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1 Réduction dans les scénarios

Réduction dans les scénarios

Dans Workforce Management (WFM), la vue Réduction (anciennement appelée Frais généraux) vous permet d'afficher les données de frais utilisées par WFM pour prévoir la réduction lors de la planification.

Cette vue comporte des sélecteurs de date standards et une grille qui affiche les pourcentages de réduction pour des jours ou intervalles de temps.

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans cette vue :

Afficher les totaux de réduction
Ajouter et supprimer la réduction associée au groupe d'états de planning actuel pour une activité particulière
Modifier la réduction associée au groupe d'états de planning actuel pour une activité particulière

Affichage des données de réduction

Ouvrez la vue Réduction à l'aide du menu déroulant du scénario (voir ci-dessous). Les scénarios s'ouvrent par défaut sur la vue Volumes.

Pour ouvrir la vue Réduction :

Dans le module Prévision, sélectionnez Scénarios.
Sélectionnez un scénario dans la liste du volet de données, puis cliquez sur Ouvrir dans la barre d'outils ou dans le menu déroulant Actions .
La vue Volumes s'ouvre par défaut avec le nom du scénario dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Cliquez sur le menu déroulant du scénario et sélectionnez Réduction.
Dans l'arborescence Objets, développez une unité commerciale, puis un site pour sélectionner une activité ou une activité multisite.
La vue affiche un graphique au-dessus d'un tableau ou d'une grille, chacun d'eux contenant les mêmes valeurs de réduction, ainsi que les commandes permettant de définir les propriétés d'affichage des données du graphique et du tableau.

Si vous n'avez pas sélectionné d'activité, vous verrez le message Sélectionner une activité dans l'arbre imbriqué pour charger la réduction. Si vous ne voyez aucune donnée, ajustez éventuellement la Période, la Granularité ou les sélecteurs de date en haut de la fenêtre pour refléter les paramètres utilisés pour la prévision.

Vous pouvez également afficher, ajouter et modifier les données de volumes ou de personnel dans les scénarios ouverts en sélectionnant Volumes ou Personnel dans le menu déroulant en regard du nom du scénario.

Configuration des propriétés d'affichage des données

Dans cette vue, l'axe Y du graphique représente le pourcentage de réduction et l'axe X représente la période sélectionnée (semaine, mois, année). Utilisez ces commandes pour personnaliser l'affichage des données dans le graphique et le tableau :

Liste déroulante Type de réduction—Sélectionnez le type de réduction à afficher comme réduction principale en sélectionnant Total général, Total prévu ou Total non prévu.
Si vous sélectionnez une unité commerciale ou un site, seuls les trois premiers types de réduction s'affichent. Si vous sélectionnez une activité associée à un groupe d'états de planning, ce dernier apparaît dans la liste. Si vous sélectionnez une activité multisite ayant une activité enfant associée à un groupe d'états de planning, Groupe d'états de planning <nom de l'activité> apparaît dans la liste.
Liste déroulante Période—Modifiez la période ou la plage de temps du graphique et de la grille en sélectionnant Année, Mois ou Semaine.
Liste déroulante Granularité—Réglez la granularité sur Jour si vous avez sélectionné Mois ou Année dans la liste déroulante Période. Réglez la granularité sur 15, 30 ou 60 (minutes) si vous avez sélectionné Semaine dans la liste déroulante Période.
Plage de dates—Utilisez les sélecteurs de date (en haut à droite de la vue) pour basculer vers une période différente dans la plage de dates de la prévision du scénario.
Menu déroulant Actions—Cliquez sur cette icône pour modifier le graphique :
- Options de graphe—Affichez/masquez le graphique et la barre de zoom en cochant/décochant la case Afficher le graphique. Voir également Curseurs.

Regardez la vidéo qui présente le fonctionnement des fonctionnalités suivantes. (La fonctionnalité de lissage de graphique décrite dans la première moitié de la vidéo n'est pas disponible dans cette vue.)

Curseurs—Faites glisser le curseur vertical vers la gauche/droite pour afficher/masquer le graphique, la barre de zoom, la grille et/ou le volet Objets. Cliquez sur les flèches du curseur vertical pour redimensionner le volet Objets. Faites glisser le curseur horizontal vers le haut/bas pour afficher/masquer le graphique et/ou la grille.
Barre de zoom—Faites glisser les poignées de la barre de zoom vers la gauche ou la droite pour réduire ou élargir la sélection sur le graphique. Vous pouvez zoomer sur un minimum d'un jour. Une fois la sélection réduite, placez votre curseur sur le graphique et faites un glisser-déplacer vers la gauche ou la droite pour modifier la plage du zoom. Par exemple, si vous limitez la sélection à dimanche, lundi et mardi, mais que vous souhaitez ensuite la modifier, glissez-déplacez le zoom vers la droite jusqu'à mardi, mercredi, jeudi.

Lecture des données

Le tableau comporte des colonnes qui affichent les statistiques suivantes :

Total journalier—Si vous sélectionnez la période Semaine, cette ligne affiche les totaux journaliers de réduction.
Total hebdomadaire—Si vous sélectionnez la période Mois ou Année, ces colonnes affichent les totaux hebdomadaires de réduction.
Date/Intervalle de temps—Identifie la plage de dates ou les intervalles de temps dans cette ligne. Le nom et le contenu de la colonne diffèrent en fonction de la période et de la granularité que vous avez sélectionnées ci-dessus.
[Days ou Dates]—Si vous sélectionnez :
- La plage de dates Semaine—Chaque groupe de colonnes indique un jour. La ligne supérieure affiche les totaux journaliers et chaque ligne inférieure affiche des statistiques pour un intervalle de temps à cette date.
- La plage de dates Mois—Chaque groupe de colonnes affiche la réduction pour un jour complet.
- La plage de dates Année—Chaque groupe de colonnes affiche la réduction pour un jour complet.
La durée des intervalles dépend de la granularité sélectionnée précédemment.
Type de réduction—Si vous sélectionnez :
- Total général—Une statistique en lecture seule ; le cumul de réduction pour la cible sélectionnée.
- Total prévu—Une statistique en lecture seule ; le cumul de réduction prévue pour la cible sélectionnée.
- Total non prévu—Une statistique en lecture seule ; le cumul de réduction non prévue pour la cible sélectionnée.
- <Nom>—Le nom du groupe d'états de planning lorsqu'une activité est sélectionnée (par exemple, Ma réunion). Indique les valeurs de réduction associées à ce groupe d'états de planning et à la cible. Si la cible est une activité multisite, le nom de l'activité est précédé du nom du groupe d'états de planning (par exemple, Groupe d'états de planning<nom de l'activité>).

WFM affiche la réduction pour l'élément sélectionné dans le volet Objet. Si l'élément est une activité, la liste Type de réduction affiche les groupes d'états de planning associés à l'activité. Si l'élément est une activité multisite, le menu répertorie tous les groupes d'états de planning associés à ses activités enfants.

Vous pouvez modifier les valeurs de réduction pour les activités ou les activités multisite. Voir Modification de données dans la grille.

Modification de données dans la grille

WFM vous permet de modifier les données de réduction de prévision dans la grille Scénario > Réduction :

Activez la modification dans la grille en sélectionnant une activité.
Modifiez une activité multisite en sélectionnant et en modifiant l'une de ses activités enfants. (Vous ne pouvez pas modifier directement une activité multisite.)
Modifiez les intervalles de temps et les totaux journaliers en sélectionnant la période Semaine.
Modifiez les totaux hebdomadaires et journaliers en sélectionnant la période Mois ou Année.

Si vous sélectionnez Total général, Total prévu ou Total non prévu, la modification des valeurs dans la grille est désactivée.

Veuillez noter que lorsque vous modifiez la période, la granularité et/ou les valeurs dans la grille, les totaux journaliers sont des valeurs agrégées pour une période de 24 heures. Cela signifie que les totaux journaliers et hebdomadaires s'ajustent automatiquement et sont redistribués en fonction de la distribution initiale de la réduction pour chaque jour de la semaine ou chaque semaine du mois/de l'année. Ce fonctionnement est utile lorsque vous anticipez une hausse de la réduction pour une semaine en particulier, mais prévoyez qu'elle finira par atteindre environ le même taux que votre prévision initiale.

Modes d'édition

WFM propose deux modes d'édition dans la grille Réduction. Cliquez une seule fois sur une cellule pour la faire basculer en mode d'édition rapide et double-cliquez sur une cellule pour la faire basculer en mode d'édition en profondeur. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre méthode pour toutes les fonctions de modification.

Saisie de valeurs non valides

La grille Réduction n'accepte pas les valeurs non valides. Dans la plupart des cas, WFM tente de convertir certains caractères ou symboles en valeurs valides. Voici quelques exemples :

Si vous entrez une valeur telle que 1.$#!5, WFM la convertit en 1,50 %.
Si vous entrez une valeur en pourcentage négatif, comme -88 %, WFM la convertit en 88 %.
Si vous entrez une valeur supérieure à 99,99 %, comme 899 %, WFM la convertit en 89 %.
Si vous entrez une valeur comportant plus de deux chiffres après le signe décimal, comme 40,009812 %, WFM la convertit en 40,00 %.

Navigation dans la grille

Dans la grille, vous pouvez vous déplacer d'une cellule à l'autre à l'aide des touches Entrée ou Maj + Entrée du clavier. Cliquez sur une cellule et appuyez sur :

la touche Entrée pour déplacer la sélection vers la cellule en dessous de celle sélectionnée ;
les touches Maj + Entrée pour déplacer la sélection vers la cellule au-dessus de celle sélectionnée.

Si vous sélectionnez une cellule dans la ligne Total journalier, vous pouvez utiliser Entrée pour descendre d'une cellule, mais vous ne pouvez pas utiliser Maj + Entrée pour remonter d'une cellule.

Pour modifier les données de réduction dans la grille :

Double-cliquez sur la cellule à modifier et entrez une valeur.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder dans le coin supérieur droit de la vue (ou utilisez le raccourci clavier Alt + S).
Un message apparaît dans le coin inférieur droit, indiquant que vos modifications ont bien été sauvegardées.

Si vous basculez vers une autre vue sans sauvegarder les modifications, une boîte de dialogue s'ouvre avec le message Voulez-vous sauvegarder les modifications apportées à <nom du scénario>. Cliquez sur :

Sauvegarder pour sauvegarder les modifications et basculer vers une autre vue ;
Ignorer pour annuler les modifications et basculer vers une autre vue ;
Annuler pour annuler l'action, fermer la boîte de dialogue et revenir à la vue Réduction.

Vous pouvez également sélectionner les options suivantes dans le menu Sauvegarder :

Publier (Alt + P) si vous avez modifié les données du scénario et souhaitez les republier.
Sauvegarder comme modèle... pour sauvegarder ce scénario en tant que modèle.
Fermer (Alt + W) pour fermer le scénario.

Sélection des données à copier et coller

Conseil

Si vous ne parvenez pas à copier/coller, demandez à votre administrateur de confirmer que votre environnement utilise des connexions sécurisées HTTPS à WFM. Consultez le Workforce Management 8.5 Administrator's Guide.

WFM vous permet de copier et coller des données vers/depuis la grille de réduction. Le bouton Copier s'active lorsque vous sélectionnez des données dans la grille. Après la copie, un message apparaît indiquant que les données ont été copiées dans le presse-papiers. Le bouton Coller s'active lorsque vous sélectionnez d'autres cellules dans la grille.

Pour copier et coller des données dans la grille :

Ouvrez un scénario et sélectionnez la vue Réduction.
Dans le volet Objets, développez la liste pour sélectionner une activité ou une activité multisite.
Si vous sélectionnez une activité multisite, le bouton Coller est désactivé. Vous pouvez uniquement coller des activités.
Dans la grille, sélectionnez les cellules que vous souhaitez copier.
Dans la barre d'outils, cliquez sur Copier .
Dans la grille, sélectionnez les cellules vers lesquelles vous souhaitez coller les éléments copiés.
Dans la barre d'outils, cliquez sur Coller .
Dans le coin supérieur droit de la vue, cliquez sur Sauvegarder.

Lorsque vous copiez/collez des valeurs dans la vue Réduction :

Vous devez copier/coller la ligne Total journalier/Moyenne séparément. Elle ne peut pas être copiée ou collée avec d'autres lignes.
Tenter de coller des lettres, des symboles, des valeurs négatives ou des valeurs supérieures à 99,99 dans la grille génère le message Impossible de coller les valeurs non valides.
Vous pouvez copier/coller dans la grille ou vers une source externe, telle qu'Excel ou Bloc-notes.
La fonction Coller est désactivée dans les cas suivants :
- L'objet sélectionné est une unité commerciale ou un site.
- Le Type de réduction sélectionné est Total général, Total prévu ou Total non prévu.
- Les cellules sélectionnées pour les jours de la semaine sont en dehors des jours de la semaine du scénario.

Vous pouvez également utiliser les combinaisons de touches Ctrl + C et Ctrl + V de votre clavier pour sélectionner des données dans la grille de la vue Réduction afin de les copier et coller.

Utilisation de la barre d'outils Réduction de scénario

Utilisez les boutons suivants de la barre d'outils (au-dessus du graphique) pour modifier et gérer les données de réduction :

Icône	Nom	Description
	Copier	Copie les données sélectionnées dans la grille vers le presse-papiers.
	Coller	Colle les données du presse-papiers vers la zone sélectionnée de la grille.
	Ajouter des activités	Ouvre la boîte de dialogue Ajouter des activités, qui permet d'ajouter des activités aux scénarios.
	Supprimer les activités	Ouvre la boîte de dialogue Supprimer les activités, qui permet de supprimer des activités des scénarios.
	Ajouter une réduction	Ouvre la boîte de dialogue Ajouter une réduction, qui permet d'ajouter une réduction aux groupes d'états de planning associés à des activités ou à des activités multisite.
	Appliquer un modèle	Ouvre la boîte de dialogue Appliquer un modèle, qui permet d'ajouter une réduction aux groupes d'états de planning.