Attributs du volet Alertes

Les attributs répertoriés dans le tableau ci-dessous s’appliquent aux volets Alertes de CCAdv et WA.

	Alertes de non-respect du seuil de la métrique	Alertes manuelles
Nom	Nom d’affichage de la métrique dont le non-respect du seuil a entraîné l’alerte.	Message configuré pour l'alerte. Le message est configuré sur la page Alertes manuelles du module Administration.
Contexte	Portée de la métrique. En d'autres termes, la région géographique, le groupe d'applications et le centre de contacts. Le format d'affichage est le suivant : Région géographique > Groupes d'applications > Centre de contacts Nom de l'objet de base	Nom d’un centre de contacts associé à l’alerte manuelle. Étant donné qu'une alerte manuelle peut être associée à plusieurs centres de contacts, ces derniers disposent chacun d'une entrée leur correspondant dans la fenêtre Alertes pour chaque alerte manuelle.
Gravité de l’alerte	Affiche un symbole pour indiquer un avertissement () ou un seuil critique ()	Affiche un symbole pour indiquer un avertissement () ou un seuil critique (), selon le paramètre qu’un administrateur a attribué dans le module administration.
Valeur de la métrique	Valeur de la métrique. Affichée dans un champ rouge si l’alerte présente une gravité critique, sinon apparaît dans un champ jaune.
Dernier écart de métrique mis à jour	Affiche les trois types de données suivants au format : Aiguille de valeur—Flèche vers le haut ou vers le bas, selon que la valeur a augmenté ou diminué depuis le dernier relevé. Valeur de l'écart—Correspond à la valeur actuelle moins la dernière valeur relevée (c'est-à-dire ve= va - dvr). Pourcentage d'écart—Correspond à la valeur actuelle, moins la dernière valeur relevée, divisée par la dernière valeur relevée (c'est-à-dire pe= [va - dvr] / dvr). La couleur du texte dépend de la gravité : rouge [Critique] ou jaune [Avertissement].
Seuil	Seuil d'avertissement et seuil de non-respect. Les seuils composés uniquement d’une limite minimale ou maximale présentent l’une des structures suivantes (l’ordre dans lequel les alertes "Avertissement" et "Critique" sont répertoriées identifie les valeurs de seuil en tant que limites supérieures ou limites inférieures) : Niveau supérieur : Niveau inférieur : Les seuils composés à la fois d'une limite minimale et d'une limite maximale présentent la structure suivante :
Dates et heures	Valeurs de démarrage et de durée de l’alerte.	Heure de début (Date d’entrée en vigueur) et heure de fin (Date d’expiration) pour les alertes manuelles.
Courbe de tendances	Un graphique s'affiche dans la cellule développée, indiquant l'activité de la métrique et de l'alerte à partir du moment où la courbe de tendances est ouverte. Pour chaque barre (intervalle de temps), une infobulle indique la date, l'heure et la valeur de la métrique. Les colonnes sont colorées à chaque intervalle temporel, en fonction de la gravité de l'alerte.