Explication détaillée des fenêtres des échanges

Les huit fenêtres des échanges permettent de proposer des échanges de plannings, d'accepter ou de refuser des propositions d'échange émanant d'autres agents et d'annuler vos propositions et réponses. Les sections ci-après décrivent comment :

• Ouverture des fenêtres des échanges
• Déplacement entre les différentes fenêtres des échanges
• Fonctions communes aux fenêtres des échanges.

Ouverture des fenêtres des échanges

Pour ouvrir les fenêtres des échanges à partir d'autres fenêtres, cliquez sur Echange dans la barre de menus.

• Si vous avez ignoré des propositions d'échange personnelles pour la semaine sélectionnée, la fenêtre Propositions personnelles s'ouvre.
• Si vous n'avez ignoré aucune proposition d'échange personnelle pour la semaine sélectionnée, la fenêtre Mes propositions s'ouvre.

Déplacement entre les différentes fenêtres des échanges

La plupart des fenêtres des échanges incluent la barre de menus Echange. Cliquez sur les onglets de cette barre pour passer d'une fenêtre à l'autre.

Chaque fenêtre d'échange affiche un type particulier d'informations sur les propositions d'échange, les réponses ou les plannings sous-jacents. Les huit fenêtres des échanges sont les suivantes :

Fenêtre Echange	Description
Propositions personnelles	Affiche les propositions d'échange émises par un autre agent spécialement pour vous.
Propositions communautaires	Affiche les propositions d'échange adressées par d'autres agents à tous les agents de votre équipe ou site.
Mes propositions	Affiche les échanges de plannings que vous avez proposés, ainsi que leur état et les éventuelles réponses. (Les réponses apparaissent sous la proposition à laquelle elles se rapportent.)
Mes réponses	Affiche vos réponses aux propositions d'échange des autres agents, avec leur état.
[Echange] Plannings	Si l'option est activée, cette fenêtre vous aide à identifier des partenaires d'échanges en affichant les heures de travail planifiées d'autres agents. (Si votre administrateur système a désactivé cette fonction, la barre de menus Echange ne comprend pas d'onglet Plannings et vous ne pouvez pas ouvrir cette fenêtre.) Les jours d'agent affichés avec une couleur d'arrière-plan plus foncée sont des jours incompatibles avec vous, l'agent connecté. Par exemple, un jour d'agent avec une couleur d'arrière-plan plus foncée peut indiquer une exception portant sur toute la journée, impossible à échanger, ou un jour contenant des activités pour lesquelles vous n'êtes pas compétent et qui ne peut pas, lui non plus, être échangé.
Fenêtre contextuelle Détails du planning	Cliquez sur le nom d'un agent pour afficher son planning détaillé (activité et heures de début et de fin).
Créer des propositions d'échange	Permet d'initier une proposition d'échange. Cliquez sur Créer des propositions d'échange dans la fenêtre Planning pour ouvrir cette fenêtre.
Commentaires de l'échange	Si votre administrateur système a activé la prise en charge des commentaires dans WFM for Agents, cette fonction vous permet d'ajouter des commentaires explicatifs aux propositions d'échange et aux réponses. Cliquez sur les boutons d'action dans la fenêtre Propositions personnelles, Propositions communautaires, Mes propositions ou Mes réponses pour ouvrir cette fenêtre.

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Fonctions communes aux fenêtres des échanges

La plupart des fenêtres des échanges affichent des informations pour une semaine à la fois, avec des sélecteurs de date standard pour passer à d'autres semaines. La majorité de ces fenêtres affichent un maximum de 10 échanges à la fois dans un tableau comportant quelques-unes des colonnes et commandes suivantes, voire toutes :

Colonne/Commandes	Description
Rép	Dans la fenêtre Propositions personnelles ou Propositions communautaires, un astérisque (*) dans cette colonne indique que vous avez déjà répondu à cette proposition d'échange.
Dates	Affiche les dates de début et de fin concernées par la proposition d'échange ou la réponse.
Etat	Dans la fenêtre Mes propositions ou Mes réponses, cette colonne affiche l'état d'acceptation ou d'approbation de la proposition d'échange ou de la réponse.
Nom de l'agent	Affiche l'agent émettant la proposition d'échange ou y répondant. Cliquez sur n'importe quel lien dans cette colonne pour afficher la fenêtre contextuelle Détails du planning correspondant à l'agent.
Jours de la semaine	Ces colonnes affichent les heures de début et de fin de travail pour chaque jour de l'échange proposé.
Total payé	Affiche le nombre total d'heures payées couvertes par l'échange proposé.
Boutons Action	Boutons permettant d'accepter, de refuser ou d'annuler une proposition ou une réponse ou de répondre à une proposition communautaire.
Commentaire	Affiche tout commentaire lié à la proposition ou la réponse. Si un superviseur doit approuver l'échange, il peut voir les commentaires que vous saisissez lorsque vous faites la demande d'échange. Le superviseur peut également saisir un commentaire sur l'échange afin que vous puissiez le lire. Cette colonne ne s'affiche pas si votre administrateur système a désactivé la fonction Commentaires.
10 précédents	Cliquez sur ce bouton pour afficher la série d'échanges précédente (s'il y en a plus de 10).
10 suivants	Cliquez sur ce bouton pour afficher la série d'échanges suivante (s'il y en a plus de 10).

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