CCAWAHelp Table of Contents Page

Welcome title: Aide de Contact Center Advisor et Workforce Advisor de Genesys

Access title: Autorisations et accès en fonction du rôle

Using title: Utilisation du tableau de bord

• ViewingData title: Affichage des données du centre de contacts
  
  • CCACCPane title: Utilisation de Contact Center Advisor
    
  • WACCPane title: Utilisation de Workforce Advisor
    
• MetricGraph title: Représentation graphique des métriques
  
  • MetricGphWindow title: Présentation de la fenêtre Représentation graphique des métriques
    
  • ReadGraph title: Lecture du graphique
    
  • GphMetsProfs title: Représentation graphique des métriques et profils de temps
    
  • MetsSaveDiscard title: Données graphiques enregistrées et supprimées
    
  • MetsSelectPart title: Utilisation du curseur de plage horaire pour sélectionner les données à afficher dans la fenêtre Représentation graphique des métriques
    
• ViewAlerts title: Utilisation du volet Alertes
  
  • AlertsAtts title: Attributs du volet Alertes
    
  • ScrollResize title: Affichage des alertes
    
  • SearchFilter title: Recherche et filtrage d'alertes
    
• MetsColumns title: Utilisation du sélecteur de colonne
  
• MetsLibrary title: Utilisation des bibliothèques de métriques
  
• MobileView title: Tableau de bord pour l’affichage mobile de CCAdv/WA
  
• Accessibility title: Accessibilité