Groupes d'accès
Les groupes d'accès sont des groupes d'utilisateurs devant disposer du même ensemble d'autorisations concernant les objets de la Configuration Database.
Dans de nombreux cas, les utilisateurs sont répartis en un petit nombre de catégories ayant des besoins d'accès similaires. Une équipe d'agents effectuant les mêmes tâches a généralement des besoins d'accès identiques. Deux ou trois personnes responsables de la gestion d'un certain site du centre de contact peuvent également présenter des besoins d'accès identiques. Vous pouvez simplifier considérablement le contrôle d'accès en ajoutant des personnes aux Groupes d'accès pour ensuite définir les autorisations de ces groupes.
- Le compte d'utilisateur par défaut n'est pas associé aux groupes d'accès et donc il ne s'affiche pas en tant que membre d'un groupe d'accès quelconque.
- Pour obtenir des instructions détaillées sur la gestion des rôles attribués aux groupes d'accès, consultez le guide Genesys Security Deployment Guide.
La liste Groupes d'accès présente les groupes d'accès figurant dans votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie spécifique, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.
Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Pour créer un objet Groupe d'accès, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou cochez la case en regard de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case en regard du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer.
Sinon, cochez la case en regard d'un ou plusieurs objets et cliquez sur Plus pour exécuter les tâches suivantes :
- Cloner—Copier un groupe d'accès.
- Déplacer vers—Déplacer un groupe d'accès vers une autre structure hiérarchique.
- Activer ou désactiver des groupes d'accès.
- Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez la rubrique Hiérarchie des objets pour plus d'informations.
Cliquez sur le nom d'un groupe d'accès pour afficher des informations supplémentaires sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.
Procédure : Création d'objets Groupe d'accès
Étapes
- Cliquez sur Nouveau.
- Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
- Nom—Nom du groupe d'accès. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la Configuration Database (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires).
- Locataire—Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée sur le locataire spécifié dans le champ Répertoire du locataire de la liste d'objets.
- Activé—Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
- Pour chaque utilisateur à ajouter au groupe :
- Cliquez sur l'onglet Membres, puis sur Ajouter.
- Accédez au dossier (si nécessaire) et procédez comme suit :
- Pour ajouter un utilisateur au groupe, sélectionnez-le dans la liste des utilisateurs.
- Pour ajouter un nouvel utilisateur au groupe, cliquez sur + pour créer l'utilisateur dans ce dossier puis sélectionnez-le dans la liste.
- Après avoir créé le groupe d'accès, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Enregistrer pour accepter les modifications et retourner à la liste des groupes d'accès.
- Cliquez sur Appliquer pour accepter les modifications et retourner à l'onglet Général de ce groupe d'accès.
- Cliquez sur Annuler pour ignorer les modifications.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide