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= Changer les rapports standards (modèles) =
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=Modèles de widgets=
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{{#anc:Widget Templates}}
 
<onlyinclude>
 
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Vous pouvez créer et utiliser des modèles pour simplifier la création de widget ?  Tout utilisateur avec les privilèges appropriés peut créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ensuite créer différents widgets à l’aide de votre modèle de rapport.
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Saviez-vous que vous pouvez créer et utiliser des modèles de widgets pour simplifier la création de widgets ?  Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l'aide de votre modèle.
  
 
__TOC__
 
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Gérer les modèles de rapport standard
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|title=Gérer des modèles de widgets
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|text=Pour gérer les modèles de widget partagée, sélectionnez '''Paramètres'''.
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|text=Pour gérer les modèles de widgets partagés, sélectionnez '''Paramètres'''.
  
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La meilleure façon de créer un modèle consiste à cloner et modifier un modèle de widget existant au sein de Genesys Pulse. Genesys Pulse fournit un ensemble de modèles prédéfinis, complètes avec les statistiques qui sont typiques pour les rapports d’activités gérées par les solutions de Genesys. Tout utilisateur avec les privilèges appropriés peut créer ou modifier des modèles disponibles.  
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Pour créer un modèle, le plus simple consiste à cloner et modifier un modèle de widget existant dans Genesys Pulse. Genesys Pulse fournit un ensemble de base de modèles prédéfinis complétés par des statistiques qui sont typiques des activités de génération de rapports traitées par les solutions Genesys. Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier des modèles disponibles.
  
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Pour créer un modèle de widget, vous devez ajouter ou configurer :
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Pour créer un modèle de widget, vous devez ajouter ou configurer :
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* Un ou plusieurs types d’objets.  
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* Au moins un type d'objet.
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* Un ou plusieurs statistiques.  
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* Au moins une statistique.
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* Un seul type de widget avec des options spécifiques pour afficher les informations.
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* Un type de widget avec des options spécifiques pour afficher les informations.
  
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{{NoteFormat|Vous pouvez masquer ou afficher les statistiques et options d’affichage lorsque vous créez ou modifiez des widgets.
 
  
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Vous pouvez modifier uniquement les modèles créés par l’utilisateur. Pulse écrase toute modification apportée aux modèles prédéfinis avec les modèles prédéfinis originales chaque démarrage d’impulsion, sauf si vous définissez la <tt>install_templates</tt> option de configuration dans le <tt>[impulsion]</tt> section de l’objet Application de GAX pour <tt>faux</tt>.}}
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{{NoteFormat|Vous pouvez masquer ou afficher les statistiques et options d’affichage lorsque vous créez ou modifiez les widgets.
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Vous pouvez modifier uniquement les modèles créés par l'utilisateur. Pulse remplace les modifications apportées aux modèles prédéfinis par les modèles prédéfinis originaux chaque fois que vous démarrez Pulse, à moins que vous n'ayez configuré l’option <tt>install_templates</tt> dans la section <tt>[pulse]</tt> de l'objet d’application GAX sur <tt>faux</tt>.}}
  
 
|media1=Pulse_RTR_85105_ManageDashboard.png
 
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}}
 
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Masquer les modèles d’autres utilisateurs
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|title=Masquer les modèles aux autres utilisateurs
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|text=Lorsque vous créez vos modèles de widget, vous pouvez choisir d’empêcher les autres de voir et de l’utilisation de vos modèles.
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|text=Lorsque vous créez vos modèles de widgets, vous pouvez choisir d’empêcher les autres utilisateurs de les voir et de les utiliser.
  
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{{NoteFormat|Pour empêcher les autres utilisateurs d’utiliser vos modèles de widget, vous devez disposer des autorisations de GAX : Accès Configmanager ; Lire des Scripts ; et créer/Full contrôle de Scripts.}}
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{{NoteFormat|Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos modèles de widgets, vous devez disposer des autorisations GAX : Accès Configmanager, Lire des scripts, et Créer/Contrôler complètement des scripts.}}
  
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Lorsque vous enregistrez vos modèles, choisissez l’option '''Enregistrer sur Genesys Configuration serveur'''.
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Lorsque vous enregistrez vos modèles, choisissez l'option '''Enregistrer vers Configuration Server Genesys'''.
  
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Puis, dans la gestion de modèle, cliquez sur '''Lien vers Configuration Manager''' à droite, sous '''Accès groupes'''.  
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Ensuite, à partir de la gestion des modèles, cliquez sur '''Lien vers le Gestionnaire de configuration''' à droite, sous '''Groupes d'accès'''.
  
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De là, vous pouvez définir ce que les autorisations ont pour vos modèles.
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D’ici, vous pouvez définir les autorisations des utilisateurs sur vos modèles.
  
 
|media1=Pulse_85105_HideTemplate.png
 
|media1=Pulse_85105_HideTemplate.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Sélectionnez les statistiques
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|title=Sélectionner des statistiques
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|text=Au sein de la définition statistique de Pulse, vous pouvez spécifier des paramètres de la statistique qu’ils soient disponibles sur n’importe quel StatServer dans votre environnement. Cela signifie que vous devez également mettre à jour les options StatServer pour vous assurer que le StatServer connecté à Pulse contienne les options correspondantes (par exemple, les types de statistique et les filtres). Vous pouvez afficher ou masquer les statistiques selon les besoins.  
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|text=Dans la définition des statistiques Pulse, vous pouvez spécifier les paramètres de statistiques de votre choix, qu'ils soient disponibles ou non sur un Stat Server dans votre environnement. Cela implique que vous devez également mettre à jour les options Stat Server pour que le Stat Server connecté à Pulse contienne les options correspondantes (les types de statistiques et les filtres, par exemple). Vous pouvez afficher ou masquer les statistiques selon vos besoins.
  
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Vous devez ajouter au moins un chiffre de non-chaîne.
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Vous devez ajouter au moins une statistique non-chaîne.
  
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Choisir les statistiques et [[RTRStatProperties|Propriétés]] à inclure dans votre modèle. Voir [[RTRTemplatesA|Détails statistiques et de modèles de rapport]].
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Choisissez les statistiques et les [[RTRStatProperties|propriétés]] à inclure dans votre modèle. Les statistiques de Pulse sont décrites dans le fichier [https://docs.genesys.com/Special:Repository/Pulse_85106_Templates.xls?id=b89973fe-e5a3-4af2-9934-ada0ffcafa62 templates.xls]. Vous pouvez utiliser ce fichier pour obtenir la description d’une statistique spécifique.
  
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Pulse affiche des détails statistiques lorsque vous sélectionnez une statistique. Cette information comprend les éléments de la définition de StatType et d’autres paramètres qui constituent la demande qui envoie des Pulse à StatServer. Vous pouvez modifier une définition statistique au sein de Pulse lorsque vous créez, clonez ou modifiez un modèle.  
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Pour que Pulse affiche les détails d’une statistique, sélectionnez-en une. Ces informations incluent les composants de la définition du StatType ainsi que d'autres paramètres qui constituent la demande qu'envoie Pulse à Stat Server. Vous pouvez modifier la définition d'une statistique dans Pulse lors de la création, du clonage ou de la modification d'un modèle.
  
 
|media1=Pulse_85105_PredefStat.png
 
|media1=Pulse_85105_PredefStat.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Groupe de statistiques de colonnes  
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|title=Groupe de statistiques par colonnes
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|text=Tout d’abord, le StatType avec '''GroupBy''' et '''GroupByColumns''' doit être défini dans les Options de Stat Server.
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|text=Tout d’abord, le StatType avec '''GroupBy''' et '''GroupByColumns''' doivent être définis dans les options de Stat Server.
  
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Une fois que les statistiques sont définies, vous pouvez créer un modèle avec cette statistique en utilisant le '''Groupe de colonnes''' champ. Voir '''GroupBy''' sur le [[Documentation:EZP:User:RTRStatProperties|Page de propriétés de statistique]].
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Une fois que les statistiques sont définies, vous pouvez créer un modèle avec cette statistique, en utilisant le champ '''Grouper par colonnes'''. Consultez la section '''GroupBy''' sur la [[RTRStatProperties|page Propriétés statistiques]].
  
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Vous pouvez ensuite créer des widgets à l’aide de ce nouveau modèle.
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Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l'aide de ce nouveau modèle.
  
 
|media1=Pulse_85105_StatGroupBy.png
 
|media1=Pulse_85105_StatGroupBy.png
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{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Options d’affichage
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|title=Options d'affichage
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|text=La dernière étape pour valider votre modèle est de définir les options d’affichage de votre widget de rapport. C’est ce que les utilisateurs de voir, mais ils peuvent ensuite changer les options sur leur propre tableau de bord.
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|text=La dernière étape de la validation de votre modèle est la définition des options d'affichage de votre widget de rapport. Ces options permettent de définir ce que les utilisateurs voient, mais ils peuvent modifier ces options à partir de leurs propres tableaux de bord.
  
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<ul><li>Nommer le widget de rapport et donner les titre</li>
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<ul><li>Nommer le widget de rapport et lui donner un titre</li>
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<li>Sélectionnez le [[RTRWidgetTypes|Type de widget]] à afficher.</li><li>Sélectionnez des options supplémentaires disponibles </li>
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<li>Sélectionnez le [[RTRWidgetTypes|type de widget]] à afficher.</li><li>Sélectionnez des options disponibles supplémentaires.</li>
 
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'''Remarque :''' La valeur maximale pour les graphiques à barres dans les widgets de liste et KPI clé est la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique dans ce widget ou la valeur maximale de l’alerte configuré pour ce widget.</p>
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'''Remarque :''' la valeur maximale des graphiques à barres dans les widgets Liste et KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.</p>
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<li>Sélectionnez les options associées à la visualisation (par exemple, les seuils et les dimensions).</li>
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<li>Sélectionnez les options associées à la visualisation (les seuils et la taille, par exemple).</li>
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   <li>En option : Pour les modèles configurés pour utiliser les statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), la valeur '''activez les mises à jour rapides'''. Voir [http://docs.genesys.com/Documentation/EZP/8.5.1/Deploy/Deploy#t-4 Deploying RabbitMQ for Quick Widget Updates].</li>
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   <li>Facultatif : pour les modèles configurés pour utiliser des statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), vous devez '''activer les mises à jour rapides'''. Consultez la section [http://docs.genesys.com/Documentation/EZP/8.5.1/Deploy/Deploy#t-4 Déploiement de RabbitMQ pour la mise à jour rapide des widgets].</li>
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   <li>Si nécessaire, sélectionnez les statistiques relatives aux alertes et définir les valeurs d’alerte (de 1 à 3).</li>
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   <li>Si besoin, sélectionnez les statistiques pour les alertes et définissez les valeurs d'alerte (de 1 à 3).</li>
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</ul>{{NoteFormat|Confirmer que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et vous envisagez d’utiliser le taux de rafraîchissement. Un taux de rafraîchissement plus court augmente les exigences sur le CPU, mémoire, disque et réseau.}}
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</ul>{{NoteFormat|Confirmez que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et la fréquence d'actualisation que vous prévoyez d'utiliser. Plus la fréquence d'actualisation est courte, plus les exigences en matière de processeur, de mémoire, de disque et de réseau sont importantes.}}
 
|media1=Pulse_85105_DisplayOptions.png
 
|media1=Pulse_85105_DisplayOptions.png
 
}}
 
}}
  
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==Que dois-je faire ensuite ?==
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{{#anc:What do I do next?}}
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Vous pouvez en savoir plus sur :
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==Que faire ensuite ?==
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* [[RTRWidgetTypes|Types de widget]]
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Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :
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* [[RTRReports|Rapports en temps réel populaires]]
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* [[RTRWidgetTypes|Types de widgets]]
−
* [[RTRWidgetExternal|Afficher le contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
+
* [[RTRReports|Rapports populaires en temps réel]]
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* [[RTRWidgetExternal|Affichage du contenu externe à l’aide d’un widget IFRAME]]
 
*[[RTRStatProperties|Propriétés statistiques]]
 
*[[RTRStatProperties|Propriétés statistiques]]
 
*[[RTRFormulas|Formules de rapport]]
 
*[[RTRFormulas|Formules de rapport]]
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*[[RTRFunctions|Bibliothèque de fonctions de modèle]]
+
*[[RTRFunctions|Bibliothèque de fonctions de modèles]]
  
  

Version du juillet 31, 2017 à 15:33

Modèles de widgets

Saviez-vous que vous pouvez créer et utiliser des modèles de widgets pour simplifier la création de widgets ? Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l'aide de votre modèle.

Gérer des modèles de widgets

1

Pour gérer les modèles de widgets partagés, sélectionnez Paramètres.

Pour créer un modèle, le plus simple consiste à cloner et modifier un modèle de widget existant dans Genesys Pulse. Genesys Pulse fournit un ensemble de base de modèles prédéfinis complétés par des statistiques qui sont typiques des activités de génération de rapports traitées par les solutions Genesys. Les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent créer ou modifier des modèles disponibles.

Pour créer un modèle de widget, vous devez ajouter ou configurer :

  • Au moins un type d'objet.
  • Au moins une statistique.
  • Un type de widget avec des options spécifiques pour afficher les informations.


Important
Vous pouvez masquer ou afficher les statistiques et options d’affichage lorsque vous créez ou modifiez les widgets. Vous pouvez modifier uniquement les modèles créés par l'utilisateur. Pulse remplace les modifications apportées aux modèles prédéfinis par les modèles prédéfinis originaux chaque fois que vous démarrez Pulse, à moins que vous n'ayez configuré l’option install_templates dans la section [pulse] de l'objet d’application GAX sur faux.


Masquer les modèles aux autres utilisateurs

1

Lorsque vous créez vos modèles de widgets, vous pouvez choisir d’empêcher les autres utilisateurs de les voir et de les utiliser.

Important
Pour éviter que d’autres personnes utilisent vos modèles de widgets, vous devez disposer des autorisations GAX : Accès Configmanager, Lire des scripts, et Créer/Contrôler complètement des scripts.

Lorsque vous enregistrez vos modèles, choisissez l'option Enregistrer vers Configuration Server Genesys.

Ensuite, à partir de la gestion des modèles, cliquez sur Lien vers le Gestionnaire de configuration à droite, sous Groupes d'accès.

D’ici, vous pouvez définir les autorisations des utilisateurs sur vos modèles.

Sélectionner des statistiques

1

Dans la définition des statistiques Pulse, vous pouvez spécifier les paramètres de statistiques de votre choix, qu'ils soient disponibles ou non sur un Stat Server dans votre environnement. Cela implique que vous devez également mettre à jour les options Stat Server pour que le Stat Server connecté à Pulse contienne les options correspondantes (les types de statistiques et les filtres, par exemple). Vous pouvez afficher ou masquer les statistiques selon vos besoins.

Vous devez ajouter au moins une statistique non-chaîne.

Choisissez les statistiques et les propriétés à inclure dans votre modèle. Les statistiques de Pulse sont décrites dans le fichier templates.xls. Vous pouvez utiliser ce fichier pour obtenir la description d’une statistique spécifique.

Pour que Pulse affiche les détails d’une statistique, sélectionnez-en une. Ces informations incluent les composants de la définition du StatType ainsi que d'autres paramètres qui constituent la demande qu'envoie Pulse à Stat Server. Vous pouvez modifier la définition d'une statistique dans Pulse lors de la création, du clonage ou de la modification d'un modèle.

Groupe de statistiques par colonnes

1

Tout d’abord, le StatType avec GroupBy et GroupByColumns doivent être définis dans les options de Stat Server.

Une fois que les statistiques sont définies, vous pouvez créer un modèle avec cette statistique, en utilisant le champ Grouper par colonnes. Consultez la section GroupBy sur la page Propriétés statistiques.

Vous pouvez ainsi créer des widgets différents à l'aide de ce nouveau modèle.

Options d'affichage

1

La dernière étape de la validation de votre modèle est la définition des options d'affichage de votre widget de rapport. Ces options permettent de définir ce que les utilisateurs voient, mais ils peuvent modifier ces options à partir de leurs propres tableaux de bord.

  • Nommer le widget de rapport et lui donner un titre
  • Sélectionnez le type de widget à afficher.
  • Sélectionnez des options disponibles supplémentaires.

    • Remarque : la valeur maximale des graphiques à barres dans les widgets Liste et KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.

  • Sélectionnez les options associées à la visualisation (les seuils et la taille, par exemple).
  • Facultatif : pour les modèles configurés pour utiliser des statistiques basées sur les modifications (CurrentStatus et ExtendedCurrentStatus), vous devez activer les mises à jour rapides. Consultez la section Déploiement de RabbitMQ pour la mise à jour rapide des widgets.
  • Si besoin, sélectionnez les statistiques pour les alertes et définissez les valeurs d'alerte (de 1 à 3).
Important
Confirmez que votre environnement peut gérer le nombre de widgets et la fréquence d'actualisation que vous prévoyez d'utiliser. Plus la fréquence d'actualisation est courte, plus les exigences en matière de processeur, de mémoire, de disque et de réseau sont importantes.

Que faire ensuite ?

Vous pouvez en savoir plus à propos des fonctions suivantes :

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