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=Centralized Logs=
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=Journaux centralisés=
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{{#anc:Centralized Logs}}
 
__TOC__
 
__TOC__
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The Centralized Log Database contains log messages generated by Genesys applications. The Centralized Log plugin for Genesys Administrator Extension displays a summary of those logs, from which you can select and investigate any that are of special interest. As with all objects in GAX, you can only see those logs for which you have the required privileges.
+
La base de données de journaux centrale contient les messages de journaux générés par les applications Genesys. Le plug-in de journal centralisé pour Genesys Administrator Extension affiche un résumé de ces journaux, à partir duquel vous pouvez sélectionner et étudier ceux qui vous intéressent. Comme pour tous les objets de GAX, vous pouvez voir uniquement les journaux pour lesquels vous avez les privilèges requis.
  
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{{NoteFormat|The Centralized Log Database supports only the Oracle, Microsoft, and PostgreSQL DBMS; IBM DB2 is not supported.}}
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{{NoteFormat|La base de données de journaux centrale est uniquement compatible avec les systèmes de bases de données Oracle, Microsoft et PostgreSQL ; IBM DB2 n’est pas pris en charge.}}
  
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Log messages stored in the Centralized Log Database are of two types:
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Les messages de journaux stockés dans la base de données de journaux centrale sont de deux types différents :
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* Application logs: Generated by most Genesys applications, these logs feature the same unified log record format.
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* Journaux d’application : générés par la plupart des applications Genesys, ces journaux utilisent le même format d’enregistrement de journal unifié.
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* Audit logs: Generated by only a few applications (notably Configuration Server and Solution Control Server), these logs contain additional attributes and information about configuration changes and control actions performed for processes, solutions, and alarms.
+
* Journaux d’audit : générés par certaines applications seulement (notamment Configuration Server et Solution Control Server), ces journaux contiennent des attributs supplémentaires, ainsi que des informations sur les modifications de configuration et les actions de contrôle exécutées dans le cadre de processus, de solutions et d’alarmes.
  
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To view the Centralized Log, select '''Centralized Logs''' in the GAX menu bar.
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Pour afficher le journal centralisé, sélectionnez '''Journaux centralisés''' dans la barre de menus GAX.
  
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==Centralized Log Window==
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{{#anc:Centralized Log Window}}
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Log records are displayed in the Centralized Log window.  
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==Fenêtre Journal centralisé==
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Les enregistrements des journaux s’affichent dans la fenêtre Journaux centralisés.  
  
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In the window, the menu on the left shows the views that are available for display, including any Saved Searches.
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Dans la fenêtre, le menu de gauche affiche les vues disponibles pour l’affichage, notamment les recherches sauvegardées.
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{{NoteFormat|Audit Logs are displayed only in the Audit view, and in the results of any searches where the '''Type''' criteria is set to <tt>Audit</tt>.}}
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{{NoteFormat|Les journaux d’audit s’affichent uniquement dans la vue Audit et dans les résultats d’une recherche dans laquelle le critère '''Type''' est défini sur <tt>Audit</tt>.}}
  
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Above the list of logs, the following information and controls appear:
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Au-dessus de la liste des journaux, les informations et les commandes suivantes apparaissent :
 
<ul>
 
<ul>
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<li> The number of logs that have been retrieved, and the total number of logs to be retrieved. To minimize any delays caused by retrieving all records from a Log Database that contains a huge number of records, records are retrieved in batches from the Database (default batch size is 100); more records are retrieved when you have scrolled halfway through the existing list. In addition, to increase performance, the number of records that can be displayed by GAX is limited (default number of records is 5000). If these parameters are not adequate for you, you can change them using the '''minlogs''' and '''maxlogs''' options (respectively). Refer to the "[https://docs.genesys.com/Documentation/GA/latest/Dep/CLOG clog Section]" of the ''Genesys Administrator Extension Deployment Guide''.</li>  
+
<li> Le nombre de journaux qui ont été récupérés et le nombre total de journaux à récupérer. Afin de réduire les délais de récupération de tous les enregistrements d’une base de données de journaux qui contient un nombre important d’enregistrements, les enregistrements sont récupérés par lots à partir de la base de données (la valeur de la taille des lots par défaut est de 100) ; davantage d’enregistrements sont récupérés lorsque vous avez fait défiler la moitié de la liste. De plus, pour optimiser les performances, le nombre d’enregistrements qui peuvent être affichés par GAX est limité (le nombre d’enregistrements par défaut est de 5 000). Si ces paramètres ne vous conviennent pas, vous pouvez les modifier à l’aide des options '''minlogs''' et '''maxlogs''' (respectivement). Reportez-vous à la « [https://docs.genesys.com/Documentation/GA/latest/Dep/CLOG clog Section] » du guide ''Genesys Administrator Extension Deployment Guide''.</li>  
−
<li> Search criteria used to select the logs in the list. By default, only logs generated on the current day ('''Date Range:''' <tt>Today</tt>) are selected. See [[CentLog#search|Filtering Logs]] for more information about selecting logs using filters.</li>
+
<li> Critères de recherche utilisés pour sélectionner les journaux dans la liste. Par défaut, seuls les journaux générés le jour en cours ('''plage de dates :''' <tt>Aujourd’hui</tt>) sont sélectionnés. Consultez la section [[CentLog#search|Filtrage des journaux]] pour obtenir plus d’informations sur la sélection de journaux à l’aide des filtres.</li>
−
<li> Four control icons:
+
<li> Quatre icônes de commande :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li> [[File:GAX852-CLsearch.png]] Opens the search window, in which you set [[CentLog#search|filters]] to create the list of logs in which you are interested, or at least reduce the list down to a more manageable size.</li>
+
<li> [[File:GAX852-CLsearch.png]] Ouvre la fenêtre de recherche, dans laquelle vous définissez des [[CentLog#search|filtres]] pour créer la liste des journaux qui vous intéressent, ou au moins pour réduire la liste afin que sa taille soit plus facile à gérer.</li>
−
<li> [[File:GAX852-CLtrash.png]] Removes selected logs from the list. To select a log for deletion, select the check box in the first column. Select as many as required, or select the check box in the header row to select all of the displayed records.
+
<li> [[File:GAX852-CLtrash.png]] Supprime les journaux sélectionnés de la liste. Afin de sélectionner un journal pour le supprimer, cochez la case dans la première colonne. Sélectionnez-en autant que vous le souhaitez, ou cochez la case dans la ligne d’en-tête pour sélectionner tous les enregistrements affichés.
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{{NoteFormat|If you select the check box in the header row, you will also be prompted to select all records in the database (not just the displayed records) that meet the same criteria as the displayed records. Choose this option ONLY if you are sure that you want to select for deletion all the records in your database that meet those criteria.|3}}</li>
+
{{NoteFormat|Si vous cochez la case dans la ligne d’en-tête, vous serez également invité à sélectionner tous les enregistrements dans la base de données (pas seulement les enregistrements affichés) qui répondent aux mêmes critères que les enregistrements affichés. Sélectionnez cette option UNIQUEMENT si vous êtes sûr que vous souhaitez sélectionner, à des fins de suppression, tous les enregistrements dans votre base de données qui répondent à ces critères.|3}}</li>
−
<li> [[File:GAX852-CLcolumns.png]] Enables you to select what columns (attributes) are displayed in the list.</li>
+
<li> [[File:GAX852-CLcolumns.png]] Permet de sélectionner les colonnes (attributs) à afficher dans la liste.</li>
−
<li> [[File:GAX852-CLrefresh.png]] Refreshes the display.</li>
+
<li> [[File:GAX852-CLrefresh.png]] Actualise l’affichage.</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
−
<li> Quick filter box&mdash;Enter text in this box to search for specific logs without using the full filter capability. Those logs containing that text (including numbers, such as the log ID) will be returned and listed. This filter is case-insensitive, and is cumulative&mdash;the query is evaluated and performed, and the list of results is updated as you type each character. For best results, enter as many characters as you can.</li>
+
<li> Zone Filtre rapide&mdash;Entrez du texte dans cette zone pour rechercher des journaux spécifiques sans utiliser la fonction de filtre complète. Ces journaux contenant ce texte (y compris les nombres, tels que l’ID du journal) seront renvoyés et affichés. Ce filtre est sensible à la casse et est cumulatif&mdash;la requête est évaluée puis exécutée. La liste des résultats est mise à jour pendant que vous tapez chaque caractère. Pour des résultats optimaux, entrez autant de caractères que possible.</li>
 
</ul>
 
</ul>
  
−
Each log record is displayed with some or all of its attributes, as follows:
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Chaque enregistrement de journal est affiché avec tous ses attributs ou une partie d’entre eux, de la façon suivante :
−
* '''Level'''&mdash;The [[CentLog#levels|log level]] of the log, either [[CentLog#alarmLL|Alarm]], [[CentLog#stdLL|Standard]], [[CentLog#intnLL|Interaction]], or [[CentLog#traceLL|Trace]].  
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* '''Niveau'''&mdash;[[CentLog#levels|Niveau de journal]] du journal, pour [[CentLog#alarmLL|Alarme]], [[CentLog#stdLL|Standard]], [[CentLog#intnLL|Interaction]] ou [[CentLog#traceLL|Suivi]].  
−
* '''ID'''&mdash;The unique identifier of the log, in the format <tt><Application id>-<message ID></tt>, where <Application ID> is the Application ID of the Application that generated the log, and <message ID> is the numeric identifier of the log message, unique within the component that generated the log.  
+
*'''ID'''&mdash;Identificateur unique du journal, au format <tt><Application id>-<message ID></tt>, où <Application ID> est l’ID de l’application qui a généré le journal, et <message ID> est l’identificateur numérique du message du journal, unique dans le composant qui a généré le journal.  
−
<!--*''' Text'''&mdash;The text of the log message.-->
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<!-- '''Texte'''&mdash;Texte du message du journal.-->
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* '''Description'''&mdash;The text of the log message.
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* '''Description'''&mdash;Texte du message du journal.
−
* '''Host'''&mdash;The host on which the Application that generated the log was running.
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* '''Hôte'''&mdash;Hôte sur lequel l’application qui a généré le journal était exécutée.
−
* '''App'''&mdash;The name of the Application that generated the log.
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*'''Application'''&mdash;Nom de l’application qui a généré le journal.
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* '''Date'''&mdash;The date and time when the log was generated.
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*'''Date'''&mdash;Date et heure de génération du journal.
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* '''Interaction ID'''&mdash;The identifier of the interaction for which this log was generated. This attribute appears only for Interaction-level logs.
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*'''ID de l’interaction'''&mdash;Identificateur de l’interaction pour laquelle ce journal a été généré. Cet attribut apparaît uniquement pour les journaux de niveau Interaction.
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You can also click [[File:GAX852-CLcolumns.png]] and customize what attributes (columns) are displayed; by default, all columns are displayed.
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Vous pouvez également cliquer sur [[File:GAX852-CLcolumns.png]] et personnaliser les attributs (colonnes) affichés ; par défaut, toutes les colonnes sont affichées.
 
   
 
   
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The actual attributes displayed depends on the selection made in the menu on the left of the window, and on the attributes that you have chosen to display. For example, the '''Level''' attribute is not displayed if you have selected to display only Standard-level logs.
+
Les attributs actuellement affichés dépendent de la sélection effectuée dans le menu à gauche de la fenêtre et des attributs que vous avez choisi d’afficher. Par exemple, l’attribut '''Niveau''' ne s’affiche que si vous avez choisi d’afficher uniquement les journaux de niveau Standard.
  
−
Click in the line of any log to see additional attributes.
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Cliquez dans la ligne d’un journal pour afficher les attributs supplémentaires.
  
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==Viewing Logs==
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{{#anc:Viewing Logs}}
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In the Centralized Log window, you can:
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==Affichage des journaux==
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* View all Application-type logs, by selecting '''All Logs''' under '''Applications''' in the left-hand menu.
+
Dans la fenêtre Journaux centralisés, vous pouvez :
−
* View all logs of a certain [[CentLog#levels|level]], by selecting the appropriate level under '''Applications'''.  For example, to view all Standard-level Application logs, select '''Standard''' under '''Applications'''.
+
* Afficher tous les journaux de type Application, en sélectionnant '''Tous les journaux''' sous '''Applications''' dans le menu de gauche.
−
* View all Audit-type logs, '''All Logs''' under '''Applications''' in the left-hand menu.
+
* Afficher tous les journaux d’un certain [[CentLog#levels|niveau]], en sélectionnant le niveau approprié sous '''Applications'''.  Par exemple, pour afficher tous les journaux d’application de niveau Standard, sélectionnez '''Standard''' sous '''Applications'''.
−
* View all logs meeting criteria defined in a saved search, by selecting the search name under '''SAVED SEARCHES''' in the left-hand menu.
+
*Afficher tous les journaux de type Audit, en sélectionnant '''Tous les journaux''' sous '''Applications''' dans le menu de gauche.
−
* Create a new search for all logs meeting specified criteria, by [[CentLog#search|filtering]] the logs based on specified criteria.  
+
* Afficher tous les journaux répondant aux critères définis dans une recherche sauvegardée, en sélectionnant le nom de la recherche sous '''RECHERCHES SAUVEGARDÉES''' dans le menu de gauche.
 +
* Créer une nouvelle recherche pour tous les journaux répondant aux critères spécifiés, en [[CentLog#search|filtrant]] les journaux selon des critères spécifiés.  
  
−
By default, GAX displays the logs sorted by their '''Date''' attribute. You can sort also them by their '''[[CentLog#levels|Level]]''', '''ID''', '''Description''', '''Host''', '''App''', and '''Date''' (and time) when they were generated. Click in a header cell to sort the list by that attribute and/or to change the order of the list (ascending or descending).
+
Par défaut, GAX affiche les journaux triés en fonction de leur attribut '''Date'''. Vous pouvez également les trier en fonction de leur '''[[CentLog#levels|Niveau]]''', '''ID''', '''Description''', '''Hôte''', '''Application''' et '''Date''' (et heure) au moment où ils ont été générés. Cliquez sur une cellule de l’en-tête pour trier la liste en fonction de cet attribut et/ou pour modifier l’ordre de la liste (ascendant ou descendant).
  
 
{{AnchorDiv|search}}
 
{{AnchorDiv|search}}
  
−
==Searching for Logs==
+
{{#anc:Searching for Logs}}
−
You can search for specific logs by filtering a list of logs by one or more search criteria. Click [[File:GAX852-CLsearch.png]] to open the filter window. From this window you can perform a Basic Search or an Advanced Search:
+
==Recherche de journaux==
−
* [[CentLog#basic|Basic search]]&mdash;Enables you to view a subset of the logs using a basic set of criteria.
+
Vous pouvez rechercher des journaux spécifiques en filtrant la liste des journaux selon un ou plusieurs critères de recherche. Cliquez sur [[File:GAX852-CLsearch.png]] pour ouvrir la fenêtre de filtre. Dans cette fenêtre, vous pouvez effectuer une recherche simple ou une recherche avancée :
−
* [[CentLog#adv|Advanced search]]&mdash;With specified privileges, enables you to filter the list using additional criteria, save the searches, manage the list of saved searches, and remove some or all of the logs.
+
* [[CentLog#basic|Recherche simple]]&mdash;Vous permet d’afficher un sous-ensemble de journaux à l’aide d’un ensemble de critères de base.
 +
* [[CentLog#adv|Recherche avancée]]&mdash;Sous réserve des privilèges spécifiés, vous permet de filtrer la liste à l’aide de critères supplémentaires, de sauvegarder les recherches, de gérer la liste des recherches sauvegardées et de supprimer certains ou tous les journaux.
  
−
Click '''Save As''' to save up to 10 defined searches, for use at a later time. If you want to save a new search but have already saved 10, you must delete one of the existing searches (click the '''x''' that appears when you hover the mouse on the search name) before saving the new one. You can also drag the search names up and down to reorder them in the list.  
+
Cliquez sur '''Enregistrer sous''' pour enregistrer jusqu’à 10 recherches définies, afin de les utiliser plus tard. Si vous souhaitez sauvegarder une nouvelle recherche, mais que vous en avez déjà sauvegardé 10, vous devez supprimer l’une des recherches existantes (cliquez sur la croix '''x''' qui s’affiche lorsque vous passez le curseur sur le nom de la recherche) avant de sauvegarder la nouvelle. Vous pouvez également faire glisser les noms de recherches vers le haut et vers le bas pour les réorganiser dans la liste.  
  
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
−
* Before starting your search, be sure that all log records have been retrieved from the database&mdash;check the record count in the top right corner of the Centralized Log window.
+
* Avant de commencer votre recherche, assurez-vous que tous les enregistrements de journal ont été récupérés de la base de données&mdash;Vérifiez le nombre d’enregistrements dans le coin supérieur droit de la fenêtre « Journal centralisé ».
−
* If all you want to do is search for log records containing some text, or even a log record with a unique ID, you can most likely get the same results as a Basic or Advanced Search by entering the text in the Filter Table box at the top-left of the window.|2}}
+
* Si vous souhaitez simplement rechercher des enregistrements de journal contenant un texte, ou même un enregistrement de journal avec un ID unique, vous obtiendriez probablement les mêmes résultats avec la recherche simple et avec la recherche avancée en entrant du texte dans la zone Table des filtres en haut à gauche de la fenêtre.|2}}
  
 
{{AnchorDiv|basic}}
 
{{AnchorDiv|basic}}
−
===Basic Search===
+
{{#anc:Basic Search}}
−
In a basic Search, you can filter logs based on '''Host''', '''Application''', '''Tenant''', '''User''', '''Date''', and/or  '''Description'''.  
+
===Recherche simple===
 +
Dans une recherche simple, vous pouvez filtrer les journaux selon les critères '''Hôte''', '''Application''', '''Locataire''', '''Utilisateur''', '''Date''' et/ou '''Description'''.  
  
−
Note the following when performing a basic search:
+
Notez les points suivants lorsque vous effectuez une recherche simple :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>You can enter only one filter value for each attribute.</li>
+
<li>Vous pouvez entrer uniquement une valeur de filtre pour chaque attribut.</li>
−
<li>The '''Host''', '''Application''', '''Tenant''', and '''User''' filters contain drop-down lists of the values of the corresponding attribute for each log record in the original list.</li>
+
<li>Les filtres '''Hôte''', '''Application''', '''Locataire''' et '''Utilisateur''' contiennent des listes déroulantes de valeurs de l’attribut correspondant pour chaque enregistrement de journal dans la liste d’origine.</li>
−
<li>The '''Date''' filter includes eight predefined filter values, as follows:
+
<li>Le filtre '''Date''' inclut huit valeurs de filtre prédéfinies, comme suit :
 
<ul>
 
<ul>
−
<li><tt>Last 5 Minutes</tt></li>
+
<li><tt>5 dernières minutes</tt></li>
−
<li><tt>Last 15 Minutes</tt></li>
+
<li><tt>15 dernières minutes</tt></li>
−
<li><tt>Last 1 Hour</tt></li>
+
<li><tt>Dernière heure</tt></li>
−
<li><tt>Today</tt></li>
+
<li><tt>Aujourd’hui</tt></li>
−
<li><tt>Yesterday</tt>&mdash;Current and previous days</li>
+
<li><tt>Hier</tt>&mdash;Jours en cours et précédents</li>
−
<li><tt>Last 5 Days</tt>&mdash;Current and last 5 days</li>
+
<li><tt>5 derniers jours</tt>&mdash;5 derniers jours jusqu’à aujourd’hui</li>
−
<li><tt>Last 30 Days</tt>&mdash;Current and last 30 days</li>
+
<li><tt>30 derniers jours</tt>&mdash;30 derniers jours jusqu’à aujourd’hui</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
All days start at midnight (00:00:00); minute and hourly intervals are measured from the time when the filter is run.<br>
+
Tous les jours commencent à minuit (00:00:00) ; les intervalles en minutes et en heures sont mesurés à partir de l’heure d’exécution du filtre.<br>
−
You can also select '''Custom Date Range''' and select a range of dates and times in the adjacent  calendars that appear.</li>
+
Vous pouvez également sélectionner une '''plage de dates personnalisées''', puis sélectionner une plage de dates et d’heures dans les calendriers adjacents qui s’affichent.</li>
−
<li>The '''Description''' filter has no drop-down list; enter any text that might be found in the '''Host name''', '''Application name''', or '''Description''' of the log. This is somewhat different from the '''Quick Filter''' box located above the record list, in that this field looks only for matching text in three attributes, so cannot be used to look for a log of a given number.</li>  
+
<li>Le filtre '''Description''' ne contient aucune liste déroulante ; entrez le texte qui peut être trouvé dans le '''nom d’hôte''', le '''nom de l’application''' ou la '''description''' du journal. Cela est légèrement différent de la zone de '''filtre rapide''' située au-dessus de la liste des enregistrements. En effet, ce champ recherche uniquement le texte correspondant dans trois attributs, et ne peut donc pas être utilisé pour rechercher un journal d’un nombre donné.</li>  
 
</ul>
 
</ul>
  
−
To filter the logs, select a value for one or more search criteria, and click '''Search'''. The logs that meet the specified criteria are listed.
+
Pour filtrer les journaux, sélectionnez une valeur pour un ou plusieurs critères de recherche, puis cliquez sur '''Recherche'''. Les journaux qui répondent aux critères spécifiés sont affichés.
  
 
{{AnchorDiv|adv}}
 
{{AnchorDiv|adv}}
  
−
===Advanced Search===
+
{{#anc:Advanced Search}}
−
To use the Advanced Search filter, you must have the ACCESS_CLOGS privilege. This advanced filter gives you more search criteria, and if you have the DELETE_CLOGS privilege, you can also delete from the Centralized Log Database some or all of the log records returned by your query.
+
===Recherche avancée===
 +
Pour utiliser le filtre de recherche avancée, vous devez disposer du privilège ACCESS_CLOGS. Ce filtre avancé vous offre davantage de critères de recherche. De plus, si vous disposez du privilège DELETE_CLOGS, vous pouvez également supprimer de la base de données de journaux centrale tout ou partie des enregistrements de journal retournés par votre requête.
  
−
To define an Advanced filter, first enter any filter criteria for a [[CentLog#basic|Basic Search]]. Then click the arrow next to Advanced Search. The Search window expands to show the additional filters with which you can search for logs, specifically:
+
Pour définir un filtre avancé, entrez d’abord des critères de filtrage pour une [[CentLog#basic|recherche simple]]. Cliquez ensuite sur la flèche en regard de Recherche avancée. La fenêtre de recherche s’étend pour afficher les filtres supplémentaires avec lesquels vous pouvez rechercher des journaux, en particulier :
−
* '''Log Type'''&mdash;<tt>Application</tt> or <tt>Audit</tt>
+
* '''Type de journal'''&mdash;<tt>Application</tt> ou <tt>Audit</tt>
−
* '''Log Level'''&mdash;<tt>[[CentLog#alarmLL|Alarm]]</tt>, <tt>[[CentLog#stdLL|Standard]]</tt>, <tt>[[CentLog#intnLL|Interaction]]</tt>, or <tt>[[CentLog#traceLL|Trace]]</tt>
+
* '''Niveau Journal'''&mdash;<tt>[[CentLog#alarmLL|Alarme]]</tt>, <tt>[[CentLog#stdLL|Standard]]</tt>, <tt>[[CentLog#intnLL|Interaction]]</tt> ou <tt>[[CentLog#traceLL|Suivi]]</tt>
−
* Name of '''Solution''' in which the log was generated.
+
* Nom de la '''solution''' dans laquelle le fichier journal a été généré.
−
* Type and name of configuration objects that have been changed.
+
* Type et nom des objets de configuration qui ont été modifiés.
−
* Key name and value of attributes that have been changed.
+
* Nom de clé et valeur des attributs qui ont été modifiés.
−
To clear a value from a filter, click '''Reset'''; to clear all filters click '''Reset All Filters'''. To remove only some of the Key:Value pairs entered in the '''Attributes''' filter, click the adjacent [[File:GAX852-CLtrash.png]].
+
Pour supprimer la valeur d’un filtre, cliquez sur '''Réinitialiser''' ; pour effacer tous les filtres, cliquez sur '''Réinitialiser tous les filtres'''. Pour supprimer uniquement certaines paires clé/valeur entrées dans le filtre '''Attributs''', cliquez sur l’icône [[File:GAX852-CLtrash.png]] adjacente.
  
−
In the list of records returned by the Advanced Search, you can view and sort the log records as usual. Click [[File:GAX852-CLtrash.png]] to delete selected records from the Centralized Log Database. (You must have the DELETE_CLOGS privilege to delete records.)
+
Dans la liste des enregistrements de résultats renvoyés par la recherche avancée, vous pouvez afficher et trier les enregistrements de journal comme d’habitude. Cliquez sur [[File:GAX852-CLtrash.png]] pour supprimer les enregistrements sélectionnés de la base de données de journaux centrale. (Vous devez disposer du privilège DELETE_CLOGS pour supprimer des enregistrements).
  
 
{{AnchorDiv|levels}}
 
{{AnchorDiv|levels}}
  
−
==Log Levels==
+
{{#anc:Log Levels}}
−
Genesys Administrator reports log events at four levels of detail: [[CentLog#alarmLL|Alarm]], [[CentLog#stdLL|Standard]], [[CentLog#intnLL|Interaction]], and [[CentLog#traceLL|Trace]]. Log events of these levels feature the same unified log record format and can be stored in the Centralized Log Database.  
+
==Niveaux Journal==
 +
Genesys Administrator génère des événements de journal à quatre niveaux de détail : [[CentLog#alarmLL|Alarme]], [[CentLog#stdLL|Standard]], [[CentLog#intnLL|Interaction]] et [[CentLog#traceLL|Suivi]]. Les événements de journal de ces niveaux de journal utilisent le même format d’enregistrement de journal unifié et peuvent être stockés dans la base de données de journaux centrale.  
  
−
In addition, some applications also generate Audit logs. These Audit logs usually contain additional attributes and information about configuration changes and control actions performed for processes, solutions, and alarms.  
+
De plus, certaines applications génèrent également des journaux d’audit. Ces journaux d’audit contiennent généralement des attributs supplémentaires, ainsi que des informations sur les modifications de configuration et les actions de contrôle exécutées dans le cadre de processus, de solutions et d’alarmes.  
  
 
{{AnchorDiv|alarmLL}}
 
{{AnchorDiv|alarmLL}}
−
===Alarm Level===
+
{{#anc:Alarm Level}}
−
Alarm-level logs contain only log records of the Alarm level. Solution Control Server (SCS) generates Alarm log events on behalf of other applications when receiving from them log events configured as Detection Events in Alarm Conditions. Using this level, SCS reports the occurrence and removal of all alarms to the Centralized Log Database.
+
===Niveau Alarme===
 +
Les journaux de niveau Alarme contiennent uniquement des enregistrements de journal de niveau Alarme. Solution Control Server (SCS) génère des événements de journal d’alarme pour le compte d’autres applications quand il reçoit de leur part des événements de journal configurés comme événements de détection dans des conditions d’alarme. C’est avec ce niveau que SCS signale l’apparition et l’élimination de toutes les alarmes à la base de données de journaux centrale.
  
 
{{AnchorDiv|stdLL}}
 
{{AnchorDiv|stdLL}}
−
===Standard Level===
+
{{#anc:Standard Level}}
−
Standard-level logs contains high-level events that report both major problems and normal operations of in-service solutions. An event is reported at the Standard level if it satisfies one of these criteria:
+
===Niveau Standard===
 +
Les journaux de niveau Standard contiennent des événements de haut niveau qui signalent les problèmes importants et les opérations normales des solutions en service. Un événement est signalé au niveau Standard s’il répond à l’un des critères suivants :
  
−
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Show criteria" hidetext="[-] Hide criteria">
+
<toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Afficher les critères" hidetext="[-] Masquer les critères">
−
* Indicates that an attempt to perform any external operation has failed
+
* Indique une tentative d’exécution de toute opération externe qui a échoué
−
* Indicates that the latest attempt to perform an external operation that previously failed has succeeded
+
* Indique que la dernière tentative d’exécuter une opération externe ayant précédemment échoué a abouti
−
* Indicates detection of a condition that has a negative impact on operations, actual or projected
+
* Indique la détection d’une condition ayant une incidence négative sur les opérations, réelles ou projetées
−
* Indicates that a previously detected condition, which had a negative impact on operations, no longer exists
+
* Indique qu’une condition précédemment détectée avec une incidence négative sur les opérations, n’existe plus
−
* Indicates a security violation of any kind
+
* Indique une violation quelconque de la sécurité
−
* Indicates a high-level data exchange that cannot be recognized or does not follow the expected logical sequence
+
* Indique un échange de données de haut niveau non reconnu ou qui ne suit pas la séquence logique attendue
−
* Indicates inability to process an external request
+
* Indique l’impossibilité de traiter une demande externe
−
* Indicates successful completion of a logical step in an initialization process
+
* Indique l’achèvement réussi d’une étape logique dans un processus d’initialisation
−
* Indicates a transition of an application from one operational mode to another
+
* Indique la transition d’une application d’un mode de fonctionnement vers un autre
−
* Indicates that the value of a parameter associated with a configurable threshold has exceeded that threshold
+
* Indique que la valeur d’un paramètre associée à un seuil configurable a dépassé ce seuil
−
* Indicates that the value of a parameter associated with a configurable threshold that earlier exceeded the threshold has returned to its normal range
+
* Indique que la valeur d’un paramètre associée à un seuil configurable qui a précédemment dépassé ce seuil est revenue dans sa plage normale
 
</toggledisplay>
 
</toggledisplay>
  
 
{{AnchorDiv|intnLL}}
 
{{AnchorDiv|intnLL}}
−
===Interaction Level===
+
{{#anc:Interaction Level}}
−
Interaction-level logs report the details of an interaction processed by solution components that handle interactions. The log contains information about the processing steps for each interaction by each solution component. An event is reported at the Interaction level if it:
+
===Niveau Interaction===
−
* Is a recognizable high-level data exchange with another application about an interaction.
+
Les journaux de niveau Interaction rendent compte en détail d’une interaction traitée par les composants de la solution qui gèrent ces interactions. Le journal contient des informations sur les étapes de traitement de chaque interaction des différents composants de la solution. Un événement est signalé au niveau Interaction s’il répond à l’un des critères suivants :
−
* Indicates a change in real-time state of an interaction handled by the application (unless such a change is visible from the high-level data exchange).
+
* Il s’agit d’un échange de données de haut niveau reconnaissable avec une autre application relatif à une interaction.
−
The specific criteria depend on a particular component and its role in interaction processing.
+
* Il indique un changement de l’état en temps réel d’une interaction gérée par l’application (à moins que ce changement soit visible depuis l’échange de données de haut niveau).
 +
Les critères précis dépendent du composant et de son rôle dans la procédure d’interaction.
  
 
{{AnchorDiv|traceLL}}
 
{{AnchorDiv|traceLL}}
−
===Trace Level===
+
{{#anc:Trace Level}}
−
Trace-level logs report the details of communications between the various solution components. The log contains information about the processing steps for each interaction by each solution component. An event is reported at the Trace level if it satisfies one of these criteria:
+
===Niveau Suivi===
−
* It is a recognizable high-level data exchange with another application.
+
Les journaux de niveau Suivi rendent compte en détail des communications entre les divers composants de la solution. Le journal contient des informations sur les étapes de traitement de chaque interaction des différents composants de la solution. Un événement est signalé au niveau Suivi s’il répond à l’un des critères suivants :
−
* It is a recognizable high-level data exchange with an external system.
+
* Il s’agit d’un échange de données de haut niveau reconnaissable avec une autre application.
−
* It indicates a change in real-time state of user-level objects that the application handles (unless such a change can be seen from the high-level data exchange).
+
* Il s’agit d’un échange de données de haut niveau reconnaissable avec un système externe.
 +
* Il indique un changement de l’état en temps réel des objets de niveau utilisateur que gère l’application (à moins que ce changement ne puisse être vu de l’échange de données de haut niveau).
  
−
==For More Information==
+
{{#anc:For More Information}}
−
For more information about logging in Genesys software, refer to the ''{{Repository|85fr_us-ml.pdf|381f2360-a946-409c-9561-d3f37ce0790b|Framework 8.5 Management Layer User's Guide}}''. For descriptions of the logs themselves, refer to ''{{Repository|85fr_logevents-help.zip|c068fe1a-55a6-44e3-899d-8ee92365d64a|Framework Combined Log Events Help}}''.   
+
==Pour obtenir plus d’informations==
 +
Pour obtenir plus d’informations relatives à la consignation dans Genesys, consultez le guide ''{{Repository|85fr_us-ml.pdf|381f2360-a946-409c-9561-d3f37ce0790b|Framework 8.5 Management Layer User’s Guide}}''. Pour obtenir une description des journaux eux-mêmes, reportez-vous au fichier ''{{Repository|85fr_logevents-help.zip|c068fe1a-55a6-44e3-899d-8ee92365d64a|Framework Combined Log Events Help}}''.   
  
 
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Version actuelle datée du août 24, 2019 à 00:59

Journaux centralisés

La base de données de journaux centrale contient les messages de journaux générés par les applications Genesys. Le plug-in de journal centralisé pour Genesys Administrator Extension affiche un résumé de ces journaux, à partir duquel vous pouvez sélectionner et étudier ceux qui vous intéressent. Comme pour tous les objets de GAX, vous pouvez voir uniquement les journaux pour lesquels vous avez les privilèges requis.

Important
La base de données de journaux centrale est uniquement compatible avec les systèmes de bases de données Oracle, Microsoft et PostgreSQL ; IBM DB2 n’est pas pris en charge.

Les messages de journaux stockés dans la base de données de journaux centrale sont de deux types différents :

  • Journaux d’application : générés par la plupart des applications Genesys, ces journaux utilisent le même format d’enregistrement de journal unifié.
  • Journaux d’audit : générés par certaines applications seulement (notamment Configuration Server et Solution Control Server), ces journaux contiennent des attributs supplémentaires, ainsi que des informations sur les modifications de configuration et les actions de contrôle exécutées dans le cadre de processus, de solutions et d’alarmes.

Pour afficher le journal centralisé, sélectionnez Journaux centralisés dans la barre de menus GAX.

Fenêtre Journal centralisé

Les enregistrements des journaux s’affichent dans la fenêtre Journaux centralisés.

Dans la fenêtre, le menu de gauche affiche les vues disponibles pour l’affichage, notamment les recherches sauvegardées.

Important
Les journaux d’audit s’affichent uniquement dans la vue Audit et dans les résultats d’une recherche dans laquelle le critère Type est défini sur Audit.

Au-dessus de la liste des journaux, les informations et les commandes suivantes apparaissent :

  • Le nombre de journaux qui ont été récupérés et le nombre total de journaux à récupérer. Afin de réduire les délais de récupération de tous les enregistrements d’une base de données de journaux qui contient un nombre important d’enregistrements, les enregistrements sont récupérés par lots à partir de la base de données (la valeur de la taille des lots par défaut est de 100) ; davantage d’enregistrements sont récupérés lorsque vous avez fait défiler la moitié de la liste. De plus, pour optimiser les performances, le nombre d’enregistrements qui peuvent être affichés par GAX est limité (le nombre d’enregistrements par défaut est de 5 000). Si ces paramètres ne vous conviennent pas, vous pouvez les modifier à l’aide des options minlogs et maxlogs (respectivement). Reportez-vous à la « clog Section » du guide Genesys Administrator Extension Deployment Guide.
  • Critères de recherche utilisés pour sélectionner les journaux dans la liste. Par défaut, seuls les journaux générés le jour en cours (plage de dates : Aujourd’hui) sont sélectionnés. Consultez la section Filtrage des journaux pour obtenir plus d’informations sur la sélection de journaux à l’aide des filtres.
  • Quatre icônes de commande :
    • GAX852-CLsearch.png Ouvre la fenêtre de recherche, dans laquelle vous définissez des filtres pour créer la liste des journaux qui vous intéressent, ou au moins pour réduire la liste afin que sa taille soit plus facile à gérer.
    • GAX852-CLtrash.png Supprime les journaux sélectionnés de la liste. Afin de sélectionner un journal pour le supprimer, cochez la case dans la première colonne. Sélectionnez-en autant que vous le souhaitez, ou cochez la case dans la ligne d’en-tête pour sélectionner tous les enregistrements affichés.
      Avertissement
      Si vous cochez la case dans la ligne d’en-tête, vous serez également invité à sélectionner tous les enregistrements dans la base de données (pas seulement les enregistrements affichés) qui répondent aux mêmes critères que les enregistrements affichés. Sélectionnez cette option UNIQUEMENT si vous êtes sûr que vous souhaitez sélectionner, à des fins de suppression, tous les enregistrements dans votre base de données qui répondent à ces critères.
    • GAX852-CLcolumns.png Permet de sélectionner les colonnes (attributs) à afficher dans la liste.
    • GAX852-CLrefresh.png Actualise l’affichage.
  • Zone Filtre rapide—Entrez du texte dans cette zone pour rechercher des journaux spécifiques sans utiliser la fonction de filtre complète. Ces journaux contenant ce texte (y compris les nombres, tels que l’ID du journal) seront renvoyés et affichés. Ce filtre est sensible à la casse et est cumulatif—la requête est évaluée puis exécutée. La liste des résultats est mise à jour pendant que vous tapez chaque caractère. Pour des résultats optimaux, entrez autant de caractères que possible.

Chaque enregistrement de journal est affiché avec tous ses attributs ou une partie d’entre eux, de la façon suivante :

  • Niveau—Niveau de journal du journal, pour Alarme, Standard, Interaction ou Suivi.
  • ID—Identificateur unique du journal, au format <Application id>-<message ID>, où <Application ID> est l’ID de l’application qui a généré le journal, et <message ID> est l’identificateur numérique du message du journal, unique dans le composant qui a généré le journal.
  • Description—Texte du message du journal.
  • Hôte—Hôte sur lequel l’application qui a généré le journal était exécutée.
  • Application—Nom de l’application qui a généré le journal.
  • Date—Date et heure de génération du journal.
  • ID de l’interaction—Identificateur de l’interaction pour laquelle ce journal a été généré. Cet attribut apparaît uniquement pour les journaux de niveau Interaction.

Vous pouvez également cliquer sur GAX852-CLcolumns.png et personnaliser les attributs (colonnes) affichés ; par défaut, toutes les colonnes sont affichées.

Les attributs actuellement affichés dépendent de la sélection effectuée dans le menu à gauche de la fenêtre et des attributs que vous avez choisi d’afficher. Par exemple, l’attribut Niveau ne s’affiche que si vous avez choisi d’afficher uniquement les journaux de niveau Standard.

Cliquez dans la ligne d’un journal pour afficher les attributs supplémentaires.

Affichage des journaux

Dans la fenêtre Journaux centralisés, vous pouvez :

  • Afficher tous les journaux de type Application, en sélectionnant Tous les journaux sous Applications dans le menu de gauche.
  • Afficher tous les journaux d’un certain niveau, en sélectionnant le niveau approprié sous Applications. Par exemple, pour afficher tous les journaux d’application de niveau Standard, sélectionnez Standard sous Applications.
  • Afficher tous les journaux de type Audit, en sélectionnant Tous les journaux sous Applications dans le menu de gauche.
  • Afficher tous les journaux répondant aux critères définis dans une recherche sauvegardée, en sélectionnant le nom de la recherche sous RECHERCHES SAUVEGARDÉES dans le menu de gauche.
  • Créer une nouvelle recherche pour tous les journaux répondant aux critères spécifiés, en filtrant les journaux selon des critères spécifiés.

Par défaut, GAX affiche les journaux triés en fonction de leur attribut Date. Vous pouvez également les trier en fonction de leur Niveau, ID, Description, Hôte, Application et Date (et heure) au moment où ils ont été générés. Cliquez sur une cellule de l’en-tête pour trier la liste en fonction de cet attribut et/ou pour modifier l’ordre de la liste (ascendant ou descendant).

Recherche de journaux

Vous pouvez rechercher des journaux spécifiques en filtrant la liste des journaux selon un ou plusieurs critères de recherche. Cliquez sur GAX852-CLsearch.png pour ouvrir la fenêtre de filtre. Dans cette fenêtre, vous pouvez effectuer une recherche simple ou une recherche avancée :

  • Recherche simple—Vous permet d’afficher un sous-ensemble de journaux à l’aide d’un ensemble de critères de base.
  • Recherche avancée—Sous réserve des privilèges spécifiés, vous permet de filtrer la liste à l’aide de critères supplémentaires, de sauvegarder les recherches, de gérer la liste des recherches sauvegardées et de supprimer certains ou tous les journaux.

Cliquez sur Enregistrer sous pour enregistrer jusqu’à 10 recherches définies, afin de les utiliser plus tard. Si vous souhaitez sauvegarder une nouvelle recherche, mais que vous en avez déjà sauvegardé 10, vous devez supprimer l’une des recherches existantes (cliquez sur la croix x qui s’affiche lorsque vous passez le curseur sur le nom de la recherche) avant de sauvegarder la nouvelle. Vous pouvez également faire glisser les noms de recherches vers le haut et vers le bas pour les réorganiser dans la liste.

Conseil
  • Avant de commencer votre recherche, assurez-vous que tous les enregistrements de journal ont été récupérés de la base de données—Vérifiez le nombre d’enregistrements dans le coin supérieur droit de la fenêtre « Journal centralisé ».
  • Si vous souhaitez simplement rechercher des enregistrements de journal contenant un texte, ou même un enregistrement de journal avec un ID unique, vous obtiendriez probablement les mêmes résultats avec la recherche simple et avec la recherche avancée en entrant du texte dans la zone Table des filtres en haut à gauche de la fenêtre.

Recherche simple

Dans une recherche simple, vous pouvez filtrer les journaux selon les critères Hôte, Application, Locataire, Utilisateur, Date et/ou Description.

Notez les points suivants lorsque vous effectuez une recherche simple :

  • Vous pouvez entrer uniquement une valeur de filtre pour chaque attribut.
  • Les filtres Hôte, Application, Locataire et Utilisateur contiennent des listes déroulantes de valeurs de l’attribut correspondant pour chaque enregistrement de journal dans la liste d’origine.
  • Le filtre Date inclut huit valeurs de filtre prédéfinies, comme suit :
    • 5 dernières minutes
    • 15 dernières minutes
    • Dernière heure
    • Aujourd’hui
    • Hier—Jours en cours et précédents
    • 5 derniers jours—5 derniers jours jusqu’à aujourd’hui
    • 30 derniers jours—30 derniers jours jusqu’à aujourd’hui

    Tous les jours commencent à minuit (00:00:00) ; les intervalles en minutes et en heures sont mesurés à partir de l’heure d’exécution du filtre.

    Vous pouvez également sélectionner une plage de dates personnalisées, puis sélectionner une plage de dates et d’heures dans les calendriers adjacents qui s’affichent.
  • Le filtre Description ne contient aucune liste déroulante ; entrez le texte qui peut être trouvé dans le nom d’hôte, le nom de l’application ou la description du journal. Cela est légèrement différent de la zone de filtre rapide située au-dessus de la liste des enregistrements. En effet, ce champ recherche uniquement le texte correspondant dans trois attributs, et ne peut donc pas être utilisé pour rechercher un journal d’un nombre donné.

Pour filtrer les journaux, sélectionnez une valeur pour un ou plusieurs critères de recherche, puis cliquez sur Recherche. Les journaux qui répondent aux critères spécifiés sont affichés.

Recherche avancée

Pour utiliser le filtre de recherche avancée, vous devez disposer du privilège ACCESS_CLOGS. Ce filtre avancé vous offre davantage de critères de recherche. De plus, si vous disposez du privilège DELETE_CLOGS, vous pouvez également supprimer de la base de données de journaux centrale tout ou partie des enregistrements de journal retournés par votre requête.

Pour définir un filtre avancé, entrez d’abord des critères de filtrage pour une recherche simple. Cliquez ensuite sur la flèche en regard de Recherche avancée. La fenêtre de recherche s’étend pour afficher les filtres supplémentaires avec lesquels vous pouvez rechercher des journaux, en particulier :

  • Type de journal—Application ou Audit
  • Niveau Journal—Alarme, Standard, Interaction ou Suivi
  • Nom de la solution dans laquelle le fichier journal a été généré.
  • Type et nom des objets de configuration qui ont été modifiés.
  • Nom de clé et valeur des attributs qui ont été modifiés.

Pour supprimer la valeur d’un filtre, cliquez sur Réinitialiser ; pour effacer tous les filtres, cliquez sur Réinitialiser tous les filtres. Pour supprimer uniquement certaines paires clé/valeur entrées dans le filtre Attributs, cliquez sur l’icône GAX852-CLtrash.png adjacente.

Dans la liste des enregistrements de résultats renvoyés par la recherche avancée, vous pouvez afficher et trier les enregistrements de journal comme d’habitude. Cliquez sur GAX852-CLtrash.png pour supprimer les enregistrements sélectionnés de la base de données de journaux centrale. (Vous devez disposer du privilège DELETE_CLOGS pour supprimer des enregistrements).

Niveaux Journal

Genesys Administrator génère des événements de journal à quatre niveaux de détail : Alarme, Standard, Interaction et Suivi. Les événements de journal de ces niveaux de journal utilisent le même format d’enregistrement de journal unifié et peuvent être stockés dans la base de données de journaux centrale.

De plus, certaines applications génèrent également des journaux d’audit. Ces journaux d’audit contiennent généralement des attributs supplémentaires, ainsi que des informations sur les modifications de configuration et les actions de contrôle exécutées dans le cadre de processus, de solutions et d’alarmes.

Niveau Alarme

Les journaux de niveau Alarme contiennent uniquement des enregistrements de journal de niveau Alarme. Solution Control Server (SCS) génère des événements de journal d’alarme pour le compte d’autres applications quand il reçoit de leur part des événements de journal configurés comme événements de détection dans des conditions d’alarme. C’est avec ce niveau que SCS signale l’apparition et l’élimination de toutes les alarmes à la base de données de journaux centrale.

Niveau Standard

Les journaux de niveau Standard contiennent des événements de haut niveau qui signalent les problèmes importants et les opérations normales des solutions en service. Un événement est signalé au niveau Standard s’il répond à l’un des critères suivants :

[+] Afficher les critères

Niveau Interaction

Les journaux de niveau Interaction rendent compte en détail d’une interaction traitée par les composants de la solution qui gèrent ces interactions. Le journal contient des informations sur les étapes de traitement de chaque interaction des différents composants de la solution. Un événement est signalé au niveau Interaction s’il répond à l’un des critères suivants :

  • Il s’agit d’un échange de données de haut niveau reconnaissable avec une autre application relatif à une interaction.
  • Il indique un changement de l’état en temps réel d’une interaction gérée par l’application (à moins que ce changement soit visible depuis l’échange de données de haut niveau).

Les critères précis dépendent du composant et de son rôle dans la procédure d’interaction.

Niveau Suivi

Les journaux de niveau Suivi rendent compte en détail des communications entre les divers composants de la solution. Le journal contient des informations sur les étapes de traitement de chaque interaction des différents composants de la solution. Un événement est signalé au niveau Suivi s’il répond à l’un des critères suivants :

  • Il s’agit d’un échange de données de haut niveau reconnaissable avec une autre application.
  • Il s’agit d’un échange de données de haut niveau reconnaissable avec un système externe.
  • Il indique un changement de l’état en temps réel des objets de niveau utilisateur que gère l’application (à moins que ce changement ne puisse être vu de l’échange de données de haut niveau).

Pour obtenir plus d’informations

Pour obtenir plus d’informations relatives à la consignation dans Genesys, consultez le guide Framework 8.5 Management Layer User’s Guide. Pour obtenir une description des journaux eux-mêmes, reportez-vous au fichier Framework Combined Log Events Help.

La dernière modification de cette page a été faite le août 24, 2019 à 00:59.
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