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= Configuration d’un locataire iWD=
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= Configuring an iWD Tenant=
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{{#anc: Configuring an iWD Tenant}}
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{{NoteFormat|It is recommended that you do not create any Solutions and Services under the System Tenant. You should do so under a managed Tenant.}}
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{{NoteFormat|Il est recommandé de ne pas créer de solutions et de services sous le locataire système. Effectuez cette opération sous un locataire géré.}}
 
  
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{{#anc:Procedure}}
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==Procedure==
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==Procédure==
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#Navigate to ''' GAX -> Configuration -> Environment > Tenants'''.
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<ol>
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#Click '''New''' to open a configuration page. This has three tabs: '''General, Options''' and '''iWD Attributes'''. Two more&mdash;'''Permissions''' and '''Dependencies'''&mdash;appear when the Tenant is saved.
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<li>Accédez à ''' GAX -> Configuration -> Environnement > Locataires'''.
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#Enter the following information. For some fields, you can either enter the name of a value or click '''Browse''' to select a value from a list:
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<li>Cliquez sur '''Nouveau''' pour ouvrir une page de configuration. Elle contient trois onglets : '''Général, Options''' et '''Attributs iWD'''. Deux autres, '''Autorisations''' et '''Dépendances'''&mdash; s’affichent lorsque le locataire est enregistré.  
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#:'''General tab'''
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<li>Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur '''Parcourir''' pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
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#*'''Name'''&mdash;The name of the Tenant. You must specify a value for this property, and that value must be unique within the Configuration Database.
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#*'''Password'''&mdash;A password that must be used to access this Tenant.  
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#*'''Confirm Password'''&mdash;A confirmation of the password.
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#*'''Parent Tenant'''&mdash;The parent Tenant of this Tenant. By default, the parent Tenant is the Tenant in which you are creating the new Tenant. If you change this field, the new Tenant will be created as a new child Tenant under the specified parent Tenant. To subsequently change the parent Tenant, refer to the Structure tab, above.
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#*'''Chargeable Number'''&mdash;The account number to which activities for this Tenant are charged, for cost-tracking purposes.
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#*'''Default Contract'''&mdash;The default cost contract applied to resources of this Tenant. For more information, refer to the Routing Solutions chapter of the {{Repository|80r_cg-ra.pdf|e1d523c2-f4e4-4a7d-90f9-4cd522bd5de9|Universal Routing 8.0 Routing Application Configuration Guide}}.
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#*'''State Enabled'''&mdash;If selected, indicates that the object is in regular operating condition and can be used without any restrictions.
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#Ignore the '''Options tab'''.
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#Configure user permissions for this Tenant.
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#Configure any Dependencies for this Tenant.
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#Configure the iWD Attributes for this Tenant.
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#*'''ID'''&mdash;The Tenant's runtime ID, generated automatically. 
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#*Description of the tenant. 
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#*'''Social Messaging Enabled'''&mdash;Check to enable social engagement integration for this Tenant. 
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#*'''Rule Authoring Tool URL'''&mdash;The URL of the Genesys Rules Authoring Tool for this iWD Tenant. 
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#*'''Current Configuration Version'''&mdash;Contains the version of iWD configuration (Filters, Media Icons, Account Settings) which is applied for the current tenant.
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#*'''Actual Configuration Version'''&mdash;Contains the latest available configuration version.
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#*Click '''Update Configuration''' to update the Tenant configuration to the actual version. Usually this button is disabled. Updates are automatically applied during the login into GAX if the user has sufficient permissions. But during the procedure to create a new Tenant, users need to invoke the update explicitly.
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#*Click '''Inventory Report''' to print to screen a complete view of the Tenant hierarchy, including Solutions, Departments and Processes. 
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#*Add any Custom Tenant attributes by clicking '''Add''' and filling in the Name Type and Value table. 
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#Save the Tenant.
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#Open the Tenant again, go to the '''iWD Attributes''' tab and click '"Update Configuration"' to create the default set of iWD Manager filters.
  
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'''Onglet Général'''
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{{NoteFormat|If you are not logged in as the default User, or are not a member of the '''SuperAdministrators''' Access Group, you must have special permissions and role privileges to create a Tenant. Refer to the '''[http://docs.genesys.com/Documentation/System/latest/SDG/OBAC#Hierarchical_Multi-Tenant_Environments Genesys 8.5 Security Deployment Guide]''' for details about the security requirements for creating a Tenant.}}
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<ul>
 
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<li>'''Nom'''&mdash;Nom du locataire. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Cette valeur doit être unique dans la Configuration Database.</li>
 
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<li>'''Mot de passe'''&mdash;Mot de passe devant être utilisé pour accéder à ce locataire.</li>
 
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<li>'''Confirmer mot de passe'''&mdash;Confirmation du mot de passe.</li>
 
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<li>'''Locataire parent'''&mdash;Locataire parent de ce locataire. Par défaut, le locataire parent est le locataire sous lequel vous créez le nouveau locataire. Si vous modifiez ce champ, le nouveau locataire est créé en tant que nouveau locataire enfant sous le locataire parent spécifié. Pour modifier le locataire parent par la suite, reportez-vous à l'onglet Structure ci-dessus.</li>
 
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<li>'''Numéro facturable'''&mdash;Numéro de compte auquel sont facturées les activités associées à ce locataire, à des fins de suivi de coûts.</li>
 
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<li>'''Forfait par défaut'''&mdash;Forfait par défaut appliqué aux ressources de ce locataire. Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre Solutions de routage du '''[http://docs.genesys.com/Special:Repository/80r_cg-ra.pdf?id=e1d523c2-f4e4-4a7d-90f9-4cd522bd5de9 Universal Routing 8.0 Routing Application Configuration Guide]'''.</li>
 
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<li>'''Activé'''&mdash;Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.</li>
 
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<li>Ignorez l’onglet ''' Options'''.</li>
 
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</ul>
 
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'''Autorisations'''
 
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<li>Configurer les autorisations utilisateur pour ce locataire. </li>
 
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'''Dépendances'''
 
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<li>Configurez les dépendances pour ce locataire. </li>
 
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'''Attributs iWD'''
 
−
<li>Configurez les attributs iWD pour ce locataire. </li>
 
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<ul>
 
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<li>'''ID'''&mdash;ID de runtime du locataire, généré automatiquement.
 
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<li>Description du locataire.
 
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<li>'''Messagerie sociale activée'''&mdash;Cochez pour activer l’intégration de l’engagement social pour ce locataire.
 
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<li>'''URL de Rule Authoring Tool'''&mdash;L’URL de Genesys Rules Authoring Tool pour ce locataire iWD.
 
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<li>Cliquez sur '''Rapport d’inventaire''' pour imprimer une vue complète de la hiérarchie des locataires, y compris les solutions, départements et processus.
 
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<li>Ajoutez des attributs de locataire personnalisés en cliquant sur '''Ajouter''' et en remplissant le tableau Type de nom et Valeur.
 
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</ul>
 
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</ol>
 
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{{NoteFormat|Si vous n'êtes pas connecté en tant qu'utilisateur par défaut et n'êtes pas membre du groupe d'accès '''Super-administrateurs''', vous devez disposer d'autorisations et de privilèges de rôle spéciaux pour créer un locataire. Consultez '''[http://docs.genesys.com/Documentation/System/latest/SDG/OBAC#Hierarchical_Multi-Tenant_Environments Genesys 8.5 Security Deployment Guide]''' pour plus d’informations sur les exigences de sécurité pour la création d’un locataire.}}
 
  
 
[[Category:V:IWD:DRAFT]]
 
[[Category:V:IWD:DRAFT]]

Version du décembre 5, 2018 à 22:10

Configuring an iWD Tenant

Important
It is recommended that you do not create any Solutions and Services under the System Tenant. You should do so under a managed Tenant.

Procedure

  1. Navigate to GAX -> Configuration -> Environment > Tenants.
  2. Click New to open a configuration page. This has three tabs: General, Options and iWD Attributes. Two more—Permissions and Dependencies—appear when the Tenant is saved.
  3. Enter the following information. For some fields, you can either enter the name of a value or click Browse to select a value from a list:
    General tab
    • Name—The name of the Tenant. You must specify a value for this property, and that value must be unique within the Configuration Database.
    • Password—A password that must be used to access this Tenant.
    • Confirm Password—A confirmation of the password.
    • Parent Tenant—The parent Tenant of this Tenant. By default, the parent Tenant is the Tenant in which you are creating the new Tenant. If you change this field, the new Tenant will be created as a new child Tenant under the specified parent Tenant. To subsequently change the parent Tenant, refer to the Structure tab, above.
    • Chargeable Number—The account number to which activities for this Tenant are charged, for cost-tracking purposes.
    • Default Contract—The default cost contract applied to resources of this Tenant. For more information, refer to the Routing Solutions chapter of the Universal Routing 8.0 Routing Application Configuration Guide.
    • State Enabled—If selected, indicates that the object is in regular operating condition and can be used without any restrictions.
  4. Ignore the Options tab.
  5. Configure user permissions for this Tenant.
  6. Configure any Dependencies for this Tenant.
  7. Configure the iWD Attributes for this Tenant.
    • ID—The Tenant's runtime ID, generated automatically.
    • Description of the tenant.
    • Social Messaging Enabled—Check to enable social engagement integration for this Tenant.
    • Rule Authoring Tool URL—The URL of the Genesys Rules Authoring Tool for this iWD Tenant.
    • Current Configuration Version—Contains the version of iWD configuration (Filters, Media Icons, Account Settings) which is applied for the current tenant.
    • Actual Configuration Version—Contains the latest available configuration version.
    • Click Update Configuration to update the Tenant configuration to the actual version. Usually this button is disabled. Updates are automatically applied during the login into GAX if the user has sufficient permissions. But during the procedure to create a new Tenant, users need to invoke the update explicitly.
    • Click Inventory Report to print to screen a complete view of the Tenant hierarchy, including Solutions, Departments and Processes.
    • Add any Custom Tenant attributes by clicking Add and filling in the Name Type and Value table.
  8. Save the Tenant.
  9. Open the Tenant again, go to the iWD Attributes tab and click '"Update Configuration"' to create the default set of iWD Manager filters.
Important
If you are not logged in as the default User, or are not a member of the SuperAdministrators Access Group, you must have special permissions and role privileges to create a Tenant. Refer to the Genesys 8.5 Security Deployment Guide for details about the security requirements for creating a Tenant.
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