Sommaire
Data Mart
Options d’affichage
Filtres et contraintes
Configuration Server applique les paramètres d'autorisation de location. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Entrez le nom ou une partie du nom d’un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur l’icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Champs de données
Chaque entrée possède les champs de données suivants :
- Nom— Nom de la solution hébergeant iWD Data Mart.
Général
- Application—Nom de l’application iWD Runtime Node liée à la solution sélectionnée. Il existe une relation directe entre les solutions requérant un Data Mart et les applications iWD Runtime Node. Vous pouvez délier l’application iWD Runtime Node de la solution en laissant ce champ vierge.
- Hôte—Hôte sur lequel l’application iWD Runtime Node est installée. Sélectionnez-le dans la liste des hôtes configurés dans GAX Configuration Manager.
- Port—Port attribué à l’application iWD Runtime Node. Champ numérique dont la valeur doit être comprise entre 1 et 65535 inclus. Le port doit être unique sur l’hôte.
- Répertoire des scripts ETL—Répertoire de stockage des scripts ETL d’iWD Data Mart sur le serveur. Par exemple, le chemin par défaut utilisé à l’installation d’iWD Data Mart est C:\Program Files\GCTI\iWD Data Mart\etl. Remarque : les symboles Unicode présents dans le chemin ne sont pas pris en charge.
- Database Access Point de Configuration Server—Le nom du Database Access Point associé à Configuration Server. Requis pour la tâche Configuration de la charge de Data Mart.
- Nombre de threads—Réglage des performances : la taille du groupe de threads.
- Dimensions ignorées—Réglage des performances : la liste des dimensions qui seront ignorées par la tâche Charge intrajournalière. Une dimension par ligne.
- Clé de dimension par défaut—Réglage des performances : valeur par défaut utilisée pour les clés de dimensions ignorées.
- Effacer le cache de dimension—Permet d’activer ou de désactiver la persistance du cache de dimension entre les exécutions de la tâche Charge intrajournalière. Avec la valeur true, le cache de dimension est effacé lorsque la tâche Charge intrajournalière est terminée. Avec la valeur false (par défaut), le cache est conservé entre les exécutions de la tâche Charge intrajournalière. Il est nécessaire de redémarrer iWD Runtime Node pour appliquer les modifications.
Journalisation
L’onglet Journalisation configure les capacités de journalisation interne dans iWD Runtime Node.
- Niveau de journal—Définit le niveau du journal de services. Celui-ci doit être défini sur Info, sauf indication contraire de la part de l’assistance technique Genesys. Les niveaux de consignation possibles sont les suivants :
- Débogage—Événements d’information les plus détaillés ; ils se révèlent particulièrement utiles dans le cadre du débogage d’une application.
- Infos—Messages informatifs qui mettent en évidence la progression de l’application.
- Avertissement—Situations potentiellement dangereuses.
- Erreur—Événements d’erreurs n’affectant peut-être pas la capacité d’exécution de l’application.
- Suivi—Active la journalisation.
- Désactiver—Désactive la journalisation.
- Répertoire du journal—Spécifie le répertoire de stockage des fichiers journaux pour tous les services. S'il commence par / (sous les systèmes d'exploitation Unix) ou une lettre de lecteur (sous Windows), un chemin d'accès absolu est utilisé. Sinon, le chemin est relatif et correspond au répertoire d'installation d'iWD Runtime Node.
- : Remarque : il est fortement recommandé de ne définir le chemin d'accès au fichier que sur un répertoire de l'ordinateur local, et non sur un emplacement distant, tel qu'un lecteur réseau partagé. La connexion à un emplacement distant peut considérablement réduire les performances.
- Âge du journal—Définit le nombre de jours pendant lesquels les fichiers journaux doivent être conservés dans le système. La valeur 0 désactive cette limite.
- Taille du journal—Définit la taille maximale en mégaoctets d’un fichier journal. La valeur 0 désactive cette limite.
- Fichiers journaux—Définit le nombre maximal de fichiers journaux conservés pour ce service, à l’exception du fichier journal actuel. La valeur 0 désactive cette limite.
- Journaliser dans la console—Détermine (true/false, option par défaut = false) si les événements doivent être journalisés dans la console.
- Activer la journalisation centralisée—Cochez cette case pour activer la journalisation centralisée dans le serveur de messages.
Base de données
L’onglet Base de données définit la connexion à un serveur de base de données de Data Mart. La base de données configurée et l'utilisateur doivent exister dans le serveur de base de données. L'utilisateur doit posséder les autorisations de lecture/écriture requises sur la base de données.
- Application—Nom de l’application Database Access Point associée à l’instance de Data Mart.
- Base de données—Nom de la base de données. Uniquement disponible pour MS SQL Server.
- SID—ID système Oracle de la base de données. L'ID système Oracle (SID) permet d'identifier de manière unique une base de données spécifique du système. Uniquement disponible pour la base de données Oracle.
- Serveur—Serveur de base de données. Sélectionnez-le dans la liste des hôtes configurés.
- Port—Numéro du port TCP du serveur de base de données.
- Nom d’utilisateur —Nom d’utilisateur de la base de données.
- Mot de passe—Mot de passe de la base de données.
- Sync auto—La base de données iWD Data Mart est automatiquement initialisée au premier démarrage des services Database et Kettle ETL. Si l’option Sync auto est sélectionnée, cette initialisation est automatique et le service Database recherche également les mises à jour vers la base de données iWD Data Mart chaque fois qu’une nouvelle version d’iWD Data Mart est installée. Lorsqu’elle est sélectionnée, l’option Sync auto initialise également les modules complémentaires ETL.
- URL JDBC—Ajoutez une URL spécifique ici pour la base de données Data Mart utilisée par iWD Data Mart.
- Classe de pilote JDBC—Doit être définie si vous souhaitez utiliser un pilote JDBC personnalisé différent des pilotes par défaut suivants :
- MS SQL—com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver
- Oracle—oracle.jdbc.OracleDriver
- PostgreSQL—org.postgresql.Driver
Stat Server
L’onglet Stat Server configure la tâche Adaptateur de statistiques et définit la connexion avec Genesys Stat Server. Adaptateur de statistiques traite les données statistiques créées par la tâche ETL Agréger les statistiques et écrit des filtres et des types de statistiques dans la configuration pour Genesys Stat Server. CCPulse+ demande des statistiques iWD en provenance de Stat Server, et lit des filtres et des types de statistiques depuis la configuration Stat Server.
- '''[stat-server]/nom'''—<StatServer_1>;<StatServer_2>;...;<StatServer_N>
- Application—Nom de l’application Stat Server. Sélectionnez-le dans la liste des modules Stat Server installés. Chaque Data Mart requiert une instance Stat Server distincte.
- Mappage dimensionnel—Définit le mode d’association des dimensions statistiques.
- Filtre—Les dimensions sont associées aux filtres CCPulse+.
- Virtual Queue—Les dimensions sont associées aux files d’attente virtuelles Genesys.
- Nom de la Virtual Queue—Nom de la file d’attente virtuelle Genesys vers laquelle les statistiques sont distribuées. Applicable uniquement si Mappage dimensionnel est configuré sur Virtual Queue.
- Index du service—Index du service de statistiques pour les options de configuration. Il doit être unique parmi l'ensemble d'index et affecté au service de statistiques utilisé par la seule instance de Genesys Stat Server.
- Nom du fichier d’extension—Requis pour la prise en charge d’un environnement de génération d’états Genesys avec plusieurs instances des extensions Java de Stat Server. Nom du fichier jar de l’extension Java de Stat Server (BPR_iWD_Extension.jar). Ce fichier a été enregistré dans le répertoire d'installation de Stat Server lors de l'installation des extensions d'iWD Stat. L’emplacement de ce fichier dans la configuration de Stat Server est indiqué en tant que valeur de l’option java-libraries-dir dans la section [java-config].
- Nom de la section d’extension—Requis pour la prise en charge d’un environnement de génération d’états Genesys avec plusieurs instances des extensions Java de Stat Server. Cette propriété est associée au nom de section de l'extension Java spécifique de Stat Server dans la configuration de Stat Server.
- Classe de pilote JDBC—Nom de classe complet du pilote JDBC. Ce paramètre ne doit être activé que si l’extension Java d’iWD Stat Server doit utiliser un pilote JDBC différent de celui d’iWD Data Mart. Cela ne devrait normalement pas se produire.
- Fichier JAR du pilote JDBC—Chemin d’accès au fichier .jar du pilote JDBC en fonction du répertoire spécifié comme java-libraries-dir dans la configuration de Stat Server. Indiquez ce paramètre uniquement si vous avez besoin de remplacer la valeur par défaut.
- URL JDBC—URL JDBC pour accéder à la base de données iWD Data Mart. Doit être définie uniquement si l’extension Java d’iWD Stat Server doit avoir une URL différente de celle d’iWD Data Mart.
Plannings
L’onglet Plannings configure le programme d’exécution des trois groupes de tâches du Data Mart. La syntaxe respecte l'expression de planification CRON standard. Par exemple, l'expression suivante entraîne l'exécution de la tâche toutes les 15 minutes :
0 0,15,30,45 * * * ?
Pour en savoir plus sur la planification CRON, consultez [http://www.quartz-scheduler.org/documentation/quartz-2.1.x/tutorials/crontrigger Quartz Scheduler documentation]
- Intrajournalier—Le planning pour le groupe de travail Intrajournalier : Configuration de la charge, Charge intrajournalière, Agréger intrajournalier, Agréger les statistiques et Adaptateur de statistiques. Programmation type pour une exécution toutes les 15 minutes.
- Historique—Planning pour le groupe de tâches Historique : Charger l'historique, Agréger l'historique et Mettre à jour. Programmation type pour une exécution une fois par jour, après minuit.
Expirations
L’onglet Expirations configure la tâche Mettre à jour, qui supprime les faits expirés des tables de Data Mart.
- Détails de l’enregistrement—Nombre de jours après lesquels les données de tâche détaillées (task_fact, task_event_fact et task_work_fact) sont supprimées de la base de données.
- Agrégation 15 min—Nombre de jours après lesquels les données sont supprimées des tables d’agrégation 15 minutes.
Attributs du locataire
L’onglet Attributs du locataire permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un locataire. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés au locataire via le champ CUSTOM_DIM_KEY.
- Personnaliser l’attribut 1-5—Attributs du locataire personnalisés par l’utilisateur à partir d’une liste d’attributs personnalisés liée au Locataire.
Attributs du département
L’onglet Attributs du département permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un département. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés aux départements via le champ CUSTOM_DIM_KEY.
- Attribut personnalisé 1-5—Les attributs du département personnalisé configurés par l’utilisateur pouvant être sélectionnés dans la liste des attributs personnalisés associés à tout département dans la solution.
Attributs du processus
L’onglet Attributs du processus permet de sélectionner jusqu’à cinq attributs personnalisés d’un processus. Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés aux processus via le champ CUSTOM_DIM_KEY.
- Personnaliser l’attribut 1-5—Attributs du processus personnalisés par l’utilisateur à partir d’une liste d’attributs personnalisés liée à tous les processus de la solution.
Attributs de la tâche
L’onglet Attributs de la tâche définit jusqu’à 10 noms d’attributs de tâche personnalisés à charger dans les champs d’attributs personnalisés task_fact (CUSTOM_ATTRIBUTE 1-10). Les noms doivent commencer par une lettre. Seuls les traits de soulignement et les caractères alphanumériques sont pris en charge.
Mappage dimensionnel
L’onglet Mappage dimensionnel définit jusqu’à cinq noms séparés d’attributs personnalisés de tâche (séparés par une virgule). Ces derniers sont chargés dans la dimension CUSTOM_DIM et associés à la tâche via le champ CUSTOM_DIM_KEY. Les noms doivent commencer par une lettre. Seuls les traits de soulignement et les caractères alphanumériques sont pris en charge.