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=Preferences=
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=Préférences=
 
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Genesys Administrator Extension enables you to customize the interface to suit your personal preferences. These preferences take effect each time that you, or anyone using your login credentials, logs in to Genesys Administrator Extension from any browser.
+
Genesys Administrator Extension permet de personnaliser l'interface selon vos préférences. Ces préférences sont appliquées chaque fois que vous (ou quiconque se connectant à l'aide de vos informations d'identification) vous connectez à Genesys Administrator Extension à partir de tout navigateur.
  
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To open the Preferences menu, click on your User name in the Header Bar. If configured, the menu displays the last time that this user account was logged into Genesys Administrator Extension.
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Pour ouvrir le menu Préférences, cliquez sur le nom de l'utilisateur dans la barre d'en-tête. Si configuré, le menu affiche la date et l'heure de la dernière connexion de ce compte utilisateur à Genesys Administrator Extension.
  
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{{NoteFormat|To use the last login time feature, you must ensure:
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{{NoteFormat|Pour utiliser les caractéristiques de la dernière de connexion, vous devez vous assurer que :
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*The date and time of the local computer and the Management Framework computer are synchronized for the last login time to be accurate.
+
*la date et l'heure de l'ordinateur local et de l'ordinateur sur lequel est installé Management Framework sont synchronisées pour que les données relatives à la dernière connexion soient exactes.
−
*The following lines are included in the Configuration Server <tt>confserv.cfg</tt> file (located in the installation directory of the machine that hosts Configuration Server):
+
*Les lignes suivantes figurent dans le fichier <tt>confserv.cfg</tt> de Configuration Server (dans le répertoire d'installation de l'ordinateur hébergeant Configuration Server) :
 
**<tt>last-login &#61; true</tt>
 
**<tt>last-login &#61; true</tt>
 
**<tt>last-login-synchronization &#61; true</tt>}}  
 
**<tt>last-login-synchronization &#61; true</tt>}}  
  
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The '''Preferences''' menu contains the following options:
+
Le menu '''Préférences''' contient les options suivantes :
  
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*'''Log Out'''&mdash;Log out of Genesys Administrator Extension.
+
*'''Se déconnecter''' &mdash; Permet de se déconnecter de Genesys Administrator Extension.
−
*[[Preferences#User_Preferences|User Preferences]]
+
*[[Preferences#User_Preferences|Préférences utilisateur]]
−
*[[Preferences#System_Preferences|System Preferences]]
+
* [[Preferences#System_Preferences|Préférences système]]
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*'''Set Current Page As Home'''&mdash;Set the currently displayed page as the home page for your User account. Once set, this page is displayed each time you log in.
+
*'''Définir la page actuelle en tant que page d'accueil''' &mdash; Permet de définir la page actuellement affichée en tant que page d'accueil de votre compte utilisateur. Après configuration, cette page apparaît chaque fois que vous vous connectez.
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*[[Preferences#Change_Password|Change Password]]
+
*[[Preferences#Change_Password|Changer le mot de passe]]
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*About&mdash;Click this option to view information about your installation. If your user account has the '''Read Deployable and Undeployable IPs and SPDs''' privilege, you can also view information about the Configuration Server to which you are connected.
+
*A propos &mdash; Cliquez sur cette option pour afficher des informations relatives à votre installation. Si le compte utilisateur possède le privilège '''Lire les packages d'installation et définitions de solution déployables et non déployables''', vous pouvez également afficher les informations relatives au Configuration Server auquel vous êtes connecté.
 
*[[Preferences#Genesys_Administrator|Genesys Administrator]]
 
*[[Preferences#Genesys_Administrator|Genesys Administrator]]
  
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{{NoteFormat|Settings in the '''User Preferences''' menu take precedence over settings in the '''System Preferences''' menu. For example, if the '''System Preferences''' language setting is <tt>English (US)</tt> and the '''User Preferences''' language setting is different, Genesys Administrator Extension will use the '''User Preferences''' language setting.}}
+
{{NoteFormat|Les paramètres du menu '''Préférences utilisateur''' ont priorité sur les paramètres du menu '''Préférences système'''. Par exemple, si le paramètre de langue des '''Préférences système''' est <tt>English (US)</tt> et que le paramètre de langue des '''Préférences utilisateur''' est différent, Genesys Administrator Extension utilise le paramètre de langue des '''Préférences utilisateur'''.}}
  
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==User Preferences==
+
==Préférences utilisateur==
  
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===Advanced===
+
===Avancé===
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In the '''Advanced''' window, you can specify the logging level for Genesys Administrator Extension JavaScript logging. You need to set this only if instructed to do so by support personnel. Use the drop-down list to set the level to one of the following:
+
Dans la fenêtre '''Avancé''', vous pouvez spécifier le niveau de journalisation JavaScript de Genesys Administrator Extension. Vous ne serez amené à effectuer ce réglage que si le personnel de support technique vous le demande. Utilisez la liste déroulante pour régler le niveau sur une des options suivantes :
  
−
*'''Use system settings'''&mdash;Use the same setting specified in the [[Preferences#System_Preferences|System Preferences]] menu.
+
*'''Utiliser les paramètres système''' &mdash; Permet d'utiliser les mêmes paramètres que ceux spécifiés dans le menu [[Preferences#System_Preferences|Préférences système]].
−
*'''Debug'''&mdash;All (error, warning, info, and debug) logs are generated.
+
*'''Débogage''' &mdash; Tous les journaux sont générés (erreur, avertissement, infos et débogage).
−
*'''Info'''&mdash;Error, warning, and info logs are generated.
+
*'''Infos''' &mdash; Les journaux d'erreur, d'avertissement et d'infos sont générés.
−
*'''Warning'''&mdash;Only error and warning logs are generated.
+
*'''Avertissement''' &mdash; Seuls les journaux d'erreur et d'avertissement sont générés.
−
*'''Error'''&mdash;Only error logs are generated.
+
*'''Erreur''' &mdash; Seuls les journaux d'erreur sont générés.
−
*'''Off'''&mdash;Logging is disabled.
+
*'''Désactivé''' &mdash; La journalisation est désactivée.
  
−
{{NoteFormat|These logs can be viewed in the browser console, and should not be confused with Tomcat logs.}}
+
{{NoteFormat|Ces journaux peuvent être affichés dans la console du navigateur et ne doivent pas être confondus avec les journaux Tomcat.}}
  
 
===Configuration Manager===
 
===Configuration Manager===
−
In the '''Configuration Manager''' window, you can set the following display preferences for Configuration Manager:
+
Dans la fenêtre '''Configuration Manager''', vous pouvez définir les préférences d'affichage de Configuration Manager suivantes :
  
−
*'''Show DBID'''&mdash;Shows the database ID when viewing details about a configuration object.
+
*'''Afficher ID base de données''' &mdash; Permet d'afficher l'ID de la base de données lors de l'affichage des détails d'un objet de configuration.
−
*'''Show Recent'''&mdash;On the Configuration Manager homepage, shows a list of recently accessed configuration objects. This list displays the configuration object type and name (for example, <tt>DNs, 80708</tt>), the Tenant to which the object belongs, and the last accessed date. Hover the mouse cursor over the item to see additional information, such as the specific date and time the object was accessed and its path. You can click on the item to access the object.
+
*'''Afficher récent''' &mdash; Sur la page d'accueil de Configuration Manager, permet d'afficher une liste des objets de configuration récemment consultés. Cette liste affiche le type et le nom de l'objet de configuration (par exemple, <tt>DN, 80708</tt>), le locataire auquel l'objet appartient et la dernière date d'accès. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour afficher des informations supplémentaires, comme la date et l'heure d'accès spécifiques à l'objet, ainsi que le chemin d'accès. Vous pouvez cliquer sur l'élément pour accéder à l'objet.
−
*'''Maximum number of recent items to display'''&mdash;Specifies how many items to display in the '''Show Recent''' list.
+
*'''Nombre maximum d'élément récents à afficher''' &mdash; Permet de spécifier le nombre d'éléments à afficher dans la liste '''Afficher récent'''.
  
−
===Locale===
+
===Paramètres régionaux===
−
In the '''Locale''' window, you can set the following preferences by selecting the appropriate radio button:
+
Dans la fenêtre '''Paramètres régionaux''', vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :
  
 
{|
 
{|
 
|-
 
|-
−
  ! Preference (field name)  
+
  ! Préférence (nom du champ)  
 
  ! Description   
 
  ! Description   
 
  |-   
 
  |-   
−
  | Language
+
  | Langue
−
  | The language to use in the GAX user interface. The default is '''Use system settings'''. You can add more language options by [[Documentation:GA:Dep:GAXPlugins:8.5.0|installing language pack plug-ins]].
+
  | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut. Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires [http://docs.genesys.com/Documentation:GA:Dep:GAXPlugins:8.5.0 en installant des plug-ins de module linguistique].
  
−
{{NoteFormat|A browser refresh is required for the changes to take effect.}}
+
{{NoteFormat|Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements.}}
 
  |-
 
  |-
−
  | Date Format
+
  | Format de date
−
  | The format in which dates are to be displayed in Genesys Administrator Extension. The default is '''Use system settings'''.
+
  | Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
 
  |-  
 
  |-  
−
  | Start of Week
+
  | Début de la semaine
−
  | The day on which you consider the week to start. The default is '''Use system settings'''.
+
  | Jour considéré comme le premier de la semaine. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
 
  |-  
 
  |-  
−
  | Number Format
+
  | Format des chiffres
−
  | The format in which numbers are to be displayed. The default is '''Use system settings'''.
+
  | Format dans lequel les chiffres sont affichés. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
 
  |-  
 
  |-  
−
  | Time Zone
+
  | Fuseau horaire
−
  | The time zone in which times are displayed in GAX. The default is '''Use system settings'''.
+
  | Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX. '''Utiliser les paramètres système''' est configuré par défaut.
 
  |-
 
  |-
 
|}
 
|}
  
−
==System Preferences==
+
==Préférences système==
  
−
===Throttling===
+
===Limitation===
−
Genesys Administrator Extension enables you to throttle how many simultaneous requests are sent to Configuration Server, to minimize the risk of the server being overloaded. You can optimize these settings to help ensure consistent performance across your Genesys environment.
+
Genesys Administrator Extension permet de limiter le nombre de demandes simultanées transmises à Configuration Server afin de minimiser le risque de surcharge du serveur. Vous pouvez optimiser ces paramètres pour assurer un fonctionnement harmonieux de l'ensemble de l'environnement Genesys.
  
−
'''Bulk Update Batch Size''' specifies the maximum number of configuration updates that can be sent to Configuration Server simultaneously. The default value is <tt>300</tt>. A value of <tt>0</tt> indicates that there will be no throttling of changes for configuration objects (all requested operations will be sent to Configuration Server without delay). Valid values are <tt>0</tt> or any positive integer.
+
'''Taille des lots de mise à jour en masse''' précise le nombre maximum de mises à jour de configuration pouvant être envoyées simultanément à Configuration Server. La valeur par défaut est <tt>300</tt>. La valeur <tt>0</tt> indique l'absence de limitation concernant les modifications d'objets de configuration (toutes les opérations demandées seront envoyées à Configuration Server sans délai). Les valeurs autorisées sont <tt>0</tt> ou un entier positif.
  
−
{{NoteFormat|The maximum '''Bulk Update Batch Size''' for users who are entering from Genesys Administrator is <tt>300</tt>.}}
+
{{NoteFormat|La '''taille des lots de mise à jour en masse''' maximum pour les utilisateurs provenant de Genesys Administrator est <tt>300</tt>.}}
  
−
'''Bulk Update Batch Timeout''' specifies how long (in seconds) Genesys Administrator Extension should wait after sending one batch before sending the next batch. The default value is <tt>1</tt>. A value of <tt>0</tt> indicates that there will be no delay between bulk-update operations. Valid values are <tt>0</tt> to <tt>300</tt>.
+
'''Délai d'attente des lots de mise à jour en masse''' précise le délai d'attente (en secondes) que doit respecter Genesys Administrator Extension entre l'envoi de deux lots. La valeur par défaut est <tt>1</tt>. La valeur <tt>0</tt> indique qu'il ne doit pas y avoir de délai d'attente entre les opérations de mise à jour en masse. Les valeurs autorisées vont de <tt>0</tt> à <tt>300</tt>.
  
−
===Agent Management===
+
===Gestion des agents===
−
In the '''Agent Management''' menu, you can choose whether the [[Agents|Agents]] window is displayed using the '''Cloud''' layout or '''Premise''' layout. For more information on the differences between these layouts, see [[Agents|Agents]].
+
Dans le menu '''Gestion des agents''', vous pouvez afficher la fenêtre [[Agents|Agents]] en mode '''Cloud''' ou '''Local'''. Pour plus d'informations sur les différences entre ces dispositions, consultez [[Agents|Agents]].
  
−
You can also set the following options for the '''Add Agents''' window:
+
Vous pouvez également définir les options suivantes pour la fenêtre '''Ajouter des agents''' :
−
*'''Enforce User Name as E-mail Address'''&mdash;If checked, GAX ensures information entered in the '''User Name''' field is in the form of an e-mail address.
+
*'''Appliquer une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur''' &mdash; Si cette option est sélectionnée, GAX vérifie que les informations saisies dans le champ '''Nom d'utilisateur''' ont le format d'une adresse e-mail.
−
*'''Hide External ID'''&mdash;If checked, GAX hides the '''External ID''' field when in the '''Add Agent''' window.
+
*'''Masquer l'ID externe''' &mdash; Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ '''ID externe''' dans la fenêtre '''Ajouter un agent'''.
−
*<div id="defAcG"></div>'''Default Access Group'''&mdash;(Optional) The [[CfgAccessGroup|Access Group]] to which Agents are added when they are created in the [[Agents|Agents]] window. By default, this value is blank and Agents are not added to any Access Group.
+
*<div id="defAcG"></div>'''Groupe d'accès par défaut''' &mdash; (Facultatif) [[CfgAccessGroup|Groupe d'accès]] auquel les agents sont ajoutés lorsqu'ils sont créés dans la fenêtre [[Agents|Agents]]. Par défaut, cette valeur n'est pas renseignée et les agents ne sont ajoutés à aucun groupe d'accès.
 
{{NoteFormat|
 
{{NoteFormat|
−
* If you enter the name of an Access Group that does not exist, GAX cannot assign Agents to the group. You must create the Access Group first.
+
* Si vous entrez le nom d'un groupe d'accès qui n'existe pas, GAX ne peut pas attribuer d'agents à ce groupe. Vous devez commencer par créer le groupe d'accès.
−
* Any value for this option does not apply when uploading Agents in bulk, since the Access Group is specified for each agent in the [[CSVFile|upload file]].}}
+
* La valeur de cette option ne s'applique pas lors du téléchargement d'agents en masse, car le groupe d'accès est spécifié pour chaque agent dans le [[CSVFile|fichier de téléchargement]].}}
  
−
===Locale===
+
===Paramètres régionaux===
−
In the '''Locale''' menu, you can set the following preferences by selecting the appropriate radio button:
+
Dans le menu '''Paramètres régionaux''', vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :
  
 
{|
 
{|
 
|-
 
|-
−
  ! Preference (field name)  
+
  ! Préférence (nom du champ)  
 
  ! Description   
 
  ! Description   
 
  |-   
 
  |-   
−
  | Language
+
  | Langue
−
  | The language to use in the GAX user interface. The default is '''English (US)'''. You can add more language options by [[Documentation:GA:Dep:GAXPlugins:8.5.0|installing language pack plug-ins]].
+
  | Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. La valeur par défaut est '''English (US)'''. Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires [http://docs.genesys.com/Documentation:GA:Dep:GAXPlugins:8.5.0 en installant des plug-ins de module linguistique].
−
{{NoteFormat|A browser refresh is required for the changes to take effect.}}
+
{{NoteFormat|Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements.}}
 
  |-
 
  |-
−
  | Date Format
+
  | Format de date
−
  | The format in which dates are to be displayed in Genesys Administrator Extension.
+
  | Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension.
 
  |-  
 
  |-  
−
  | Start of Week
+
  | Début de la semaine
−
  | The day on which you consider the week to start, either Sunday or Monday.
+
  | Jour considéré comme le premier de la semaine (dimanche ou lundi).
 
  |-  
 
  |-  
−
  | Number Format
+
  | Format des chiffres
−
  | The format in which numbers are to be displayed.  
+
  | Format dans lequel les chiffres sont affichés.  
 
  |-  
 
  |-  
−
  | Time Zone
+
  | Fuseau horaire
−
  | The time zone in which times are displayed in GAX.
+
  | Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX.
 
  |-
 
  |-
 
|}
 
|}
  
−
==Change Password==
+
==Changer le mot de passe==
−
You can change your password in the '''Change Password''' menu. You must have the '''Modify User Password''' privilege to change your password.
+
Vous pouvez modifier votre mot de passe dans le menu '''Changer le mot de passe'''. Pour ce faire, vous devez disposer du privilège '''Modifier le mot de passe de l'utilisateur'''.
  
 
==Genesys Administrator==
 
==Genesys Administrator==
−
Click this link to launch the Genesys Administrator application. This link is displayed if you are configured to log in to Genesys Administrator, when you log in to Genesys Administrator Extension.
+
Cliquez sur ce lien pour lancer l'application Genesys Administrator. Ce lien s'affiche si vous devez vous connecter à Genesys Administrator lorsque vous vous connectez à Genesys Administrator Extension.
  
 
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[category:Genesys Administrator Extension User Guide]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]
 
[[Category:V:GA:8.5.2]]

Version du juillet 8, 2015 à 19:37

Préférences

Genesys Administrator Extension permet de personnaliser l'interface selon vos préférences. Ces préférences sont appliquées chaque fois que vous (ou quiconque se connectant à l'aide de vos informations d'identification) vous connectez à Genesys Administrator Extension à partir de tout navigateur.

Pour ouvrir le menu Préférences, cliquez sur le nom de l'utilisateur dans la barre d'en-tête. Si configuré, le menu affiche la date et l'heure de la dernière connexion de ce compte utilisateur à Genesys Administrator Extension.

Important
Pour utiliser les caractéristiques de la dernière de connexion, vous devez vous assurer que :
  • la date et l'heure de l'ordinateur local et de l'ordinateur sur lequel est installé Management Framework sont synchronisées pour que les données relatives à la dernière connexion soient exactes.
  • Les lignes suivantes figurent dans le fichier confserv.cfg de Configuration Server (dans le répertoire d'installation de l'ordinateur hébergeant Configuration Server) :
    • last-login = true
    • last-login-synchronization = true

Le menu Préférences contient les options suivantes :

  • Se déconnecter — Permet de se déconnecter de Genesys Administrator Extension.
  • Préférences utilisateur
  • Préférences système
  • Définir la page actuelle en tant que page d'accueil — Permet de définir la page actuellement affichée en tant que page d'accueil de votre compte utilisateur. Après configuration, cette page apparaît chaque fois que vous vous connectez.
  • Changer le mot de passe
  • A propos — Cliquez sur cette option pour afficher des informations relatives à votre installation. Si le compte utilisateur possède le privilège Lire les packages d'installation et définitions de solution déployables et non déployables, vous pouvez également afficher les informations relatives au Configuration Server auquel vous êtes connecté.
  • Genesys Administrator
Important
Les paramètres du menu Préférences utilisateur ont priorité sur les paramètres du menu Préférences système. Par exemple, si le paramètre de langue des Préférences système est English (US) et que le paramètre de langue des Préférences utilisateur est différent, Genesys Administrator Extension utilise le paramètre de langue des Préférences utilisateur.

Préférences utilisateur

Avancé

Dans la fenêtre Avancé, vous pouvez spécifier le niveau de journalisation JavaScript de Genesys Administrator Extension. Vous ne serez amené à effectuer ce réglage que si le personnel de support technique vous le demande. Utilisez la liste déroulante pour régler le niveau sur une des options suivantes :

  • Utiliser les paramètres système — Permet d'utiliser les mêmes paramètres que ceux spécifiés dans le menu Préférences système.
  • Débogage — Tous les journaux sont générés (erreur, avertissement, infos et débogage).
  • Infos — Les journaux d'erreur, d'avertissement et d'infos sont générés.
  • Avertissement — Seuls les journaux d'erreur et d'avertissement sont générés.
  • Erreur — Seuls les journaux d'erreur sont générés.
  • Désactivé — La journalisation est désactivée.
Important
Ces journaux peuvent être affichés dans la console du navigateur et ne doivent pas être confondus avec les journaux Tomcat.

Configuration Manager

Dans la fenêtre Configuration Manager, vous pouvez définir les préférences d'affichage de Configuration Manager suivantes :

  • Afficher ID base de données — Permet d'afficher l'ID de la base de données lors de l'affichage des détails d'un objet de configuration.
  • Afficher récent — Sur la page d'accueil de Configuration Manager, permet d'afficher une liste des objets de configuration récemment consultés. Cette liste affiche le type et le nom de l'objet de configuration (par exemple, DN, 80708), le locataire auquel l'objet appartient et la dernière date d'accès. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour afficher des informations supplémentaires, comme la date et l'heure d'accès spécifiques à l'objet, ainsi que le chemin d'accès. Vous pouvez cliquer sur l'élément pour accéder à l'objet.
  • Nombre maximum d'élément récents à afficher — Permet de spécifier le nombre d'éléments à afficher dans la liste Afficher récent.

Paramètres régionaux

Dans la fenêtre Paramètres régionaux, vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :

Préférence (nom du champ) Description
Langue Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut. Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires en installant des plug-ins de module linguistique.
Important
Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements.
Format de date Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.
Début de la semaine Jour considéré comme le premier de la semaine. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.
Format des chiffres Format dans lequel les chiffres sont affichés. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.
Fuseau horaire Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX. Utiliser les paramètres système est configuré par défaut.

Préférences système

Limitation

Genesys Administrator Extension permet de limiter le nombre de demandes simultanées transmises à Configuration Server afin de minimiser le risque de surcharge du serveur. Vous pouvez optimiser ces paramètres pour assurer un fonctionnement harmonieux de l'ensemble de l'environnement Genesys.

Taille des lots de mise à jour en masse précise le nombre maximum de mises à jour de configuration pouvant être envoyées simultanément à Configuration Server. La valeur par défaut est 300. La valeur 0 indique l'absence de limitation concernant les modifications d'objets de configuration (toutes les opérations demandées seront envoyées à Configuration Server sans délai). Les valeurs autorisées sont 0 ou un entier positif.

Important
La taille des lots de mise à jour en masse maximum pour les utilisateurs provenant de Genesys Administrator est 300.

Délai d'attente des lots de mise à jour en masse précise le délai d'attente (en secondes) que doit respecter Genesys Administrator Extension entre l'envoi de deux lots. La valeur par défaut est 1. La valeur 0 indique qu'il ne doit pas y avoir de délai d'attente entre les opérations de mise à jour en masse. Les valeurs autorisées vont de 0 à 300.

Gestion des agents

Dans le menu Gestion des agents, vous pouvez afficher la fenêtre Agents en mode Cloud ou Local. Pour plus d'informations sur les différences entre ces dispositions, consultez Agents.

Vous pouvez également définir les options suivantes pour la fenêtre Ajouter des agents :

  • Appliquer une adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur — Si cette option est sélectionnée, GAX vérifie que les informations saisies dans le champ Nom d'utilisateur ont le format d'une adresse e-mail.
  • Masquer l'ID externe — Si cette option est sélectionnée, GAX masque le champ ID externe dans la fenêtre Ajouter un agent.
  • Groupe d'accès par défaut — (Facultatif) Groupe d'accès auquel les agents sont ajoutés lorsqu'ils sont créés dans la fenêtre Agents. Par défaut, cette valeur n'est pas renseignée et les agents ne sont ajoutés à aucun groupe d'accès.
Important
  • Si vous entrez le nom d'un groupe d'accès qui n'existe pas, GAX ne peut pas attribuer d'agents à ce groupe. Vous devez commencer par créer le groupe d'accès.
  • La valeur de cette option ne s'applique pas lors du téléchargement d'agents en masse, car le groupe d'accès est spécifié pour chaque agent dans le fichier de téléchargement.

Paramètres régionaux

Dans le menu Paramètres régionaux, vous pouvez définir les préférences suivantes en sélectionnant la case d'option appropriée :

Préférence (nom du champ) Description
Langue Langue à utiliser dans l'interface utilisateur de GAX. La valeur par défaut est English (US). Vous pouvez ajouter des options de langue supplémentaires en installant des plug-ins de module linguistique.
Important
Il est nécessaire d'actualiser le navigateur pour appliquer les changements.
Format de date Format dans lequel les dates doivent s'afficher dans Genesys Administrator Extension.
Début de la semaine Jour considéré comme le premier de la semaine (dimanche ou lundi).
Format des chiffres Format dans lequel les chiffres sont affichés.
Fuseau horaire Fuseau horaire dans lequel les heures sont affichées dans GAX.

Changer le mot de passe

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans le menu Changer le mot de passe. Pour ce faire, vous devez disposer du privilège Modifier le mot de passe de l'utilisateur.

Genesys Administrator

Cliquez sur ce lien pour lancer l'application Genesys Administrator. Ce lien s'affiche si vous devez vous connecter à Genesys Administrator lorsque vous vous connectez à Genesys Administrator Extension.

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