Comment choisir un type de widget ?

Les widgets du tableau de bord de Pulse affichent des graphiques qui fournissent un aperçu instantané de l’activité au sein de votre centre de contact. Le meilleur moyen de choisir un type de widget, c’est de le prévisualiser lorsque vous l’ajoutez. Vous pouvez ainsi voir lequel représente le mieux ce que vous souhaitez inclure dans votre rapport.

Quels sont les composants d’un widget Donut ?

Un graphique en Donut affiche une représentation proportionnelle des parties d’un échantillon entier, exactement comme un graphique en camembert.

Le widget Donut affiche :

• une statistique pour quatre objets spécifiques, ou
• une statistique pour trois objets supérieurs et une somme des objets restants, ou
• un objet avec les valeurs de quatre statistiques définies

En fonction de la référence sélectionnée dans l’option Cycle par, vous pouvez définir un carrousel pour afficher plusieurs éléments supplémentaires.

Quels sont les composants d’un widget Grille ?

Le widget Grille affiche une liste d’éléments et les statistiques correspondantes.

Quels sont les composants d’un widget KPI ?

Le widget KPI affiche une statistique pour plusieurs objets ou plusieurs statistiques pour un objet, en fonction de la valeur de l’option Cycle par. L’option Cycle par est disponible si les objets du widget sont sélectionnés individuellement et non en groupe.

Remarque : La valeur maximale des histogrammes dans les widgets KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l’alerte configurée pour ce widget.

Quels sont les composants d’un widget Graphique en courbes ?

Le widget Graphique en courbes affiche des statistiques sous la forme de points de données reliés par des lignes.

Quels sont les composants d’un widget Liste ?

Le widget Liste affiche une statistique pour de nombreux objets ou de nombreuses statistiques pour un objet. Selon la référence sélectionnée, l’option Type de titre est disponible pour ce type de widget.

Remarque : La valeur maximale des histogrammes dans les widgets Liste correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l’alerte configurée pour ce widget.