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=Types de widgets=
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=Widget Types=
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{{#anc:Widget Types}}
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The widgets on the Genesys Pulse dashboard display charts that provide an at-a-glance view of what is happening in your contact center. The best way to choose a report widget type is to preview the widget when you add a new widget. This allows you to see which widget type best displays what you want to see in your report. The Text widget is created from the <tt>Text Widget</tt> template and the Alert widget is created from <tt>Alert Widget</tt> template.
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Les widgets du tableau de bord de Genesys Pulse affichent des graphiques qui permettent de voir en un coup d’œil ce qu’il se passe dans votre centre de contact. La meilleure façon de choisir un type de widget est d’afficher un aperçu du widget lors de l’ajout d’un nouveau widget. Cette méthode vous permet de voir le type de widget qui affiche le mieux ce que vous souhaitez inclure dans votre rapport.
 
 
__TOC__
 
__TOC__
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Widget Donut
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|title=Alert widget
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|text=Un graphique Donut affiche une représentation proportionnelle des parties d’un échantillon complet, de la même façon qu’un graphique à secteurs.  
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|text=The Alert widget is created from the <tt>Alert Widget</tt> template. Alerts from widgets on specified dashboards (or wallboards) will be displayed on the Alert widget. Alerts can be deactivated (and reactivated later) or snoozed (the default snooze timeout is 15 minutes).
  
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Le widget Donut affiche soit :
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|media1=Pulse_RTR_90001_Alert.png
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*une statistique pour quatre objets spécifiques
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}}
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*une statistique pour trois objets supérieurs et une somme des objets restants
 
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*un objet avec les valeurs des quatre statistiques définies
 
−
Selon la référence sélectionnée dans l'option Cycle par, un carrousel peut être défini pour afficher plusieurs éléments supplémentaires.
 
  
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{{NoteFormat|Si la statistique représente l’heure, la valeur résumée au centre du donut n’est peut-être pas utile pour toutes les statistiques (par exemple, Attente d’appel la plus ancienne).}}
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{{CloudStep_Stack
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|title=Donut widget
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|text=A Donut chart shows a proportional representation of the parts of a whole sample, similar to a pie chart.  
  
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|media1=Pulse_RTR_85105_Donut.png
+
The Donut widget displays either:
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* One statistic for up to ten specific objects. If more than 10 objects are defined, the widget displays specific values for nine of them and summarized <tt>Others</tt> value for the rest.
 +
* One object with the values of up to ten defined statistics.
 +
Depending on the reference selected in the Cycle By option, a carousel can be defined to display additional several items.
 +
 
 +
The <tt>Total</tt>, <tt>Average</tt>, <tt>Maximum</tt>, <tt>Minimum</tt>, or no value can be displayed in the center of the Donut widget.
 +
 
 +
|media1=Pulse_RTR_90004_Donut.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Widget de grille
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|title=Grid widget
−
|text=Le widget de grille affiche une liste d’éléments et les statistiques liées.
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|text=The <tt>Grid</tt> widget displays a list of items and their related statistics.
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|media1=Pulse_RTR_85105_Grid.png
+
 
 +
Starting with release 9.0.001, new options are available on the <tt>Display Options</tt> tab of the Widget Wizard for the <tt>Grid</tt> widget:
 +
* '''Row Density''':
 +
*; <tt>Comfy</tt> (default) or <tt>Compact</tt>
 +
* '''Row Color Contrast''':
 +
*; <tt>Low</tt> (default) or <tt>High</tt>
 +
|media1=Pulse_RTR_90001_Grid.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Widget KPI
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|title=KPI widget
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|text= {{NoteFormat|La valeur maximale des graphiques à barres dans les widgets KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.}}
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|text= {{NoteFormat|The maximum value for the bar charts in KPI widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.}}
  
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{{#anc:Dashboard KPI Widget}}
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===Dashboard KPI Widget===
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===Widget KPI du tableau de bord===
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The dashboard KPI widget displays either one statistic for several objects or several statistics for one object, depending on the value of the Cycle By option. The Cycle By option is available if the widget has objects selected individually, not by group.
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Le widget KPI d’un tableau de bord affiche une statistique pour plusieurs objets ou plusieurs statistiques pour un objet, en fonction de la valeur de l'option Cycle par. L'option Cycle par n'est disponible que si vous sélectionnez des objets individuellement et non des groupes d'objets dans ce widget.
 
  
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{{#anc:Wallboard KPI Widget}}
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===Wallboard KPI Widget===
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===Widget KPI du mur===
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The wallboard KPI widget is different from the dashboard KPI widget. The Wallboard KPI widget displays only one statistic for one selected object and is designed for large screen sizes. You can choose only between a regular or sparkline widget.  
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Le widget KPI d’un mur est différent de celui d’un tableau de bord. Le widget KPI d’un mur affiche une seule statistique pour un objet sélectionné et est conçu pour des écrans de grande taille. Vous pouvez uniquement choisir entre un widget régulier ou de courbe de tendances.  
 
  
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Vous pouvez activer une courbe supplémentaire pour une tendance statistique si vous modifiez l’option '''Format''' en '''Ligne'''.  
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You can enable an additional line for a statistic trend if you change the '''Format''' option to '''Sparkline'''.  
  
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|media1=Pulse_RTR_85105_KPI.png
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|media1=Pulse_RTR_90004_KPI.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Graphique en courbes
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|title=Line Chart
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|text=Le graphique en courbes permet de comparer les tendances d’appels traités par chaque agent comme points reliés par des lignes.
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|text=You can use the line chart to, for example, compare the trend of calls answered by each agent. You can choose the 15 minutes, one hour or one day display interval. Select up to three objects with the Headline type Statistics or up to three statistics with the Headline type Object.
  
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|media1=Pulse_RTR_85105_LineChart.png
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|media1=Pulse_RTR_90001_LineChart.png
 
}}
 
}}
  
 
{{CloudStep_Stack
 
{{CloudStep_Stack
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|title=Widget Liste
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|title=List widget
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|text=Le widget Liste affiche une statistique pour plusieurs objets ou plusieurs statistiques pour un objet. Selon la référence sélectionnée, l'option de type de titre peut être disponible pour ce type de widget.
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|text=The List widget displays either one statistic for many objects or many statistics for one object. Depending on the reference selected, the Headline type option might be available for this widget type.
  
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La valeur maximale des graphiques à barres dans les widgets Liste correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.
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The maximum value for the bar charts in List widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.
  
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{{NoteFormat|<p>Les valeurs non numériques (erreur) sont converties en valeurs numériques pour apparaître sur une ligne droite entre les valeurs valides précédentes et suivantes.</p><p>
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{{NoteFormat|<p>Non-numeric (error) values are converted to numeric to land on a straight line between the previous and next valid values.</p><p>
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Par exemple, si une statistique comporte les valeurs historiques :</p>  
+
For example, if a statistic has the historical values:</p>  
 
  10, 10, 10, 10, Error, Error, Error, 50, 50, Null, 10.
 
  10, 10, 10, 10, Error, Error, Error, 50, 50, Null, 10.
−
<p>Les valeurs du graphique peuvent être tracées sur une droite comme suit : </p>
+
<p>The chart values may be drawn on a straight line as: </p>
 
  10, 10, 10, 10, 20, 30, 40, 50, 50, 30, 10.
 
  10, 10, 10, 10, 20, 30, 40, 50, 50, 30, 10.
 
}}
 
}}
  
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|media1=Pulse_RTR_85105_List.png
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|media1=Pulse_RTR_90004_List.png
 
}}
 
}}
  
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{{CloudStep_Stack
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|title=Text widget
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|text= The Text widget is created from the <tt>Text Widget</tt> template.
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Starting with release 8.5.108, Genesys Pulse includes the ability to display broadcast information to its audience with a text widget type. The text widget can be displayed as a news feed ticker and edited by Administrators.
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Starting with release 9.0.001, you can change the size, color, and style of the text and customize the background color. When created on a wallboard, text widget, by default, inherits the current wallboard's theme in the full-screen mode.
  
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|media1=Pulse_RTR_90001_Text.png
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}}
  
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]
 
[[Category:V:EZP:DRAFT]]

Version du février 12, 2020 à 00:44

Widget Types

The widgets on the Genesys Pulse dashboard display charts that provide an at-a-glance view of what is happening in your contact center. The best way to choose a report widget type is to preview the widget when you add a new widget. This allows you to see which widget type best displays what you want to see in your report. The Text widget is created from the Text Widget template and the Alert widget is created from Alert Widget template.

Alert widget

1

The Alert widget is created from the Alert Widget template. Alerts from widgets on specified dashboards (or wallboards) will be displayed on the Alert widget. Alerts can be deactivated (and reactivated later) or snoozed (the default snooze timeout is 15 minutes).

Donut widget

1

A Donut chart shows a proportional representation of the parts of a whole sample, similar to a pie chart.

The Donut widget displays either:

  • One statistic for up to ten specific objects. If more than 10 objects are defined, the widget displays specific values for nine of them and summarized Others value for the rest.
  • One object with the values of up to ten defined statistics.

Depending on the reference selected in the Cycle By option, a carousel can be defined to display additional several items.

The Total, Average, Maximum, Minimum, or no value can be displayed in the center of the Donut widget.

Grid widget

1

The Grid widget displays a list of items and their related statistics.

Starting with release 9.0.001, new options are available on the Display Options tab of the Widget Wizard for the Grid widget:

  • Row Density:
    Comfy (default) or Compact
  • Row Color Contrast:
    Low (default) or High

KPI widget

1
Important
The maximum value for the bar charts in KPI widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.

Dashboard KPI Widget

The dashboard KPI widget displays either one statistic for several objects or several statistics for one object, depending on the value of the Cycle By option. The Cycle By option is available if the widget has objects selected individually, not by group.

Wallboard KPI Widget

The wallboard KPI widget is different from the dashboard KPI widget. The Wallboard KPI widget displays only one statistic for one selected object and is designed for large screen sizes. You can choose only between a regular or sparkline widget.

You can enable an additional line for a statistic trend if you change the Format option to Sparkline.

Line Chart

1

You can use the line chart to, for example, compare the trend of calls answered by each agent. You can choose the 15 minutes, one hour or one day display interval. Select up to three objects with the Headline type Statistics or up to three statistics with the Headline type Object.

List widget

1

The List widget displays either one statistic for many objects or many statistics for one object. Depending on the reference selected, the Headline type option might be available for this widget type.

The maximum value for the bar charts in List widgets is the maximum value of all the objects selected for the statistic in this widget or the maximum value of the alert configured for this widget.

Important

Non-numeric (error) values are converted to numeric to land on a straight line between the previous and next valid values.

For example, if a statistic has the historical values:

10, 10, 10, 10, Error, Error, Error, 50, 50, Null, 10.

The chart values may be drawn on a straight line as: 

10, 10, 10, 10, 20, 30, 40, 50, 50, 30, 10.

Text widget

1

The Text widget is created from the Text Widget template.

Starting with release 8.5.108, Genesys Pulse includes the ability to display broadcast information to its audience with a text widget type. The text widget can be displayed as a news feed ticker and edited by Administrators.

Starting with release 9.0.001, you can change the size, color, and style of the text and customize the background color. When created on a wallboard, text widget, by default, inherits the current wallboard's theme in the full-screen mode.

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