Agent Table of Contents Page

Welcome title: Aide de Workspace Web Edition

QuickStart title: Mise en route

channels title: Canaux

• Voice title: Appels
  
• email title: E-mail
  
• Chat title: Chat
  
• Facebook title: Facebook
  
• Twitter title: Twitter
  

custinter title: Interactions avec le client

• contacts title: Contacts
  
• hist title: Historique du contact et des interactions
  
• MyWorkbins title: Corbeilles
  
• Responses title: Réponses types
  
• GKCWWE title: Centre de connaissances
  
  • GKCAsk title: Utilisation du menu Deman
    
  • GKCSuggestedAnswers title: Comment utiliser les réponses suggérées ?
    
  • GKCSuggestNew title: Comment suggérer de nouvelles réponses ?
    
  • GKCBrowse title: Utilisation de l’onglet Parcourir
    
  • GKCHistory title: Utilisation de l’onglet Historique
    
  • NavigateHistoryEvents title: Comment naviguer à travers les événements d’historique ?
    
  • ViewEventDetails title: Comment afficher les détails d’un événement ?
    
  • ViewFavorites title: Comment afficher les favoris ?
    
  • ViewDocuments title: Comment utiliser des documents ?
    
• cobrow title: Sessions de recherche commune
  
• CustBrowse title: Historique du navigateur
  

intinter title: Interactions en interne

Outbound title: Campagne d’appels sortants

Reports title: Rapports

super title: Surveillance des agents

Nav title: Navigation dans Workspace

Videos title: "Didacticiels" vidéo

• TeamCommunicator title: Team Communicator