Recherche de contact
La vue Recherche de contact vous permet d'utiliser l'Annuaire des contacts pour trouver l'adresse e-mail de la cible à laquelle vous souhaitez transférer une interaction par e-mail entrant, adresser une interaction par e-mail sortant ou pour la fusionner avec un contact existant.
Vous pouvez procéder de deux façons pour rechercher des contacts dans la base de données :
Votre administrateur peut configurer votre système de façon à vous permettre de rechercher uniquement les contacts en rapport avec votre travail.
Recherche rapide
[+] Utilisation de la recherche rapide
Pour effectuer une recherche dans l'Annuaire des contacts, tapez le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail d'un contact dans le champ Recherche rapide. Une recherche rapide est de type « Commence par ». Vous pouvez utiliser les caractères génériques Windows standard pour élargir votre recherche.
Recherche rapide de contacts
Cliquez sur la loupe pour rechercher la valeur entrée.
La recherche dans la base de données des contacts est alors lancée en fonction de vos critères et les résultats de recherche sont affichés dans la vue Annuaire des contacts.
Cliquez sur le X pour supprimer le contenu du champ Recherche rapide.
Recherche avancée
[+] Utilisation de la recherche avancée
Cliquez sur Recherche avancée (
) pour ouvrir la vue Recherche avancée.
Recherche de contacts avancée
Cliquez sur le lien Ajouter une condition pour ajouter plus de critères de recherche. Pour que certains critères ne soient plus pris en compte, cliquez sur le X situé en regard des critères concernés.
Cliquez sur la loupe pour rechercher les valeurs entrées.
La recherche dans la base de données des contacts est alors lancée en fonction de vos critères et les résultats de recherche sont affichés dans la vue Annuaire des contacts.
Cliquez sur le X pour supprimer les valeurs figurant dans tous les champs de recherche.
Résultats de recherche
[+] Affichage des résultats de la recherche
Les résultats de recherche sont affichés sous forme de liste ou de grille.
Cliquez sur le bouton de vue Afficher les contacts (
) pour passer entre les vues Grille et Liste.
Commandes de page
Pour faire défiler la liste des résultats de recherche page par page, procédez de l'une des façons suivantes :
- Cliquez sur le bouton Accéder à la page suivante (
) pour afficher la page suivante.
- Cliquez sur le bouton Accéder à la page précédente (
) pour afficher la page précédente.
- Cliquez sur le bouton Accéder à la première page (
) pour revenir au début de la liste des résultats de recherche.
- Cliquez sur le bouton Accéder à la dernière page (
) pour revenir au début de la liste des résultats de recherche.
- Spécifiez le nombre d'éléments affichés sur chaque page par le biais de la liste déroulante par page.
Liste
Cliquez sur le bouton Afficher les contacts sous forme de liste (
) pour afficher l'Annuaire des contacts sous forme de liste.
Il s'agit d'une liste non triée de tous les contacts figurant dans la base de données qui correspondent aux critères de recherche.
La recherche par « mots-clés » recherche dans les champs de la base de données des contacts le ou les mots (nom, numéro de téléphone, adresse de messagerie ou autre critère) indiqués dans le champ de recherche. Une recherche de type « Commence par » est effectuée dans chaque champ de la base de données afin d'y rechercher les mots-clés fournis.
Les résultats sont renvoyés sous forme de liste organisée selon les règles de classement Lucene. Dans la plupart des cas, vous pouvez affiner votre recherche à l'aide des fonctionnalités de filtrage de la liste. Par exemple, vous pouvez filtrer les résultats de vos recherches afin que seuls vos contacts et favoris soient affichés.
Pour parcourir la liste, utilisez les commandes de page. Cliquez sur un contact afin de le sélectionner pour lui appliquer une action. Utilisez l'affichage sous forme de grille pour trier les résultats de recherche en fonction des attributs des contacts.
Annuaire des contacts sous forme de liste
Grille
Cliquez sur le bouton Afficher les contacts sous forme de grille (
) pour afficher l'Annuaire des contacts sous forme de grille.
Le mode Grille effectue une recherche de type « Commence par » qui recherche, dans les champs de la base de données des contacts, la phrase (nom, numéro de téléphone, adresse de messagerie ou autre critère) fournie dans le champ de recherche.
Les résultats sont renvoyés sous forme de tableau et triés selon le champ de recherche par défaut, tel que « Nom ».
L'affichage sous forme de grille peut être utilisé pour affiner votre recherche en triant les résultats.
Annuaire de contact sous forme de grille
Cliquez sur un en-tête de colonne dans la grille pour trier la liste en fonction du critère correspondant. Cliquez une seconde fois sur l'en-tête pour trier la colonne dans l'ordre croissant ou décroissant. Pour parcourir la liste, utilisez les commandes de page.
