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Operational Parameter Management (OPM) enables the creation of parameters (called Operational Parameters) that are stored in the Configuration Database as part of Transaction objects. Operational Parameters can be used in parameterized Routing Strategies and other applications that are capable of reading Transaction objects, in which the values of the parameters are defined at runtime and integrated into the call flow.
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Operational Parameter Management (OPM) permet de créer des paramètres (appelés paramètres opérationnels) qui sont stockés dans la base de données de configuration sous la forme d'objets Transaction. Les paramètres opérationnels peuvent être utilisés dans des stratégies de routage paramétrables et autres applications capables de lire des objets Transaction, dans lesquels les valeurs des paramètres sont définies au moment de l'exécution et intégrées au flux d'appels.
  
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In the case of Universal Routing Server type routing, Operational Parameter Management proceeds as follows—however, OPM also works in a similar way with other routing types, such as voice applications and Genesys Orchestration:
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Dans le cadre d'un routage de type URS (Universal Routing Server), la gestion des paramètres opérationnels procède comme suit mais fonctionne de manière similaire avec d'autres types de routage, tels que les applications vocales et Genesys Orchestration :
  
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*The Service Provider defines the Operational Parameter by specifying its type and a name by which it is referenced in a strategy, voice application, or other routing strategy.
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*Le fournisseur de services définit le paramètre opérationnel en spécifiant son type et un nom par lequel il est référencé dans une stratégie, une application vocale ou une autre stratégie de routage.
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*The Service Provider groups Operational Parameters into a Parameter Group Template. One Operational Parameter can be associated with one or more templates.
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*Le fournisseur de services regroupe les paramètres opérationnels dans un modèle de groupe de paramètres. Un paramètre opérationnel peut être associé à un ou plusieurs modèles.
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*The Service Provider deploys Parameter Group Templates to Tenants, at which time each Parameter Group Template becomes a Parameter Group for the Tenant. One Parameter Group Template can be deployed to more than one Tenant. Each Parameter Group in a Tenant is unique.
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*Le fournisseur de services déploie les modèles de groupe de paramètres vers des locataires et chaque modèle de groupe de paramètres devient alors un groupe de paramètres pour le locataire. Un modèle de groupe de paramètres peut être déployé vers plusieurs locataires. Chaque groupe de paramètres d'un locataire est unique.
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*The Tenant administrator, or a user with the appropriate permissions and role privileges, enters values for the Operational Parameters in the Parameter Group, enabling control of active strategies. Genesys Administrator Extension stores those values in the Configuration Database as part of a Transaction object.
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*L'administrateur de locataire, ou un utilisateur avec les autorisations et les privilèges de rôle appropriés, entre les valeurs des paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres, permettant le contrôle des stratégies actives. Genesys Administrator Extension mémorise ces valeurs dans la base de données de configuration dans le cadre d'un objet Transaction.
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*The Universal Routing Server Application executes a Routing Strategy, which reads the values of the Operational Parameters in the Parameter Groups with which it is associated, and integrates them into the call flow.
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*L'application URS (Universal Routing Server) exécute une stratégie de routage, qui lit les valeurs des paramètres opérationnels dans les groupes de paramètres avec lesquels elle est associée, et les intègre au flux d'appels.
  
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Operational Parameter Management respects tenancy permission settings. You can access only those objects that you have been granted permission to access.
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La gestion des paramètres opérationnels respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
  
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This chapter includes the following sections:
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Ce chapitre comprend les sections suivantes :
  
 
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====Parameters====
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====Paramètres====
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This page explains how to manage operational parameters.
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Cette page explique comment gérer les paramètres opérationnels.
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* [[Parameters|Parameters]]
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* [[Parameters|Paramètres]]
 
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====Parameter Groups====
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====Groupes de paramètres====
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This page explains how to manage parameter groups.
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Cette page explique comment gérer les groupes de paramètres.
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* [[ParameterGroups|Parameter groups]]
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* [[ParameterGroups|Groupes de paramètres]]
 
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====Parameter Group Templates====
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====Modèles de groupes de paramètres====
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This page explains how to manage parameter group templates.
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Cette page explique comment gérer les modèles de groupes de paramètres.
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* [[ParameterGroupTemplates|Parameter Group Templates]]
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* [[ParameterGroupTemplates|Modèles de groupes de paramètres]]
 
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Version du juillet 8, 2015 à 19:37

Operational Parameter Management

Operational Parameter Management (OPM) permet de créer des paramètres (appelés paramètres opérationnels) qui sont stockés dans la base de données de configuration sous la forme d'objets Transaction. Les paramètres opérationnels peuvent être utilisés dans des stratégies de routage paramétrables et autres applications capables de lire des objets Transaction, dans lesquels les valeurs des paramètres sont définies au moment de l'exécution et intégrées au flux d'appels.

Dans le cadre d'un routage de type URS (Universal Routing Server), la gestion des paramètres opérationnels procède comme suit mais fonctionne de manière similaire avec d'autres types de routage, tels que les applications vocales et Genesys Orchestration :

  • Le fournisseur de services définit le paramètre opérationnel en spécifiant son type et un nom par lequel il est référencé dans une stratégie, une application vocale ou une autre stratégie de routage.
  • Le fournisseur de services regroupe les paramètres opérationnels dans un modèle de groupe de paramètres. Un paramètre opérationnel peut être associé à un ou plusieurs modèles.
  • Le fournisseur de services déploie les modèles de groupe de paramètres vers des locataires et chaque modèle de groupe de paramètres devient alors un groupe de paramètres pour le locataire. Un modèle de groupe de paramètres peut être déployé vers plusieurs locataires. Chaque groupe de paramètres d'un locataire est unique.
  • L'administrateur de locataire, ou un utilisateur avec les autorisations et les privilèges de rôle appropriés, entre les valeurs des paramètres opérationnels dans le groupe de paramètres, permettant le contrôle des stratégies actives. Genesys Administrator Extension mémorise ces valeurs dans la base de données de configuration dans le cadre d'un objet Transaction.
  • L'application URS (Universal Routing Server) exécute une stratégie de routage, qui lit les valeurs des paramètres opérationnels dans les groupes de paramètres avec lesquels elle est associée, et les intègre au flux d'appels.

La gestion des paramètres opérationnels respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.

Ce chapitre comprend les sections suivantes :

Paramètres

Cette page explique comment gérer les paramètres opérationnels.

Groupes de paramètres

Cette page explique comment gérer les groupes de paramètres.

Modèles de groupes de paramètres

Cette page explique comment gérer les modèles de groupes de paramètres.

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