Attributs de la fenêtre Alertes

Les attributs répertoriés dans le tableau ci-dessous s'appliquent aux fenêtre Alertes de CCAdv et WA, à l'exception de la colonne Périphérique hors ligne. Cette colonne s'applique uniquement à la fenêtre Alertes de CCAdv.

	Alertes de non-respect du seuil de la métrique	Alertes de périphérique hors ligne	Alertes manuelles
Nom	Nom d'affichage du non-respect du seuil de la métrique et sa valeur actuelle (en rouge [Critique] ou en jaune [Avertissement]). Survolez avec le curseur une métrique pour afficher une brève description (description configurée à la page Métriques de rapport du module Administration).	Affiche Passerelle périphérique hors ligne.	Message configuré pour l'alerte. Le message est configuré sur la page Alertes manuelles du module Administration.
Contexte	Portée de la métrique. En d'autres termes, la région géographique, le groupe d'applications et le centre de contacts. Le format d'affichage est le suivant : Région géographique/Groupe d'applications/Centre de contacts/Nom d'objet de base.	Indique le nom du centre de contacts et du périphérique hors ligne.	Indique le nom des centres de contacts associés à l'alerte. Étant donné qu'une alerte manuelle peut être associée à plusieurs centres de contacts, ces derniers disposent chacun d'une entrée leur correspondant dans la fenêtre Alertes pour chaque alerte manuelle.
Valeur de la métrique	Valeur de la métrique.	Indique le statut Critique.	Indique le statut Critique si le niveau de l'alerte (comme configuré dans le module Administration) correspond à 1. Si le niveau indique 2, la deuxième ligne affiche le statut Avertissement.
Dernier écart de métrique mis à jour	Affiche les trois types de données suivants au format :   Aiguille de valeur : flèche vers le haut ou vers le bas, selon que la valeur a augmenté ou diminué depuis le dernier relevé. Valeur de l'écart : correspond à la valeur actuelle moins la dernière valeur relevée (c'est-à-dire ve = va - dvr). Pourcentage d'écart : correspond à la valeur actuelle, moins la dernière valeur relevée, multipliée par la dernière valeur relevée (c'est-à-dire pe = [va - dvr] / dvr). La couleur du texte dépend de la gravité : rouge [Critique] ou jaune [Avertissement].
Heure de début et Durée	Heure de début et durée de la métrique. Par exemple : Alerte enclenchée : 15:34, Durée : 1h:50m
Seuil	Seuil d'avertissement et seuil de non-respect. Les seuils composés d'une seule limite (minimale ou maximale) présentent les structures suivantes : Niveau supérieur : xx to xx ou Niveau inférieur : xx to xx Les seuils composés à la fois d'une limite minimale et d'une limite maximale présentent la structure suivante : Niveau supérieur : de xxxxxx à xxxxxxNiveau inférieur : xxxxxx to xxxxxx	Indique le statut Technique.	Indique le statut Alertes business manuelles ou Alertes techniques manuelles selon le type d'alerte manuelle.
Courbe de tendances	Un graphique s'affiche dans la cellule développée, indiquant l'activité de la métrique et de l'alerte à partir du moment où la courbe de tendances est ouverte. Pour chaque barre (intervalle de temps), une infobulle indique la date, l'heure et la valeur de la métrique. Les colonnes sont colorées à chaque intervalle temporel, en fonction de la gravité de l'alerte. Les valeurs des métriques sont réunies et un point est ajouté pour chaque cycle d'actualisation de 20 secondes.
Liens d'action	Sous la courbe de tendances se trouve un lien permettant de créer un rapport. Créer un rapport :  Passez au-dessus de la cellule et cliquez sur ce lien pour ouvrir un Rapport des actions sur alertes pour l'alerte ciblée. Le nombre de rapports disponibles (au total) s'affiche.