Ressources supplémentaires

Les ressources suivantes fournissent des informations supplémentaires pertinentes pour ce logiciel. Consultez ces ressources supplémentaires, si nécessaire.

Important

Notez que les liens, les vidéos et les PDF joints à ce document conduisent parfois à des documentations ou des vidéos en anglais, même si ce document a été traduit dans une autre langue.

Genesys CX Insights

La documentation de Genesys Customer Experience Insights (CX Insights) est disponible sur le site Web Documentation Genesys.

• Guide de déploiement CX Insights, qui vous aidera à installer, démarrer, arrêter et désinstaller l'image de MicroStrategy fournie par Genesys ainsi que le projet et les rapports CX Insights.
• Guide de l'utilisateur CX Insights, qui comprend un exemple de personnalisation de rapport affichant des résultats agrégés sectionnés en fonction de vos propres données utilisateur personnalisées.
• Guide de référence des projets CX Insights, qui décrit les objets utilisés dans les projets et rapports Genesys CX Insights, en se concentrant sur les mesures, les attributs et les dossiers utilisés pour les organiser.
• Guide de dimensionnement du matériel CX Insights, qui fournit des informations sur le dimensionnement du matériel pour des scénarios de centre de contacts types.
• Les notes de publication, alertes produits et nouveautés de Genesys CX Insights sont disponibles sur la page GCXI du site Documentation Genesys.

MicroStrategy

La documentation des logiciels MicroStrategy est disponible dans le Centre d'apprentissage MicroStrategy ou sur la page d'aide, ou sous un format électronique que vous pouvez télécharger sur votre appareil mobile (QR codes).

Recherche facile de rubriques MicroStrategy

• Page de recherche de la communauté MicroStrategy

Conseil

Sur la Page de recherche de la communauté, filtrez les résultats de votre recherche en sélectionnant la version de document (telle que 2020) et sélectionnez la langue de votre choix.

Voici quelques rubriques populaires, et où trouver des informations à leur sujet sur le Wiki MicroStrategy :

Dernières informations de MicroStrategy

• Nouveautés dans MicroStrategy
• Informations clés sur MicroStrategy Web
• Informations clés sur MicroStrategy Developer

Analyse de données dans un rapport ou un tableau de bord MicroStrategy

• Guide de base sur les rapports
• Guide d'analyse mobile

Création de tableaux de bord et de rapports

• Rapports d'entreprise
  • Guide de création de documents
  • Guide sur les tableaux de bord et les widgets
• Analyse en tranches et en dés
  • Guide de base sur les rapports
  • Guide sur les rapports avancés
• Analyse avancée et prédictive
  • Guide sur les rapports avancés
  • Guide de référence des fonctions
• Alertes et notification proactive
  • Guide d'administration du système
  • Guide d'analyse mobile
• Analyse OLAP
  • Guide d'analyse en mémoire
• Intégration de rapports de données avec Microsoft Office
  • Guide de l'utilisateur MicroStrategy Office

Installation ou mise à niveau de MicroStrategy

• Guide d'installation et de configuration
• Guide de mise à niveau

Modélisation de vos données et conception d'un projet

• Guide de conception de projets
• Guide sur les rapports de cubes MDX

Configuration et administration de MicroStrategy

• Guide d'administration du système
• Paramètres de délai d'attente dans MicroStrategy Web
• Délai d'inactivité d'une session utilisateur

Démarrage rapide de MicroStrategy

• Guide de démarrage rapide

Docker

• À propos de Docker

Installation de Kubernetes

• Mise en route de Kubernetes
• Installation de kubeadm

OpenShift

• Documentation OpenShift

Helm

• Documentation Helm

Genesys Info Mart

La documentation de Genesys Info Mart est disponible sur le site Web Documentation Genesys :

• Guide des opérations Genesys Info Mart, pour des informations sur les tâches Genesys Info Mart telles que <tt>Job_AggregateGIM</tt> et Genesys Info Mart Manager pour gérer les tâches Genesys Info Mart.
• Guide de déploiement de Genesys Info Mart, pour des informations sur la configuration des serveurs de concentrateurs et d'interaction Genesys Info Mart pour reconnaître les données utilisateur.

Agrégations de rapports et d'analyses

La documentation relative aux Agrégations de rapports et d'analyses (RAA) est disponible sur le site Web Documentation Genesys :

• Guide de déploiement des agrégations de rapports et d'analyses, qui décrit les paramètres d'exécution et les options de configuration mentionnés dans ce document.
• Reporting and Analytics Aggregates User’s Guide], qui décrit les différents modes d'exécution d'une agrégation, les hiérarchies d'agrégation et la manière de configurer les Agrégations de rapports et d'analyses (RAA) pour agréger les données en fonction de ces dimensions définies par l'utilisateur.
• Documentation sur le Modèle de données physique de votre SGBDR, qui décrit les tables et les domaines agrégés :
  • Modèle de données physique des agrégations de rapports et d'analyses pour une base de données Microsoft SQL Server
  • Modèle de données physique des agrégations de rapports et d'analyses pour une base de données Oracle
  • Modèle de données physique des agrégations de rapports et d'analyses pour une base de données PostgreSQL

Genesys

Une documentation supplémentaire est disponible pour les produits Genesys, comme suit :<br/>

• Le Glossaire Genesys fournit une liste complète de la terminologie et des acronymes de Genesys et du Couplage téléphonie-informatique (CTI).
• Le Guide de migration Genesys, disponible sur le site Web Documentation Genesys, fournit des stratégies de migration documentées pour les versions des produits Genesys. Pour plus d'informations, contactez l'Assistance client Genesys.
• Notes de publication et conseils sur les produits pour chaque produit Genesys, qui sont disponibles sur le site Web Documentation Genesys.

Des informations sur le matériel et les logiciels tiers pris en charge sont disponibles sur le site Web Documentation Genesys dans les documents suivants :

• La page Genesys CX Insights du Guide de référence sur les environnements d'exploitation pris en charge par Genesys.
• Manuel de référence sur les interfaces multimédia prises en charge par Genesys
• Outils de dimensionnement Genesys — informations sur les consignes de dimensionnement du matériel Genesys pour les versions 8.x de Genesys. Pour obtenir des outils et des informations supplémentaires relatifs à la planification à l'échelle du système, consultez les listes de Documents au niveau du système propres à chaque version sur le site Web Documentation Genesys (docs.genesys.com).

D'autres documents sur les produits Genesys sont disponibles sur les supports suivants :

• Site Web Mon assistance Genesys (anciennement Assistance client)
• Site Web Documentation Genesys
• DVD de la bibliothèque de documentation Genesys, que vous pouvez commander par e-mail auprès de Gestion des commandes Genesys à l'adresse Gestion des commandes Genesys.