m |
(Update with the copy of version: draft) |
||
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
| + | |||
=Aide de Workspace Desktop Edition= | =Aide de Workspace Desktop Edition= | ||
{{#anc: Workspace Desktop Edition Help }} | {{#anc: Workspace Desktop Edition Help }} | ||
| − | '''Workspace''' est une application modulaire et personnalisable qui | + | '''Genesys Workspace Desktop Edition''' (Workspace) est une application modulaire et personnalisable qui permet de gérer les interactions du centre de contact, de surveiller les indicateurs de performance clés individuels et ceux du centre de contact, et enfin de demander l'avis de vos collègues. |
L'aide de Workspace Desktop Edition explique comment effectuer les opérations suivantes : | L'aide de Workspace Desktop Edition explique comment effectuer les opérations suivantes : | ||
| Ligne 9 : | Ligne 10 : | ||
* Utiliser les [[Atomic_Views_Overview|composants, fonctions et commandes]] pour effectuer des tâches en fonction de votre rôle au sein du centre de contacts. | * Utiliser les [[Atomic_Views_Overview|composants, fonctions et commandes]] pour effectuer des tâches en fonction de votre rôle au sein du centre de contacts. | ||
* [[Launching_Interaction_Workspace|Lancer Workspace]]. | * [[Launching_Interaction_Workspace|Lancer Workspace]]. | ||
| − | * [[Keyboard_Navigation_and_Accessibility|Utiliser la navigation à l'aide du clavier et les options d'accessibilité | + | * [[Keyboard_Navigation_and_Accessibility|Utiliser la navigation à l'aide du clavier et les options d'accessibilité]]. |
[[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]] | [[Category:Workspace_Desktop_Edition_8.5.1_Help]] | ||
[[Category:V:IW:8.5.1]] | [[Category:V:IW:8.5.1]] | ||
Version du septembre 17, 2015 à 16:52
Aide de Workspace Desktop Edition
Genesys Workspace Desktop Edition (Workspace) est une application modulaire et personnalisable qui permet de gérer les interactions du centre de contact, de surveiller les indicateurs de performance clés individuels et ceux du centre de contact, et enfin de demander l'avis de vos collègues.
L'aide de Workspace Desktop Edition explique comment effectuer les opérations suivantes :
- Utiliser les fenêtres et les vues pour gérer les interactions avec la clientèle en fonction de votre rôle au sein du centre de contacts.
- Utiliser les composants, fonctions et commandes pour effectuer des tâches en fonction de votre rôle au sein du centre de contacts.
- Lancer Workspace.
- Utiliser la navigation à l'aide du clavier et les options d'accessibilité.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!