Business Unit

Dans Workforce Management (WFM), objet de base de données qui consiste en un ensemble de sites pouvant être regroupés si les agents de ces sites (au sein de l'unité commerciale) exercent la même activité ou simplement pour en faciliter la gestion. Il représente les activités qui sont effectuées sur plusieurs sites. Un site ne peut appartenir qu'à une seule unité commerciale.