Genesys Pulse aide

Genesys Pulse est une solution de tableau de bord de performance à base de widgets pour la surveillance des ressources du centre de contact en temps réel.

Important

Vous ne pouvez pas utiliser le mode de compatibilité dans Internet Explorer, même si vous utilisez une version prise en charge.

Vous pouvez

• créer tableaux de bord ou les panneaux muraux pour surveiller les agents, les groupes d’agents, les files d’attente et plus.
• personnaliser widgets de rapport pour afficher les graphiques de Donut, grille, Key Performance Indicator (KPI) ou liste définie par l’utilisateur.
• utilisation modèles de widget pour créer rapidement des widgets de rapport pour votre tableau de bord.

Vous êtes prêt ? Obtenir commencé.

Vous cherchez des réponses à des questions précises ? Essayez ces sujets :

• Rapports en temps réel populaires
• Gérer les tableaux de bord et les panneaux muraux
• Exemples de tableau de bord et panneau mural
• Ajouter des rapports à votre tableau de bord ou le panneau mural
• Affiche le contenu externe
• Propriétés statistiques
• Modèles de rapports et de statistiques sur les renseignements

Nouveau sur Pulse

Votre version Pulse peut ne pas inclure toutes les nouvelles fonctionnalités abordées dans ce guide :

• Panneaux muraux est maintenant disponibles.
• Liste des modèles de rapport inclus en Pulse.