la création de widget.|2}}
 |media1=Pulse_85105_ManageDashboard.png
@@ Ligne 33 : / Ligne 33 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Hide or share your custom dashboard or wallboard with other users
+|title=Masquer ou partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres utilisateurs
-|text=You can share your custom dashboard or wallboard with others (for example, with a user group such as Sales Team Leads). When you '''Publish''' or '''Save As''' from the more menu,  you must select '''Save to Genesys Configuration Server''', and choose the directory to save and share the dashboard with others.  Be sure to give it a name specific to the user's needs.
+|text=Vous pouvez partager votre tableau de bord personnalisé ou un panneau mural avec d’autres (par exemple, avec un groupe d’utilisateurs tels que les ventes équipe mène). Lorsque vous '''Publier''' ou '''Enregistrer en tant que''' dans le menu plus, vous devez sélectionner '''Enregistrer sur Genesys Configuration serveur''', puis choisissez le répertoire pour enregistrer et partager le tableau de bord avec les autres.  N’oubliez pas de lui donner un nom spécifique aux besoins de l’utilisateur.
-Use Dashboard Management to hide your dashboard from others. Select a dashboard, click '''Link to Configuration Manager''' on the right under '''Access Groups''', and set permission settings for people who will view your dashboards.
+Gestion du tableau de bord permet de cacher votre tableau de bord des autres. Sélectionnez un tableau de bord, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' à droite, sous '''Accès groupes'''et définir les paramètres d’autorisation pour les personnes qui visionneront vos tableaux de bord.
-{{NoteFormat|<p>To prevent others from using your dashboards, you need the GAX permissions: <tt>Access Configmanager</tt>; <tt>Read Scripts</tt>; and <tt>Create/Full Control of Scripts</tt>.</p><p>To save dashboards or wallboards to Genesys Configuration Server, you need <tt>Full Control</tt> access to the target directory.</p>}}
+{{NoteFormat|<p>Pour empêcher d’autres à l’aide de vos tableaux de bord, vous avez besoin des autorisations de GAX : <tt>Accès Configmanager</tt>; <tt>Lire des Scripts</tt>; et <tt>Créer/Full contrôle de Scripts</tt>.</p><p>Pour sauvegarder les tableaux de bord ou les panneaux muraux sur Genesys Configuration serveur, vous devez <tt>Contrôle total</tt> l’accès à l’annuaire cible.</p>}}
 |media1=Pulse_85105_SaveDashboard.png
@@ Ligne 44 : / Ligne 44 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Allow users to customize dashboards
+|title=Permettre aux utilisateurs de personnaliser les tableaux de bord
-|text=Your Genesys Pulse users might want to save any changes they make to their dashboards. You can enable this by granting them the proper permissions.
+|text=Vos utilisateurs Genesys Pulse pouvez enregistrer toutes les modifications qu’ils font à leurs tableaux de bord. Vous pouvez activer cela en leur accordant des autorisations appropriées.
-On the '''Configuration Manager''' page, under '''Accounts''', go to '''Roles''' and find the role assigned to the user.
+Sur le '''Configuration Manager''' la page, sous '''Comptes'''Atteindre '''Rôles''' et trouver le rôle attribué à l’utilisateur.
-Edit the privileges granted by the '''Role''' on the '''Assigned Privileges''' tab in the '''Pulse''' section to allow following actions:
+Modifier les privilèges accordés par le '''Rôle''' sur le '''Privilèges assignés''' onglet dans la '''Pulse''' section pour permettre la suite des actions :
-* '''Pulse Manage Tabs'''&mdash;User can launch and close dashboards and expand widgets to tab.
+* '''Pulse gérer les onglets'''&mdash; Utilisateur peut lancer et fermer des tableaux de bord et développer des widgets à l’onglet.
-* '''Pulse Edit Widget Display'''&mdash;User can modify widget display options.
+* '''Affichage du Pulse Edit Widget'''&mdash; Utilisateur peut modifier les options d’affichage widget.
-* '''Pulse Manage Widgets'''&mdash;User can create, remove, or modify all widget options.
+* '''Pulse de gérer les Widgets'''&mdash; L’utilisateur peut créer, supprimer ou modifier toutes les options du widget.
 |media1=Pulse_85105_UserPermCustomizeDash.png
@@ Ligne 58 : / Ligne 58 : @@
 {{CloudStep_Stack
-|title=Share custom dashboards, wallboards, and templates
+|title=Partager des modèles, des panneaux muraux et tableaux de bord personnalisés
-|text=You can export dashboards, wallboards, and templates from one environment to another. This means after you create your own custom content based on the business requirements, you can easily build a package to use in other environments.
+|text=Vous pouvez exporter des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles d’un environnement à l’autre. Cela signifie après avoir créé votre propre contenu personnalisé basé sur les exigences opérationnelles, vous pouvez facilement créer un package à utiliser dans d’autres environnements.
-===Export package file from your environment===
+===Exporter le fichier de package de votre environnement===
-#Select '''Import/Export options''' from the top right menu.
+#Select '''Import/Export options''' dans le menu supérieur droit.
-#Select any dashboards, wallboards, and widget templates from the centralized repository. You can also apply a filter on the type of objects or the name of dashboards
+#Select des tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget du référentiel centralisé. Vous pouvez également appliquer un filtre sur le type d’objets ou le nom de tableaux de bord
-#Click '''Export''' to save a package file (json format) into your system.
+#Click '''Export''' pour enregistrer un fichier de package (format json) dans votre système.
-===Import package file to another environment===
+===Fichier du package vers un autre environnement importation===
-# In the other environment, select '''Import/Export''' options from the top right menu.
+# Dans l’autre environnement, sélectionnez '''Import/Export''' options du menu supérieur droit.
-# Click '''Import''' to select a previously exported package file.
+# Cliquez sur '''Importation''' pour sélectionner un fichier de package précédemment exportées.
-# Select the dashboards, wallboards, and widget templates from package file to import into your current environment
+# Sélectionnez les tableaux de bord, panneaux muraux et des modèles de widget dans fichier de package à importer dans votre environnement actuel
-# Click '''Import'''.
+# Cliquez sur '''Importation'''.
 |media1=Pulse_85105_ExportImportDB.png
@@ Ligne 76 : / Ligne 76 : @@
-==What do I do next?==
+==Que dois-je faire ensuite ?==
-You might want to learn more about:
+Vous pouvez en savoir plus sur :
-* [[RTRDashboardExample|Dashboard and wallboard examples]]
+* [[RTRDashboardExample|Exemples de tableau de bord et panneau mural]]
-* [[RTRWidgets|Add report widgets to your dashboard or wallboard]]
+* [[RTRWidgets|Ajouter des widgets de rapport à votre tableau de bord ou le panneau mural]]
-* [[RTRReports|Popular real-time reports]]
+* [[RTRReports|Rapports en temps réel populaires]]
-* [[RTRWidgetExternal|Displaying external content using an IFRAME widget]]
+* [[RTRWidgetExternal|Afficher le contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
 [[Category:V:EZP:DRAFT]]