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= Comment afficher les détails d’un événement ?=
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= How do I view the event details?=
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{{#anc: How do I view the event details?}}
 
  
 
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{{CloudStep_Stack
 
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|title=Affichage des détails
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|title=Viewing the Details
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|text=Lorsque vous cliquez sur un événement dans le tableau d’historique, la partie inférieure de la vue affiche les détails correspondants.
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|text=When you click on a history event in the history table, the bottom part of the view is updated to show the details of that event.
  
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Les informations fournies dépendent du type d’événement '''1-'''filtré.
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The information provided depends on the type of event you've '''1-'''filtered on.
  
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Si le filtre '''RECHERCHER''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
+
With the '''SEARCH''' filter selected, the following information is shown:
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*date à laquelle l'événement a été enregistré
+
*the date the event was recorded
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*la question posée par le client
+
*the question the customer asked
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*la réponse donnée au client
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*the answer given to the customer
  
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Si le filtre '''PAS DE RÉPONSE''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
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With the '''NO ANSWER''' filter selected, the following information is shown:
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*date à laquelle l'événement a été enregistré
+
*the date the event was recorded
−
*la question posée par le client
+
*the question the customer asked
  
−
Si le filtre '''OUVRIR''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
+
With the '''OPEN''' filter selected, the following information is shown:
−
*date à laquelle l'événement a été enregistré
+
*the date the event was recorded
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*réponses ouvertes par le client
+
*answers the customer opened
  
−
Si le filtre '''REMARQUES''' est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :
+
With the '''FEEDBACK''' filter selected, the following information is shown:
−
*date à laquelle l'événement a été enregistré
+
*the date the event was recorded
−
*le type de remarque (positif ou négatif)
+
*the type of the feedback (positive or negative)
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*la question posée par le client
+
*the question the customer asked
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*la réponse concernée par les remarques du client
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*the answer the customer left feedback on
 
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Version du novembre 1, 2016 à 19:53

How do I view the event details?

Viewing the Details

1

When you click on a history event in the history table, the bottom part of the view is updated to show the details of that event.

The information provided depends on the type of event you've 1-filtered on.

With the SEARCH filter selected, the following information is shown:

  • the date the event was recorded
  • the question the customer asked
  • the answer given to the customer

With the NO ANSWER filter selected, the following information is shown:

  • the date the event was recorded
  • the question the customer asked

With the OPEN filter selected, the following information is shown:

  • the date the event was recorded
  • answers the customer opened

With the FEEDBACK filter selected, the following information is shown:

  • the date the event was recorded
  • the type of the feedback (positive or negative)
  • the question the customer asked
  • the answer the customer left feedback on
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