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** [[Chat_Consult|Chat]] (cible interne uniquement).
 
** [[Chat_Consult|Chat]] (cible interne uniquement).
 
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** [[Chat_Interaction#Screen_Capture|Capturer votre écran]].
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** [[Chat_Interaction#Screen_Capture|Capture your screen]].
 
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* [[Team_Communicator#Launch_a_New_Interaction|Appeler]] l'expéditeur si un numéro de téléphone figure dans la base de données des contacts. Vous pouvez également cliquer sur un numéro de téléphone dans la transcription du Chat pour établir un appel.
 
* [[Team_Communicator#Launch_a_New_Interaction|Appeler]] l'expéditeur si un numéro de téléphone figure dans la base de données des contacts. Vous pouvez également cliquer sur un numéro de téléphone dans la transcription du Chat pour établir un appel.
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==Capture d'écran==
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==Screen Capture==
 
{{#anc: Screen Capture }}
 
{{#anc: Screen Capture }}
  
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La fonctionnalité de capture d'écran (agents VoIP/SIP uniquement) vous permet d'enregistrer l'[[Voice_Interaction|interaction vocale]] ou par Chat en cours avec un contact ou une cible interne. Vous pouvez lancer, suspendre, reprendre et terminer la capture.
+
The Screen Capture functionality (for VoIP/SIP enabled agents only) enables you to record the current [[Voice_Interaction|voice]] or chat interaction with a contact or an internal target. You can start capturing, pause capturing, resume capturing, and end capturing.
  
−
La capture d'écran permet d'exécuter les fonctions suivantes depuis la fenêtre d'interaction vocale ou
+
Screen capturing enables you to perform the following functions from the Voice Interaction or Chat
−
  d'interaction par Chat :
+
  Interaction window:
  
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* '''Lancer la capture d'écran''' : cliquez sur '''Lancer la capture d'écran''' ([[File:IW_SIP_Start_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) pour commencer l'enregistrement de vos actions à l'écran.
+
* '''Start Screen Capture'''—Click '''Start Screen Capture''' ([[File:IW_SIP_Start_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) to start recording your screen actions.
−
* '''Arrêter la capture d'écran''' : cliquez sur '''Arrêter la capture d'écran''' ([[File:IW_SIP_Stop_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) pour interrompre l'enregistrement de vos actions à l'écran.</li>
+
* '''Stop Screen Capture'''—Click '''Stop Screen Capture''' ([[File:IW_SIP_Stop_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) to stop recording your screen actions.</li>
−
* '''Suspendre la capture d'écran : cliquez sur Suspendre la capture d'''' : cliquez sur '''Suspendre la capture d'écran''' ([[File:IW_SIP_Pause_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) pour suspendre l'enregistrement de vos actions à l'écran.
+
* '''Pause Screen Capture'''—Click '''Pause Screen Capture''' ([[File:IW_SIP_Pause_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) to pause the recording of your screen actions.
−
* '''Reprendre la capture d'écran''' : cliquez sur '''Reprendre la capture d'écran''' ([[File:IW_SIP_Resume_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) pour reprendre l'enregistrement de vos actions à l'écran.
+
* '''Resume Screen Capture'''—Click '''Resume Screen Capture''' ([[File:IW_SIP_Resume_Screen_Capture_Button_850.png|link=]]) to resume recording your screen actions.
  
−
Lorsque vous capturez une session sur votre écran, l'icône de capture d'écran ([[File:IW_SIP_Screen_Capture_On_Indicator_850.png|link=]]) apparaît
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When you are capturing a session on your screen, the Screen Capture icon ([[File:IW_SIP_Screen_Capture_On_Indicator_850.png|link=]]) is displayed on the
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  à droite de la zone des interlocuteurs connectés.
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  right side of the connected-parties area.
 
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[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
[[Category:V:IW:draft]]
 
[[Category:V:IW:draft]]

Version du janvier 20, 2016 à 16:54

Interaction par Chat

Un Chat (ou discussion) est une communication bilatérale en temps réel entre vous et votre contact par l'intermédiaire de votre ordinateur.

Utilisez la commande Zoom dans le Menu principal (consultez la section Gestion de vos paramètres et préférences) pour changer la taille du texte dans cette vue. Cette fonction n'est peut-être pas disponible dans votre environnement.

Ajouté : 8.5.109.16
Important

En cas de problème au sein de votre centre de contact ou d'interruption de la connexion aux serveurs qui traitent vos interactions, certaines fonctionnalités pourraient être temporairement indisponibles ou vous pourriez perdre l'interaction avec votre contact. Workspace affiche des messages système qui vous informent sur l'état de chacun de vos canaux de média disponibles.

[+] Présentation


[+] Chat


[+] Transfert


[+] Conférence

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