Comment afficher les détails d’un événement ?

Affichage des détails

Lorsque vous cliquez sur un événement dans le tableau d’historique, la partie inférieure de la vue affiche les détails correspondants.

Les informations fournies dépendent du type d’événement 1-filtré.

Si le filtre RECHERCHER est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• la date d’enregistrement de l’événement
• la question posée par le client
• la réponse fournie au client

Si le filtre PAS DE REPONSE est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• la date d’enregistrement de l’événement
• la question posée par le client

Si le filtre OUVRIR est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• la date d’enregistrement de l’événement
• les réponses ouvertes par le client

Si le filtre REMARQUES est sélectionné, les informations suivantes sont indiquées :

• la date d’enregistrement de l’événement
• le type de remarque (positive ou négative)
• la question posée par le client
• la réponse commentée par le client