(Auto-creation of topic Documentation:IW:Help:Call_History:8.5.1 via TOC Documentation:IW:HelpTOC8.5.1)
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= Call_History=
  
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=Historique de l'interaction=
 
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{{#anc: Interaction History }}
 
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La vue Historique de l'interaction fournit des informations spécifiques sur la provenance de l'interaction (voix, e-mail, Chat et élément de travail), le nom du contact et la durée d'activité de l'interaction.
 
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* '''Contact''' : si le contact figure dans la base de données des contacts, son nom est affiché. L'afficheur peut également indiquer le numéro ou l'adresse électronique du contact, ou encore "Inconnu".
 
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* '''Durée''' : durée de l'interaction, exprimée en heures, minutes et secondes.
 
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La vue Historique de l'interaction fait partie de la fenêtre Interaction et de l'onglet Historique de la vue [[Contact_Record|Annuaire des contacts]].
 
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[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]]
 
 
[[Category:V:IW:8.5.1]]
 
[[Category:V:IW:8.5.1]]

Version du septembre 10, 2014 à 12:26

Call_History

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