Congés

Si vous cliquez sur Congés dans la barre de menus, un menu déroulant apparaît, dans lequel vous pouvez sélectionner l’une des deux vues, Calendrier ou Détails. Depuis ces vues, vous pouvez :

• Afficher les congés que vous avez demandés dans le calendrier, ainsi que leur état.
• Demander des congés.
• Modifier, rappeler ou supprimer des demandes de congés qui ne sont pas encore accordées ou planifiées.
• Afficher votre solde de congés pour toute date souhaitée.
• Consulter les périodes d’offre pour les dates sélectionnées.

Consultation des congés dans le calendrier

Utilisez la vue Calendrier pour afficher toutes vos demandes de congés et leurs états. Vous pouvez effectuer toutes les tâches nécessaires pour gérer efficacement vos demandes de congés dans cette vue.

Dans cette vue, vous trouverez les paramètres et commandes suivants :

• Obtenir le solde—Utilisez ce bouton pour ouvrir la boîte de dialogue Solde et consulter vos soldes de congés.
• Période d’offre—Utilisez ce bouton pour afficher les périodes d’offre ou modifier votre état dans le processus d’offre.
• Nouveau, Rappeler et Supprimer—Utilisez ces boutons pour effectuer, rappeler ou supprimer des demandes de congés.
• Sélecteurs de date et Calendrier—Pour savoir comment utiliser ces commandes, reportez-vous à la rubrique Modification de la date.
• Paramètres—Cliquez sur cette icône pour ouvrir une boîte de dialogue qui vous permet de modifier l’affichage des données de cette vue.
• Légende—Chaque état affiché dans le calendrier (Refusé ; Accordé ; Préféré ; Planifié, rappelé ; Planifié ; Non planifié ; et Rappelé) est représenté par sa propre couleur. Pour afficher la légende dans cette vue, reportez-vous à la rubrique Modification des paramètres d’affichage.

Pour plus d’informations sur les états de la légende, reportez-vous à la rubrique État et hiérarchie des préférences.

Conseil

Si vous ne voyez pas Congés dans la barre de menus, cela signifie que le Planificateur de congés n’est pas activé pour votre centre de contact.

Modification des paramètres d’affichage

Vous pouvez modifier le mode d’affichage des informations de la vue Calendrier en modifiant les paramètres de sorte à afficher uniquement le mois en cours (par défaut) ou plusieurs mois consécutifs, ou à afficher une légende décrivant les états codés en couleur.

Pour modifier les paramètres de cette vue :

1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres.

   La boîte de dialogue Paramètres s’ouvre.

2. Pour modifier le nombre de mois et leur mode d’affichage, saisissez un nombre dans ces deux champs ou utilisez les flèches haut et bas :
   • Nombre de mois à afficher
   • Nombre de mois à afficher sur une ligne
3. Pour afficher la légende des états au-dessus du calendrier, cochez la case Afficher la légende.
4. Sauvegardez les paramètres (ou ignorez-les en cliquant sur Fermer).

Affichage des détails des congés

Utilisez cette vue pour afficher tous les détails de chacune de vos demandes de congés dans un tableau. Dans la vue Détails, les informations suivantes sont affichées dans des colonnes et sur des lignes. Chaque colonne peut être triée dans l’ordre croissant ou décroissant via un clic sur les commandes fléchées de la colonne.

• Cases à cocher—Cochez les cases lorsque vous souhaitez entreprendre une action (rappeler ou supprimer une demande de congé). Cochez ou décochez la case de l’en-tête pour actionner toutes les cases à cocher de la colonne (et donc, toutes les lignes) en un seul clic.
• Date—Date à laquelle le congé est demandé.
• Congés—Type de congé.
• Journée complète—Indique si la demande porte sur une journée complète ou non. Si la demande de congés porte sur une journée complète, la case est cochée. Si la demande porte sur une partie de la journée, la case est décochée.
• Actions—Cliquez sur cette icône pour ouvrir une liste déroulante d’actions vous permettant de modifier, rappeler, ou supprimer l’élément de cette ligne.
• Heure de début—Heure de début des congés.
• Heure de fin—Heure de fin des congés.
• Heures payées—Nombre d’heures payées pour la période de congés.

• État/raison—État des congés et raison pour laquelle le système WFM a défini un état donné pour cette demande de congés, tel que Refusé ou Non planifié.
• Commentaires—Les commentaires sont des remarques que vous pouvez saisir lorsque vous soumettez ou modifiez des demandes de congés.

Modification des paramètres d’affichage

Vous pouvez modifier les paramètres de la vue Détails pour afficher uniquement le mois en cours (par défaut) ou plusieurs mois consécutifs.

Pour modifier les paramètres de cette vue :

1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres.

   La boîte de dialogue Paramètres s’ouvre.

2. Pour modifier le nombre de mois qui s’affichent dans cette vue, saisissez un nombre dans le champ Nombre de mois à afficher, ou utilisez les flèches haut et bas.
3. Sauvegardez les paramètres (ou ignorez-les en cliquant sur Fermer).