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− | = | + | =Définitions de solution= |
− | + | Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation. | |
− | {{NoteFormat| | + | {{NoteFormat|Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de package de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant : |
'''\service\asd\spdFiles\'''|2}} | '''\service\asd\spdFiles\'''|2}} | ||
− | + | Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur '''Rafraîchir'''. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet '''Détails''' à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet '''Détails'''. | |
− | + | Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières : | |
− | * | + | *Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ '''Filtre rapide'''. |
− | * | + | *Cliquez sur '''Filtre locataires''' pour ouvrir le volet '''Filtre locataires'''. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ '''Filtre rapide''' de ce volet pour filtrer la liste des locataires. |
− | * | + | *Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé. |
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− | + | Affichage des définitions de solution= | |
− | + | Un fichier de définition de solution définit les packages d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service, ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. | |
− | + | Les packages d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. | |
− | + | Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau volet s'ouvre sur la droite et affiche des informations supplémentaires : | |
− | *''' | + | *'''Nom''' — Nom de la définition de solution. |
− | *'''Version''' | + | *'''Version''' — Version de la définition de solution |
− | *'''Description''' | + | *'''Description''' — Descriptif facultatif de la définition de solution (peut être modifié si nécessaire). |
− | *'''Notes''' | + | *'''Notes''' — Notes facultative sur la définition de solution ; elles peuvent être modifiées, si nécessaire. |
− | *''' | + | *'''Déployable''' — Indique si la définition de solution peut être déployée. |
− | {{NoteFormat| | + | {{NoteFormat|Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n'autorise pas l'importation d'une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu'une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.}} |
− | + | La zone '''Disponibilité de packages d'installation''' permet de vérifier les packages d'installation téléchargés dans le référentiel IP. | |
|-| | |-| | ||
− | + | Conditions préalables= | |
− | + | Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous d'avoir effectué les tâches suivantes : | |
− | * | + | *Installez la version la plus récente de Local Control Agent (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également Genesys Deployment Agent sur chaque hôte. Vous trouverez des instructions dans le [http://docs.genesys.com/Documentation:FR:Dep:Welcome:latest Framework Deployment Guide]. |
− | * | + | *Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement. |
− | * | + | *Téléchargez les packages d'installation nécessaires dans le référentiel de packages d'installation. |
− | + | Reportez-vous au manuel [http://docs.genesys.com/Documentation:GA:dep:Welcome:latest Genesys Administrator Extension Deployment Guide] pour obtenir la liste complète des conditions préalables requises pour Genesys Administrator Extension et le module Déploiement de solution. | |
|-| | |-| | ||
− | + | Travail avec les définitions de solution= | |
− | + | Vous pouvez exécuter les actions suivantes : | |
− | * | + | *Créer des définitions de solution |
− | * | + | *Modifier des définitions de solution |
− | * | + | *Copier des définitions de solution vers des locataires |
− | * | + | *Déployer des définitions de solution |
− | * | + | *Télécharger des définitions de solution |
− | * | + | *Supprimer des définitions de solution |
− | * | + | *Afficher l'historique des définitions de solution |
− | === | + | ===Créer des définitions de solution=== |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Création de définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
− | + | Avant de créer un fichier de définition de solution à l'aide de Genesys Administrator Extension, vous devez effectuer les tâches suivantes : | |
− | * | + | *Préparer le fichier de définition de solution. |
− | * | + | *Télécharger tous les [[InstallationPackages|packages d'installation de composants Genesys]] requis pour fournir les solutions dans un référentiel IP auquel a accès Genesys Administrator Extension. |
− | {{NoteFormat| | + | {{NoteFormat|Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n'autorise pas l'importation d'une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu'une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.}} |
|Steps= | |Steps= | ||
<ol> | <ol> | ||
− | <li> | + | <li>Dans l'écran '''Liste de définitions de solution''', cliquez sur '''+'''.</li> |
− | <li> | + | <li>Dans la zone '''Télécharger une définition de solution''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Parcourir''' pour parcourir les dossiers et sélectionner la définition de solution correspondant à ce fichier de définition de solution.</li> |
− | <li> | + | <li>Cliquez sur '''Télécharger'''. Le nom du fichier de définition de solution, tel que défini dans la définition de solution, s'affiche dans la liste.</li> |
− | <li> | + | <li>Pour vérifier que le fichier de définition de solution peut être déployé, procédez comme suit : |
− | <ol type="a"><li> | + | <ol type="a"><li>Dans la liste des fichiers de définition de solution, cliquez sur le fichier que vous avez importé précédemment.</li> |
− | <li> | + | <li>Vérifiez que le fichier de définition de solution peut être déployé en sélectionnant '''Vérifier la disponibilité de packages d'installation''' dans le menu '''Lié'''.</li> |
− | <li> | + | <li>Les packages d'installation requis trouvés dans le référentiel IP et les packages manquants s'affichent dans la zone '''Disponibilité de packages d'installation''' qui s'affiche. Les packages d'installation manquants doivent être téléchargés dans le référentiel IP pour que ce fichier de définition de solution puisse être déployé. Lorsque tous les packages d'installation ont été trouvés, le fichier de définition de solution est complet et peut être marqué comme '''Déployable'''.</li></ol> |
− | <li> | + | <li>Si des packages d'installation sont manquants, dans la zone '''Propriétés''' du volet '''Détails''', cochez la case '''Déployable'''.</li> |
− | <li> | + | <li>Cliquez sur '''Enregistrer''' pour enregistrer vos modifications ou sur '''Annuler''' pour conserver le fichier de définition de solution inchangé.</li></ol> |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
− | === | + | ===Modifier des définitions de solution=== |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Modification de définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
− | # | + | #Dans l'écran '''Liste de définitions de solution''', sélectionnez la définition de solution que vous souhaitez modifier. |
− | # | + | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', modifiez les champs suivants, selon les besoins : |
#*'''Description''' | #*'''Description''' | ||
#*'''Notes''' | #*'''Notes''' | ||
− | #*''' | + | #*'''Déployable''' |
− | # | + | #Cliquez sur '''Enregistrer''' pour enregistrer vos modifications ou sur '''Annuler''' pour conserver la définition de solution inchangée. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
− | === | + | ===Copier des définitions de solution vers des locataires=== |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Copie de définitions de solution vers des locataires |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
− | # | + | #Cliquez sur le nom d'une définition de solution pour la sélectionner. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite. |
− | # | + | #Dans le nouveau volet, cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Copier vers des locataires'''. Un nouveau volet appelé '''Copier vers des locataires''' s'ouvre sur la droite. |
− | # | + | #Dans le volet '''Copier vers des locataires''', tapez le nom d'un locataire dans le champ '''Filtre rapide''' ou cliquez sur '''Parcourir''' pour parcourir la liste des locataires dans votre environnement. Un nouveau volet appelé '''Locataires''' s'ouvre sur la droite. |
− | # | + | #Cochez la case en regard de chaque locataire devant recevoir la définition de solution. Le nom du locataire apparaît dans le volet '''Copier vers des locataires''' de la section '''Locataires ciblés'''. |
− | # | + | #Cliquez sur '''Suivant''' en bas du volet '''Copier vers des locataires'''. |
− | # | + | #Cliquez sur '''Terminer''' pour copier la définition de solution vers le ou les locataires. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
− | === | + | ===Déployer des définitions de solution=== |
− | + | Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution. | |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Déploiement de définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
− | # | + | #Dans l'écran '''Liste de définitions de solution''', sélectionnez le fichier de définition de solution à déployer. |
− | # | + | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la liste '''Définitions de solution''', cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Installer''' ou '''Déployer le profil'''. |
− | # | + | #Suivez les instructions de l'assistant de déploiement. |
− | {{NoteFormat| | + | {{NoteFormat|Le type de profil correspondant au bouton '''Déployer le profil''' varie en fonction du profil spécifié dans le fichier de définition de solution. Par exemple, '''<nowiki>profile name="upgrade"</nowiki>''' affiche un bouton '''Déployer le profil : Mettre à niveau vers'''.}} |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
− | === | + | ===Télécharger des définitions de solution=== |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Téléchargement de définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
− | # | + | #Sélectionnez le package de solution pour lequel vous souhaitez exporter la définition de solution. Un nouveau volet s'ouvre sur la droite. |
− | # | + | #Cliquez sur '''Télécharger'''. Genesys Administrator Extension initie la procédure de téléchargement dans votre navigateur. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
− | === | + | ===Supprimer des définitions de solution=== |
− | + | Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données, pas plus que les packages d'installation ne sont supprimés du référentiel de packages d'installation. | |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Suppression de définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
− | # | + | #Dans l'écran '''Liste de définitions de solution''', sélectionnez le fichier de définition de solution à supprimer. |
− | # | + | #Dans la zone '''Propriétés''' qui s'affiche à droite de la '''Liste de définitions de solution''', cliquez sur '''Supprimer'''. |
− | # | + | #Dans la boîte de dialogue de confirmation, effectuez l'une des opérations suivantes : |
− | #* | + | #*Pour retirer le fichier de définition de solution de la base de données, cliquez sur '''OK'''. |
− | #* | + | #*Pour conserver le fichier de définition de solution et ne pas le retirer de la base de données, cliquez sur '''Annuler'''. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} | ||
</toggledisplay> | </toggledisplay> | ||
− | === | + | ===Afficher l'historique des définitions de solution=== |
− | + | Les packages de solution peuvent évoluer avec le temps. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements. | |
− | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] | + | <toggledisplay linkstyle font-size:larger showtext="[+] Cliquez pour afficher la procédure" hidetext="[-] Cliquez pour masquer la procédure"> |
{{Procedure | {{Procedure | ||
− | |Title= | + | |Title=Afficher l'historique des définitions de solution |
|Purpose= | |Purpose= | ||
|Prereqs= | |Prereqs= | ||
|Steps= | |Steps= | ||
− | # | + | #Sélectionnez une solution dans la '''liste de solutions déployées'''. |
− | # | + | #Cliquez sur '''Lié''' et sélectionnez '''Historique'''. Le volet '''Historique''' s'affiche sur la droite de la '''Liste de solutions déployées'''. Vous pouvez filtrer les rapports selon un ou plusieurs critères : '''Heure''', '''Utilisateur''', '''Locataire''' et '''Changement'''. |
|NextSteps= | |NextSteps= | ||
}} | }} |
Version du juillet 8, 2015 à 19:37
Définitions de solution
Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation.
Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet Détails à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet Détails.
Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
- Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Un fichier de définition de solution définit les packages d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service, ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. Les packages d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau volet s'ouvre sur la droite et affiche des informations supplémentaires :
- Nom — Nom de la définition de solution.
- Version — Version de la définition de solution
- Description — Descriptif facultatif de la définition de solution (peut être modifié si nécessaire).
- Notes — Notes facultative sur la définition de solution ; elles peuvent être modifiées, si nécessaire.
- Déployable — Indique si la définition de solution peut être déployée.
La zone Disponibilité de packages d'installation permet de vérifier les packages d'installation téléchargés dans le référentiel IP.
Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous d'avoir effectué les tâches suivantes :
- Installez la version la plus récente de Local Control Agent (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également Genesys Deployment Agent sur chaque hôte. Vous trouverez des instructions dans le Framework Deployment Guide.
- Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement.
- Téléchargez les packages d'installation nécessaires dans le référentiel de packages d'installation.
Vous pouvez exécuter les actions suivantes :
- Créer des définitions de solution
- Modifier des définitions de solution
- Copier des définitions de solution vers des locataires
- Déployer des définitions de solution
- Télécharger des définitions de solution
- Supprimer des définitions de solution
- Afficher l'historique des définitions de solution
Créer des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédureModifier des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédureCopier des définitions de solution vers des locataires
[+] Cliquez pour afficher la procédureDéployer des définitions de solution
Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution.
[+] Cliquez pour afficher la procédureTélécharger des définitions de solution
[+] Cliquez pour afficher la procédureSupprimer des définitions de solution
Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données, pas plus que les packages d'installation ne sont supprimés du référentiel de packages d'installation.
[+] Cliquez pour afficher la procédureAfficher l'historique des définitions de solution
Les packages de solution peuvent évoluer avec le temps. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements.
[+] Cliquez pour afficher la procédure