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= Tables de recherche=
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= Lookup Tables=
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{{#anc: Lookup Tables}}
 
 
<onlyinclude>
 
<onlyinclude>
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<toggledisplay showtext="[+] PLUS" hidetext="[-] CACHER">
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==Overview==
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Vous pouvez spécifier des tables de recherche utilisables dans des règles, attributs personnalisés et indicateurs de performance. Ces tables sont de simples paires de clés/étiquettes, affichées sous la forme de zones déroulantes. Bien que les règles métier soient gérées dans Genesys Rules System, vous pouvez créer des paramètres de règle qui utilisent des valeurs provenant des tables de recherche iWD. Exemple : le paramètre <tt>taskChannels</tt> du modèle de règles standard d'iWD présente à l'utilisateur une liste des canaux de tâches lus à partir d'une table de recherche iWD.
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You can specify lookup tables that can be used in rules, custom attributes, and metrics. Lookup tables are simple key/label pairs and are displayed as dropdown controls. Although business rules are managed in the Genesys Rules System, it is still possible to create rule parameters that use values from iWD Lookup Tables. Example: the '''taskChannels''' parameter in the iWD Standard Rules Template presents the user with a list of task channels that are read from an iWD Lookup Table.
  
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Le paramètre <tt>taskChannels</tt> est configuré en tant que paramètre de règle type de base de données. La configuration de ce paramètre indique à Genesys Rules Authoring Tool comment interroger la base de données de configuration d'iWD pour récupérer les valeurs des canaux de la table de recherche iWD prête à l'emploi. Pour créer d'autres paramètres de règle afin de récupérer les valeurs d'autres tables de recherche, vous pouvez faire des copies du paramètre <tt>taskChannels</tt> et modifier la requête SQL en remplaçant le nom de la table de recherche des canaux par le nom de votre table de recherche.
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The '''taskChannels''' parameter is configured as a database type rule parameter. The configuration of that parameter instructs the Genesys Rules Authoring Tool how to query the Configuration Server database to retrieve the values of the out-of-the-box iWD Lookup Table called '''channels'''. To create additional rule parameters that will retrieve the values from other Lookup Tables, you can make copies of the '''taskChannels''' parameter and modify the SQL query, changing the name of the Lookup Table from '''channels''' to the name of your Lookup Table.
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</toggledisplay>
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==Display Options==
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===Filters and Constraints===
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Configuration Server respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permissions and privileges to access.
  
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<div class="cloud-tabberlive-wrapper">
+
You can filter the contents of this list in two ways:
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<tabber>
 
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Options d'affichage=
 
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<div class="cloud-wrapper">
 
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<div class="cloud-left">
 
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{{#anc:Filters and Constraints}}
 
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==Filtres et contraintes==
 
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Configuration Server applique les paramètres d'autorisation de location. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
 
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Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
 
 
<ol>
 
<ol>
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<li>Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''.</li>
+
<li>Type the name or partial name of an object in the '''Quick Filter''' field.</li>
−
<li>Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre '''Répertoire des locataires'''. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires.</li>
+
<li>Click the cube icon to open the '''Tenant Directory''' filter panel. In this panel, click the Tenant that you want to select. Use the '''Quick Filter''' field in this panel to filter the Tenant list.</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
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Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur '''Sélectionner les colonnes'''.
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You can sort the items in the list by clicking a column head. Clicking a column head a second time reverses the sort order. You can add or remove columns by clicking '''Select Columns'''.
  
−
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur '''Sélectionner'''.
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To select or de-select multiple objects at once, click '''Select'''.
  
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{{#anc:Data Fields}}
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===Data Fields===
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==Champs de données==
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Each entry is shown with the following data fields:
−
Chaque entrée possède les champs de données suivants :
 
  
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* '''Nom'''&mdash;Nom de l'élément.
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* '''Name'''&mdash;The element's name.
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</div>
+
==Actions==
−
</div>
+
===To add a new Lookup Table===
−
|-|
+
Either:
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Actions=
 
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<div class="cloud-wrapper">
 
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<div class="cloud-left">
 
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{{#anc:To add a new Lookup Table}}
 
−
==Pour ajouter une nouvelle table de recherche==
 
−
Vous pouvez :
 
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Depuis la vue Liste, cliquer sur '''Nouveau''' et renseigner les détails de la table de recherche.
+
<li>From the List view, click '''New''' and complete the Lookup Table's details.</li>
−
<li>Afficher les détails d'une table de recherche et cliquer sur '''Cloner''', puis modifier les détails.
+
<li>Display the details of a Lookup Table and click '''Clone''', then edit the details.</li>
 
</ul>
 
</ul>
  
−
{{#anc:To add a new key/label pair to a Lookup Table}}
+
===To add a new key/label pair to a Lookup Table===
−
==Pour ajouter une nouvelle paire de clé/étiquette à une table de recherche==
 
  
−
Sélectionnez, puis affichez la table de recherche et cliquez sur '''Ajouter''' pour renseigner de nouveaux détails.
+
Display the Lookup Table by selecting it, then click '''Add''' and complete the new details.
  
−
{{#anc:Other Actions}}
+
===Other Actions===
−
==Autres actions==
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From this context you can '''Delete''' or '''Move''' this Lookup Table. You can move the Lookup Table only to another Tenant. Runtime IDs are not moved in the Move function&mdash;you must create a new one for the Lookup Table in its new Tenant.
−
Vous pouvez également '''Supprimer''' ou '''Déplacer''' cette table de recherche. Vous ne pouvez déplacer la table de recherche que vers un autre Locataire. La fonction Déplacer ne déplace pas les ID d'exécution.&mdash; Vous devez en créer de nouveaux pour la table de recherche dans le nouveau locataire.
+
{{NoteFormat|Deleting or Moving a Lookup Table can have huge implications for the operation of a contact center. Do not undertake these without serious consideration.|3}}
−
{{NoteFormat|La suppression ou le déplacement d'une table de recherche peut avoir d'énormes répercussions sur le fonctionnement d'un centre de contact. N'exécutez pas cette action sans y avoir sérieusement réfléchi.|3}}
 
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</div>
 
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</div>
 
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</tabber>
 
 
</onlyinclude>
 
</onlyinclude>
 
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{{#anc:Related Links}}
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===Related Links===
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===Liens connexes===
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* '''[[BSList|Business Structure]]'''
−
 
 
−
* '''[[BSList|Structure d'entreprise]]'''
 
 
* '''[[DMList|Data Mart]]'''
 
* '''[[DMList|Data Mart]]'''
−
* '''[[DashboardList| Tableau de bord du Data Mart]]'''
+
* '''[[DashboardList|Data Mart Dashboard]]'''
−
 
 
 
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<div style="clear: both;"> </div>
 
  
 
[[Category:V:IWD:DRAFT]]
 
[[Category:V:IWD:DRAFT]]

Version du décembre 5, 2018 à 22:10

Lookup Tables

Overview

You can specify lookup tables that can be used in rules, custom attributes, and metrics. Lookup tables are simple key/label pairs and are displayed as dropdown controls. Although business rules are managed in the Genesys Rules System, it is still possible to create rule parameters that use values from iWD Lookup Tables. Example: the taskChannels parameter in the iWD Standard Rules Template presents the user with a list of task channels that are read from an iWD Lookup Table.

The taskChannels parameter is configured as a database type rule parameter. The configuration of that parameter instructs the Genesys Rules Authoring Tool how to query the Configuration Server database to retrieve the values of the out-of-the-box iWD Lookup Table called channels. To create additional rule parameters that will retrieve the values from other Lookup Tables, you can make copies of the taskChannels parameter and modify the SQL query, changing the name of the Lookup Table from channels to the name of your Lookup Table.

Display Options

Filters and Constraints

Configuration Server respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permissions and privileges to access.

You can filter the contents of this list in two ways:

  1. Type the name or partial name of an object in the Quick Filter field.
  2. Click the cube icon to open the Tenant Directory filter panel. In this panel, click the Tenant that you want to select. Use the Quick Filter field in this panel to filter the Tenant list.

You can sort the items in the list by clicking a column head. Clicking a column head a second time reverses the sort order. You can add or remove columns by clicking Select Columns.

To select or de-select multiple objects at once, click Select.

Data Fields

Each entry is shown with the following data fields:

  • Name—The element's name.

Actions

To add a new Lookup Table

Either:

  • From the List view, click New and complete the Lookup Table's details.
  • Display the details of a Lookup Table and click Clone, then edit the details.

To add a new key/label pair to a Lookup Table

Display the Lookup Table by selecting it, then click Add and complete the new details.

Other Actions

From this context you can Delete or Move this Lookup Table. You can move the Lookup Table only to another Tenant. Runtime IDs are not moved in the Move function—you must create a new one for the Lookup Table in its new Tenant.

Avertissement
Deleting or Moving a Lookup Table can have huge implications for the operation of a contact center. Do not undertake these without serious consideration.

Related Links

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