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Rapports Rappel

Cette page décrit les rapports que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur les performances des rappels de votre centre de contacts. Les rapports du dossier Rappel sont prêts à l'emploi, mais, comme toujours, ils peuvent être modifiés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Important

Notez que les liens, les vidéos et les PDF joints à ce document conduisent parfois à des documentations ou des vidéos en anglais, même si ce document a été traduit dans une autre langue.

Les rapports de ce dossier nécessitent l'activation d'options RAA spécifiques : enable-callback. Pour plus d'informations, consultez le Guide de déploiement de Genesys CX Insights.

À propos des rapports Rappel

Les rapports suivants sont disponibles dans le dossier CX Insights > Rappel :

• Détail de rappel
• Récapitulatif sur les rappels

Rubriques connexes :

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• Découvrez comment créer ou personnaliser des rapports.