m (1 révision importée)
m (1 revision imported)
Ligne 1 : Ligne 1 :
−
=Note=
+
=Remarque=
 +
{{#anc:Note}}
  
−
The Note is a feature that enables you to enter comments about the current interaction or about a selected interaction in the History database. The comments are stored as a part of the history for the contact. The contents of the Note can be viewed by any agent who views the contact's history.
+
Les Notes sont une fonctionnalité vous permettant d'entrer des commentaires au sujet de l'interaction en cours ou d'une interaction spécifique de la base de données Historique. Les commentaires sont stockés comme faisant partie de l'historique du contact. Le contenu de la Note est accessible à tout agent consultant l'historique du contact.
  
−
The Note is available as a tab in the following views:
+
La Note est disponible sous forme d'onglet dans les vues suivantes :
  
−
* [[Voice_Interaction|Voice]] Interaction
+
* Interaction [[Voice_Interaction|vocale]]
−
* [[E-Mail_Interaction|E-Mail]] Interaction
+
* Interaction par [[E-Mail_Interaction|e-mail]]
−
* [[Chat_Interaction|Chat]] Interaction
+
* Interaction par [[Chat_Interaction|Chat]]
−
* [[Workitems|Workitem]] Interaction
+
* Interaction de type [[Workitems|élément de travail]]
−
* [[History|History]]
+
* [[History|Historique]]
  
−
Type notes in the Note text field. Click '''Save''' to save the notes as part of the interaction.
+
Saisissez vos remarques dans la zone de texte prévue à cet effet. Cliquez sur '''Enregistrer''' pour enregistrer les remarques comme faisant partie de l'interaction.
  
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]
 
[[Category:V:IW:DRAFT]]

Version du janvier 16, 2018 à 06:37

Remarque

Les Notes sont une fonctionnalité vous permettant d'entrer des commentaires au sujet de l'interaction en cours ou d'une interaction spécifique de la base de données Historique. Les commentaires sont stockés comme faisant partie de l'historique du contact. Le contenu de la Note est accessible à tout agent consultant l'historique du contact.

La Note est disponible sous forme d'onglet dans les vues suivantes :

Saisissez vos remarques dans la zone de texte prévue à cet effet. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les remarques comme faisant partie de l'interaction.

Comments or questions about this documentation? Contact us for support!