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=Widget Types=
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= Types de widget =
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The widgets on the Genesys Pulse dashboard display charts that provide an at-a-glance view of what is happening in your contact center. The best way to choose a widget type is to preview the widget when you add a new widget. This allows you to see which widget type best displays what you want to see in your report.
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Les widgets sur le tableau de bord de Genesys Pulse affichent des graphiques qui fournissent une vue at-a-glance ce qui se passe dans votre centre de contact. La meilleure façon de choisir un type de widget est pour prévisualiser le widget lorsque vous ajoutez un nouveau widget. Cela vous permet de voir quel type de widget meilleure affiche ce que vous voulez voir dans votre rapport.
 
__TOC__
 
__TOC__
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Donut widget
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|title=Widget de Donut
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|text=A Donut chart shows a proportional representation of the parts of a whole sample, similar to a pie chart.  
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|text=Un tableau de Donut montre une représentation proportionnelle des parties d’un ensemble de l’échantillon, semblable à un graphique à secteurs.  
  
−
The Donut widget displays either:
+
Le widget de Donut affiche soit :
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*one statistic for four specific objects
+
* une statistique pour quatre objets spécifiques
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*one statistic for three top objects and a sum of the remaining objects
+
* une statistique pour trois objets supérieur et une somme d’objets restants
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*one object with the values of four defined statistics
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* un objet avec les valeurs des quatre statistiques définies
−
Depending on the reference selected in the Cycle By option, a carousel can be defined to display additional several items.
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Selon la référence sélectionnée dans l’option Cycle, un carrousel peut être défini pour afficher des éléments de plusieurs autres.
  
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{{NoteFormat|If the statistic represents time, the summarized value in the center of the donut may not be useful for all statistics (for example, Oldest Call Waiting).}}
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{{NoteFormat|Si la statistique représente le temps, la valeur résumée dans le centre de l’anneau n’est peut-être pas utile pour toutes les statistiques (par exemple, plus ancien appel en attente).}}
  
 
|media1=Pulse_RTR_85105_Donut.png
 
|media1=Pulse_RTR_85105_Donut.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Grid widget
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|title=Widget de grille
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|text=The Grid widget displays a list of items and their related statistics.
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|text=Le widget de la grille affiche une liste des éléments et leurs statistiques.
 
|media1=Pulse_RTR_85105_Grid.png
 
|media1=Pulse_RTR_85105_Grid.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=KPI widget
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|title=Widget KPI
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|text= {{NoteFormat|The maximum value for the bar charts in KPI widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.}}
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|text= {{NoteFormat|La valeur maximale pour les graphiques à barres dans les widgets KPI clé est la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique dans ce widget ou la valeur maximale de l’alerte configuré pour ce widget.}}
  
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===Dashboard KPI Widget===
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===Widget KPI de dashboard===
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The dashboard KPI widget displays either one statistic for several objects or several statistics for one object, depending on the value of the Cycle By option. The Cycle By option is available if the widget has objects selected individually, not by group.
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Le widget KPI de tableau de bord affiche une statistique pour plusieurs objets ou plusieurs statistiques pour un seul objet, selon la valeur de l’option Cycle. La Cycle de l’option est disponible si le widget possède des objets sélectionnés individuellement, pas en groupe.
  
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===Wallboard KPI Widget===
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===Widget KPI panneau mural===
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The wallboard KPI widget is different from the dashboard KPI widget. The Wallboard KPI widget displays only one statistic for one selected object and is designed for large screen sizes. You can only choose only between a regular or sparkline widget.  
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Le widget KPI de plâtre est différent du widget dashboard KPI. Le widget de plâtre KPI affiche qu’une seule statistique pour un objet sélectionné et est conçu pour les grands écrans. Vous ne pouvez choisir qu’entre un widget régulier ou sparkline.  
  
−
You can enable an additional line for a statistic trend if you change the '''Format''' option to '''Line'''.  
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Vous pouvez activer une ligne supplémentaire pour une tendance statistique si vous modifiez le '''Format''' option pour '''Ligne'''.  
  
 
|media1=Pulse_RTR_85105_KPI.png
 
|media1=Pulse_RTR_85105_KPI.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Line Chart
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|title=Graphique en courbes
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|text=Use the line chart to compare the trend of calls answered by each agent as points connected by lines.
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|text=Le graphique permet de comparer l’évolution des appels par chaque agent comme points reliés par des lignes.
  
 
|media1=Pulse_RTR_85105_LineChart.png
 
|media1=Pulse_RTR_85105_LineChart.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=List widget
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|title=Liste widget
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|text=The List widget displays either one statistic for many objects or many statistics for one object. Depending on the reference selected, the Headline type option might be available for this widget type.
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|text=Le widget liste affiche une statistique pour de nombreux objets ou beaucoup de statistiques pour un objet. Selon la référence choisie, l’option de type de titre peut être disponible pour ce type de widget.
  
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The maximum value for the bar charts in List widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.
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La valeur maximale pour les graphiques à barres dans les widgets de liste est la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique dans ce widget ou la valeur maximale de l’alerte configuré pour ce widget.
  
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{{NoteFormat|<p>Non-numeric (error) values are converted to numeric to land on a straight line between the previous and next valid values.</p><p>
+
{{NoteFormat|<p>Les valeurs non numériques (erreur) sont des valeurs valides convertis au numérique à terre sur une ligne droite entre le précédent et suivant.</p><p>
−
For example, if a statistic has the historical values:</p>  
+
Par exemple, si une statistique a les valeurs historiques :</p>  
−
  10, 10, 10, 10, Error, Error, Error, 50, 50, Null, 10.
+
  10, 10, 10, 10, erreur, erreur, erreur, 50, 50, Null, 10.
−
<p>The chart values may be drawn on a straight line as: </p>
+
<p>Les valeurs du graphique peuvent être dessinés sur une ligne droite comme : </p>
 
  10, 10, 10, 10, 20, 30, 40, 50, 50, 30, 10.
 
  10, 10, 10, 10, 20, 30, 40, 50, 50, 30, 10.
 
}}
 
}}

Version du juillet 11, 2017 à 17:35

Types de widget

Les widgets sur le tableau de bord de Genesys Pulse affichent des graphiques qui fournissent une vue at-a-glance ce qui se passe dans votre centre de contact. La meilleure façon de choisir un type de widget est pour prévisualiser le widget lorsque vous ajoutez un nouveau widget. Cela vous permet de voir quel type de widget meilleure affiche ce que vous voulez voir dans votre rapport.

Widget de Donut

1

Un tableau de Donut montre une représentation proportionnelle des parties d’un ensemble de l’échantillon, semblable à un graphique à secteurs.

Le widget de Donut affiche soit :

  • une statistique pour quatre objets spécifiques
  • une statistique pour trois objets supérieur et une somme d’objets restants
  • un objet avec les valeurs des quatre statistiques définies

Selon la référence sélectionnée dans l’option Cycle, un carrousel peut être défini pour afficher des éléments de plusieurs autres.

Important
Si la statistique représente le temps, la valeur résumée dans le centre de l’anneau n’est peut-être pas utile pour toutes les statistiques (par exemple, plus ancien appel en attente).

Widget de grille

1

Le widget de la grille affiche une liste des éléments et leurs statistiques.

Widget KPI

1
Important
La valeur maximale pour les graphiques à barres dans les widgets KPI clé est la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique dans ce widget ou la valeur maximale de l’alerte configuré pour ce widget.

Widget KPI de dashboard

Le widget KPI de tableau de bord affiche une statistique pour plusieurs objets ou plusieurs statistiques pour un seul objet, selon la valeur de l’option Cycle. La Cycle de l’option est disponible si le widget possède des objets sélectionnés individuellement, pas en groupe.

Widget KPI panneau mural

Le widget KPI de plâtre est différent du widget dashboard KPI. Le widget de plâtre KPI affiche qu’une seule statistique pour un objet sélectionné et est conçu pour les grands écrans. Vous ne pouvez choisir qu’entre un widget régulier ou sparkline.

Vous pouvez activer une ligne supplémentaire pour une tendance statistique si vous modifiez le Format option pour Ligne.

Graphique en courbes

1

Le graphique permet de comparer l’évolution des appels par chaque agent comme points reliés par des lignes.

Liste widget

1

Le widget liste affiche une statistique pour de nombreux objets ou beaucoup de statistiques pour un objet. Selon la référence choisie, l’option de type de titre peut être disponible pour ce type de widget.

La valeur maximale pour les graphiques à barres dans les widgets de liste est la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique dans ce widget ou la valeur maximale de l’alerte configuré pour ce widget.

Important

Les valeurs non numériques (erreur) sont des valeurs valides convertis au numérique à terre sur une ligne droite entre le précédent et suivant.

Par exemple, si une statistique a les valeurs historiques :

10, 10, 10, 10, erreur, erreur, erreur, 50, 50, Null, 10.

Les valeurs du graphique peuvent être dessinés sur une ligne droite comme : 

10, 10, 10, 10, 20, 30, 40, 50, 50, 30, 10.
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