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=Launching Workspace=
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=Lancement de Workspace=
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{{#anc:Launching Workspace}}
  
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'''Make sure that your headset is plugged in''' if you are using a softphone (a headset connected to your workstation) before you launch Workspace.
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'''Assurez-vous que votre casque d’écoute est branché''' si vous utilisez un softphone (un casque connecté à votre poste de travail) avant de lancer Workspace.
  
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Double-click the '''Workspace''' icon on your desktop to launch the application.
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Double‑cliquez sur l'icône '''Workspace''' située sur votre Bureau pour lancer l'application.
  
 
[[Image:IW_desktop_shortcut_850.png|Workspace desktop icon|link=]]
 
[[Image:IW_desktop_shortcut_850.png|Workspace desktop icon|link=]]
  
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The Workspace [[Login|Login Window]] is displayed. Enter your credentials and other login information. After you log in, you might have to set your [[My_Status|status]] to '''Ready'''.
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La [[Login|fenêtre Connexion]] de Workspace s'affiche. Saisissez vos informations d’identification et d’autres informations de connexion. Une fois connecté, vous devrez peut-être définir votre [[My_Status|état]] sur '''Prêt'''.
  
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
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*When you log in to Workspace, the application is enabled for any headsets that are plugged into your workstation. If you want to use a different headset, exit Workspace, plug in the new headset, then relaunch Workspace.
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*Lorsque vous accédez à Workspace, l’application est activée pour les casques qui sont branchés sur votre poste de travail. Si vous souhaitez utiliser un autre casque, sortez de Workspace, branchez le nouveau casque, puis relancez Workspace.
  
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*When you launch the application, Workspace might automatically update. Depending on how your system is configured, you might have the opportunity to reject the update. If you do not accept the update, it will be offered to you again the next time that you login.
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*Il se peut que Workspace se mette à jour automatiquement lorsque vous lancez l'application. En fonction de la configuration du système, vous pouvez éventuellement refuser la mise à jour. Si vous n'acceptez pas la mise jour, elle vous sera proposée à nouveau lors de votre prochaine connexion.
  
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*Depending on the configuration of your environment, if you log in to a SIP Voice channel and your configured USB headset is not plugged in, you might be logged in to Workspace but not the SIP Voice channel. To complete login to the SIP Voice channel, plug in your USB headset.
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*En fonction de la configuration de votre environnement, si vous vous connectez à un canal Voix SIP et que le casque USB configuré n'est pas branché, il se peut que vous soyez connecté à Workspace, mais pas au canal Voix SIP. Pour effectuer la connexion au canal Voix SIP, branchez votre casque USB.
 
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==What do I do if I see: "Cannot start Workspace SIP Endpoint"==
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{{#anc:What do I do if I see: "Cannot start Workspace SIP Endpoint"}}
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If you see the error message "Cannot start Workspace SIP Endpoint", it is possible that the SIP Endpoint is not installed or was not installed correctly on your workstation.
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==Que faire ensuite dans les cas suivants : "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint"==
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Si le message d’erreur "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint" s’affiche, il est possible que SIP Endpoint ne soit pas installé ou ne soit pas correctement installé sur votre station de travail.
  
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To see if it is installed, go to the Windows '''Start''' menu and look for the '''Workspace SIP Endpoint''' application there. Try launching it from the '''Start''' menu. If it does not launch or you get the same error message, ask your administrator to review the installation of SIP Endpoint on your workstation. You can give them this link to the document that describes how to install it: <nowiki>https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint</nowiki>
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Pour savoir si SIP Endpoint est installé, cliquez sur le menu '''Démarrer''' de Windows et recherchez l’application '''Workspace SIP Endpoint'''. Essayez de la lancer à partir du menu '''Démarrer'''. Si elle ne démarre pas ou si vous obtenez le même message d’erreur, demandez à votre administrateur de vérifier l’installation de SIP Endpoint sur votre station de travail. Vous pouvez lui transmettre ce lien vers le document qui explique comment l’installer : <nowiki>https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint</nowiki>
  
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If, after installing or reinstalling the SIP Endpoint you still get the error, please ask your administrator to contact Genesys Customer Care as there might be other issues with your installation, and they can help to troubleshoot the problem.
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Si, après l’installation ou la réinstallation de SIP Endpoint, le message d’erreur continue de s’afficher, demandez à votre administrateur de contacter le service client de Genesys. Il est possible qu’il y ait d’autres problème avec votre installation, et le service client peut aider votre administrateur à débloquer la situation.
  
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==Related Resources==
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{{#anc:Related Resources}}
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The ''Workspace Desktop Edition User's Guide'' (English only) provides detailed lessons for using all the features of Workspace. You might find the following lessons useful:
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==Ressources connexes==
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/LogIn Log In]
+
Le ''Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition'' (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/MainWindow Main Window Basics]
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/LogIn Connexion]
−
* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/WindowsAndViews Workspace Windows and Views]
+
* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/MainWindow Notions de base sur la fenêtre principale]
−
* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/BasicUseCaseSummary Basic Use-Case Summary]
+
* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/WindowsAndViews Workspace Windows and Views (Fenêtres et vues de Workspace)]
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* [https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/User/BasicUseCaseSummary Basic Use-Case Summary (Résumé des cas d’utilisation de base)]
  
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====Related topics====
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{{#anc:Related topics}}
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* [[Composite_Views_Overview|Functionality Overview]]
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====Rubriques connexes====
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* [[Atomic_Views_Overview|Components, Features, and Controls]]
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* [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]]
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* [[Welcome|Workspace Desktop Edition Help]]
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* [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]]
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* [[Welcome|Aide de Workspace Desktop Edition]]
  
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====Top 10 pages====
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{{#anc:Top 10 pages}}
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# [[Welcome|Workspace Desktop Edition Help]]
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====10 premières pages====
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# [[Main_Window|Main Window]]
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# [[Welcome|Aide de Workspace Desktop Edition]]
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# [[My_Status|My Status]]
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# [[Main_Window|Fenêtre principale]]
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# [[Contact_Record|Contact Directory]]
+
# [[My_Status|Mon état]]
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# [[Workbins|Workbins]]
+
# [[Contact_Record|Annuaire des contacts]]
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# [[Composite_Views_Overview|Functionality Overview]]
+
# [[Workbins|Corbeilles]]
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# [[My_Messages|My Messages]]
+
# [[Composite_Views_Overview|Présentation des fonctionnalités]]
−
# [[Login|Login]]
+
# [[My_Messages|Mes messages]]
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# [[Voice_Consult|Voice Consultation]]
+
# [[Login|Connexion]]
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# [[Atomic_Views_Overview|Components, Features, and Controls]]
+
# [[Voice_Consult|Consultation vocale]]
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# [[Atomic_Views_Overview|Composants, fonctions et commandes]]
  
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]

Version du janvier 16, 2018 à 06:37

Lancement de Workspace

Assurez-vous que votre casque d’écoute est branché si vous utilisez un softphone (un casque connecté à votre poste de travail) avant de lancer Workspace.

Double‑cliquez sur l'icône Workspace située sur votre Bureau pour lancer l'application.

Workspace desktop icon|link=

La fenêtre Connexion de Workspace s'affiche. Saisissez vos informations d’identification et d’autres informations de connexion. Une fois connecté, vous devrez peut-être définir votre état sur Prêt.

Important
  • Lorsque vous accédez à Workspace, l’application est activée pour les casques qui sont branchés sur votre poste de travail. Si vous souhaitez utiliser un autre casque, sortez de Workspace, branchez le nouveau casque, puis relancez Workspace.
  • Il se peut que Workspace se mette à jour automatiquement lorsque vous lancez l'application. En fonction de la configuration du système, vous pouvez éventuellement refuser la mise à jour. Si vous n'acceptez pas la mise jour, elle vous sera proposée à nouveau lors de votre prochaine connexion.
  • En fonction de la configuration de votre environnement, si vous vous connectez à un canal Voix SIP et que le casque USB configuré n'est pas branché, il se peut que vous soyez connecté à Workspace, mais pas au canal Voix SIP. Pour effectuer la connexion au canal Voix SIP, branchez votre casque USB.


Que faire ensuite dans les cas suivants : "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint"

Si le message d’erreur "Impossible de démarrer Workspace SIP Endpoint" s’affiche, il est possible que SIP Endpoint ne soit pas installé ou ne soit pas correctement installé sur votre station de travail.

Pour savoir si SIP Endpoint est installé, cliquez sur le menu Démarrer de Windows et recherchez l’application Workspace SIP Endpoint. Essayez de la lancer à partir du menu Démarrer. Si elle ne démarre pas ou si vous obtenez le même message d’erreur, demandez à votre administrateur de vérifier l’installation de SIP Endpoint sur votre station de travail. Vous pouvez lui transmettre ce lien vers le document qui explique comment l’installer : https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint

Si, après l’installation ou la réinstallation de SIP Endpoint, le message d’erreur continue de s’afficher, demandez à votre administrateur de contacter le service client de Genesys. Il est possible qu’il y ait d’autres problème avec votre installation, et le service client peut aider votre administrateur à débloquer la situation.

Ressources connexes

Le Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :

Rubriques connexes

10 premières pages

  1. Aide de Workspace Desktop Edition
  2. Fenêtre principale
  3. Mon état
  4. Annuaire des contacts
  5. Corbeilles
  6. Présentation des fonctionnalités
  7. Mes messages
  8. Connexion
  9. Consultation vocale
  10. Composants, fonctions et commandes
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