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= Requesting Time Off=
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{{#anc:  Requesting Time Off }}
 
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Use the [[TOPne#TOCal|Time Off Calendar]] to add a new time-off request, or to [[ReclTO|recall an existing request]].  
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Utilice el [[TOPne#TOCal|Calendario de tiempo libre]] para agregar una nueva solicitud de tiempo libre o para [[ReclTO|recuperar una solicitud existente]].  
  
 
<div id="MkTOReq"></div>
 
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== Making a Time-Off Request==
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== Realizar una solicitud de tiempo libre==
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{{#anc:  Making a Time-Off Request }}
 
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<li>Select the check box next to each date for which you want to add a time-off request.</li>
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<li>Seleccione la casilla de verificación que se encuentra al lado de cada una de las fechas en las que desea agregar una solicitud de tiempo libre.</li>
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<li>Click '''New'''.<br> The Inserting New Time Off Items dialog box opens. The [[LimGrd|Time Off Limits grid]] appears at the top of this dialog box. In the grid, Timesteps that this agent cannot select (because of limits or constraints) are colored red.</li>
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<li>Haga clic en '''Nuevo'''.<br> Aparece el cuadro de diálogo Insertar nuevos ítems de tiempo libre. La [[LimGrd|cuadrícula Límites de tiempo libre]] aparece en la parte superior de este cuadro de diálogo. En la cuadrícula, los Intervalos que este agente no puede seleccionar (debido a límites o restricciones) se muestran en color rojo.</li>
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<li>Select the time-off type from the drop-down list.<br> Time Off types which appear below the "&mdash;''Others''&mdash;" legend in the drop-down list box in the [[TOPne|Time Off window]] are unavailable to you and cannot be selected.</li>
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<li>Seleccione el tipo de tiempo libre en la lista desplegable.<br> Los tipos de tiempo libre que aparecen debajo de la leyenda "&mdash;''Otros''&mdash;" en el cuadro de la lista desplegable de la [[TOPne|ventana Tiempo libre]] no están disponibles para el usuario y no pueden ser seleccionados.</li>
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<li>If this is a request for a full day off, select the '''Full Day''' check box.<br> If you work a different number of hours on different days of the week, you must enter the number of paid hours here, so that the system deducts the appropriate hours from your time-off balance.</li>
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<li>Si esta es una solicitud de un día libre completo, seleccione la casilla de verificación ''' Día completo'''.<br> Si trabaja un número diferente de horas en diferentes días de la semana, debe introducir aquí el número de horas pagadas, para que el sistema deduzca las horas apropiadas de su balance de tiempo libre.</li>
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<li>Specify the exact hours and minutes in your full day by entering or selecting them in the '''Paid Time''' drop-down list box. Note the following prerequisites:
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<li>Para especificar las horas y minutos exactos de su día completo, introdúzcalos o selecciónelos en el cuadro de lista desplegable '''Tiempo pagado'''. Tenga en cuenta los siguientes prerrequisitos:
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*You must select the '''Full Day''' check box and the '''Paid Time''' check box.
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*Debe seleccionar la casilla de verificación '''Día completo''' y la casilla de verificación '''Tiempo pagado'''.
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*Workforce Management must be configured to enable agents to enter paid time for full-day time-off requests. This setting is configured by your system administrator.</li>
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*Workforce Management debe estar configurado de tal modo que los agentes puedan introducir tiempo pagado para las solicitudes de tiempo libre de día completo. Este ajuste es configurado por su administrador de sistema.</li>
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<li>For part-day requests, clear the '''Full Day''' check box and enter a start and end time for the request.</li>
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<li>Para solicitudes de día parcial, desmarque la casilla de verificación '''Día completo''' e introduzca la hora de inicio y finalización de la solicitud.</li>
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<li>Click '''Submit''', or, to discard a request, click '''Cancel'''.</li>
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<li>Haga clic en '''Enviar''' o, para descartar una solicitud, haga clic en '''Cancelar'''.</li>
  
 
<!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning -->
 
<!-- Available styles: (default)-Important, 2-Tip, 3-Warning -->
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
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*If WFM successfully processes your requests, the Time Off window reappears and displays your new time-off settings.
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*Si WFM procesa sus solicitudes de manera satisfactoria, volverá a aparecer la ventana Tiempo libre, la cual mostrará la nueva configuración de tiempo libre.
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*If the server returns error messages, WFM opens a window containing the errors in a list. Click '''Close''' to return to the main Time Off view.
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*Si el servidor devuelve mensajes de error, WFM abre una ventana que contiene los errores en una lista. Haga clic en '''Cerrar''' para volver a la vista Tiempo libre.
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*WFM declines time-off requests that violate the terms of the agent's contract. If specifically configured to do so, WFM also declines requests that fall on a day with a granted day off, granted availability with duration of <tt>0</tt> in the Calendar, or a rotating pattern day off.}}
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*WFM rechaza las solicitudes de tiempo libre que violan los términos del contrato del agente. Si se configura específicamente para ello, WFM rechaza también las solicitudes que coincidan con un día libre concedido, disponibilidad concedida con una duración de <tt>0</tt> en el Calendario o en un día libre del patrón de rotación.}}
  
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See other Time-Off related topics:
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Véanse otros temas relacionados con Tiempo libre:
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*[[AutoGr|The Time Off Autogrant Feature]]
+
*[[AutoGr|Característica Otorgamiento automático de tiempo libre]]
−
*[[VacBid|Time-Off (Vacation) Bidding]]
+
*[[VacBid|Ofertas de tiempo libre (vacaciones)]]
−
*[[WaitLst|Wait-Listing Notes]]
+
*[[WaitLst|Notas sobre listas de espera]]
  
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[[ReqTO|Back to Top]]
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[[ReqTO|Volver al principio]]
  
 
[[Category:V:WM:8.5.1]]
 
[[Category:V:WM:8.5.1]]

Version du avril 17, 2015 à 15:42

Solicitar tiempo libre


Utilice el Calendario de tiempo libre para agregar una nueva solicitud de tiempo libre o para recuperar una solicitud existente.

Realizar una solicitud de tiempo libre

  1. Seleccione la casilla de verificación que se encuentra al lado de cada una de las fechas en las que desea agregar una solicitud de tiempo libre.
  2. Haga clic en Nuevo.
    Aparece el cuadro de diálogo Insertar nuevos ítems de tiempo libre. La cuadrícula Límites de tiempo libre aparece en la parte superior de este cuadro de diálogo. En la cuadrícula, los Intervalos que este agente no puede seleccionar (debido a límites o restricciones) se muestran en color rojo.
  3. Seleccione el tipo de tiempo libre en la lista desplegable.
    Los tipos de tiempo libre que aparecen debajo de la leyenda "—Otros—" en el cuadro de la lista desplegable de la ventana Tiempo libre no están disponibles para el usuario y no pueden ser seleccionados.
  4. Si esta es una solicitud de un día libre completo, seleccione la casilla de verificación Día completo.
    Si trabaja un número diferente de horas en diferentes días de la semana, debe introducir aquí el número de horas pagadas, para que el sistema deduzca las horas apropiadas de su balance de tiempo libre.
  5. Para especificar las horas y minutos exactos de su día completo, introdúzcalos o selecciónelos en el cuadro de lista desplegable Tiempo pagado. Tenga en cuenta los siguientes prerrequisitos:
    • Debe seleccionar la casilla de verificación Día completo y la casilla de verificación Tiempo pagado.
    • Workforce Management debe estar configurado de tal modo que los agentes puedan introducir tiempo pagado para las solicitudes de tiempo libre de día completo. Este ajuste es configurado por su administrador de sistema.
  6. Para solicitudes de día parcial, desmarque la casilla de verificación Día completo e introduzca la hora de inicio y finalización de la solicitud.
  7. Haga clic en Enviar o, para descartar una solicitud, haga clic en Cancelar.
    8. Important
    • Si WFM procesa sus solicitudes de manera satisfactoria, volverá a aparecer la ventana Tiempo libre, la cual mostrará la nueva configuración de tiempo libre.
    • Si el servidor devuelve mensajes de error, WFM abre una ventana que contiene los errores en una lista. Haga clic en Cerrar para volver a la vista Tiempo libre.
    • WFM rechaza las solicitudes de tiempo libre que violan los términos del contrato del agente. Si se configura específicamente para ello, WFM rechaza también las solicitudes que coincidan con un día libre concedido, disponibilidad concedida con una duración de 0 en el Calendario o en un día libre del patrón de rotación.

    Véanse otros temas relacionados con Tiempo libre:

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