Offre

La fenêtre d'offre de planning permet d'effectuer des offres de planning. Vous pouvez accéder à un scénario d'offre uniquement pendant la période d'offre de planning (intervalle entre l'heure/la date de début et l'heure/la date de fin des offres).

Pour accéder à un scénario d'offre :

1. Dans n'importe quelle fenêtre, cliquez sur le lien Offre de la barre de menus.
Conseil
Si vous ne voyez pas Offres dans la barre de menus, il se peut que les offres ne soient pas configurées pour votre centre d'appel.
2. Dans la vue Scénarios d'offre, sélectionnez un scénario.
Conseil
Si aucun scénario d'offre n'est listé, il n'y a aucun scénario actuellement ouvert pour vous permettre de faire des offres.
3. Dans le volet d'attribution des offres, effectuez l'une des tâches suivantes :
   • Trier ou Filtrer l'affichage des postes disponibles.
   • Classer les plannings et faire des offres pour ces derniers en les numérotant de la façon suivante : 1, 2, 3, etc. Vous pouvez consulter et réviser vos offres jusqu'à l'heure/la date de fin dans des listes séparées Souhaité ou Non souhaité.