Utilisation du sélecteur de colonne

Si vous voyez le bouton Sélecteur de colonne (link=) sur la barre d’outils de votre tableau de bord, vous pouvez ouvrir la fenêtre Sélectionneur de colonne. Utilisez la fenêtre Sélectionneur de colonne pour choisir les métriques à afficher sur votre tableau de bord et celles à masquer. Par exemple, votre sélection des métriques du tableau de bord peut être basée sur certains aspects des performances de l’équipe plus pertinents à l’atteinte d’objectifs opérationnels bien précis. L’accès au Sélecteur de colonne est lié aux rôles d’utilisateur. Dans certaines entreprises, un responsable ou un administrateur système choisira les métriques à votre place. Dans ce cas, vous ne verrez pas le bouton Sélecteur de colonne.

Seules les métriques auxquelles vous avez accès apparaissent sur la fenêtre Sélecteur de colonne (consultez la rubrique Autorisations et accès en fonction du rôle).

Sélection de groupes de profils de temps

Le sélecteur de colonne affiche les métriques auxquelles vous avez accès, à partir de tous les groupes de profils de temps. Il permet de sélectionner les métriques de différents groupes de profils de temps.

Par exemple, le volet Métriques disponibles affiche trois entrées pour TTM (temps de traitement moyen) pour des applications, une par profil de temps (Court, Moyen et Long). Vous pouvez ensuite choisir d'en afficher une, deux ou trois sur le tableau de bord.

Colonnes par défaut

Lorsque vous lancez le sélecteur de colonne pour la première fois, l’ensemble des colonnes affichées n’a pas été configuré dans une session précédente. La liste des métriques contenues dans le volet Métriques sélectionnées et affichée par défaut sur le tableau de bord, correspond à l’ensemble par défaut des métriques sélectionnées dans le module Administration.

Ordre de tri par défaut des métriques

L'ordre de tri par défaut des métriques est défini par l'administrateur.

Sélection de métriques pour l’affichage du tableau de bord

Dans la fenêtre Sélecteur de colonne, utilisez la liste déroulante Sélectionner en haut de la fenêtre pour choisir l’ensemble de métriques à afficher dans le volet Métriques sélectionnées. (Les métriques contenues dans le volet Métriques sélectionnées s’affichent dans votre tableau de bord.) Vous pouvez ajouter ou supprimer des métriques de la liste initiale.

Toutes les métriques contenues dans le volet Métriques disponibles peuvent être affichées, mais elles ne sont pas actuellement affichées dans le tableau de bord si aucune coche n’apparaît en dessous de la ligne de la métrique. Pour ajouter une métrique disponible à votre tableau de bord, cochez la case située en face de la métrique dans le volet Métriques disponibles. En cliquant sur Appliquer, la métrique sera affichée dans la liste Métriques sélectionnées et ajoutée à votre tableau de bord.

Pour vous aider à affiner votre recherche d’une métrique spécifique dans le volet Métriques disponibles, utilisez les filtres dans la partie supérieure du volet. Par exemple, vous pouvez rechercher des métriques par canal, type d’objet ou groupe de profils de temps. Pour obtenir une liste des métriques qui commencent par une lettre spécifique, vous pouvez cliquer sur cette lettre sur la ligne Alphabet, en supposant que la lettre servant au filtrage de la liste est un lien actif (autrement dit, il y a des métriques qui commencent par cette lettre dans le volet Métriques disponibles). Vous pouvez également entrer tout ou partie d’un nom de la métrique ou un mot dans une description, dans le champ Rechercher. Cela limite l’affichage des métriques contenues dans le volet Métriques disponibles aux seules métriques dont les noms ou descriptions contiennent vos critères de recherche.

Pour supprimer une métrique de votre tableau de bord, il vous suffit de décocher la case située sur la ligne de la métrique dans le volet Métriques sélectionnées ou Métriques disponibles. Lorsque vous cliquez sur Appliquer, cette métrique sera supprimée du volet Métriques sélectionnées, la case à cocher sera supprimée de cette ligne de métrique dans le volet Métriques disponibles, et la métrique disparaitra de votre tableau de bord.

Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la rubrique Utilisation des bibliothèques de métriques.