Interface utilisateur
L'écran principal de Genesys Administrator Extension est constitué des deux sections suivantes :
- L'en-tête, en haut de l'écran, contient les commandes principales de l'interface utilisateur.
- L'espace de travail, sous l'en-tête, est la zone depuis laquelle vous effectuez toutes les tâches de Genesys Administrator Extension.
En-tête
La zone d'en-tête est située en haut de la fenêtre principale de l'interface et contient les principales commandes de l'interface Genesys Administrator Extension (GAX).
A droite, la barre d'en-tête affiche le nom de l'utilisateur connecté et un lien vers ce document d'aide. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour accéder au menu Profil. A gauche, la barre d'en-tête contient les options de menu permettant de parcourir GAX.
Lorsque le serveur est en mode Lecture seule ou en mode Urgence, une icône de verrouillage s’affiche dans l’en-tête pour les éléments suivants :
- Tous les utilisateurs actuellement connectés
- Tous les utilisateurs se connectant pendant que le serveur est en mode Lecture seule ou en mode Urgence
Pour plus d’informations sur le mode Lecture seule et le mode Urgence, consultez la section Mode Lecture seule et Mode urgence.
Les en-têtes suivants sont toujours affichés :
- Tableau de bord du système
- Configuration
- Paramètres de routage
- Administration
- Journaux centralisés
Cliquez sur le bouton Accueil sur n’importe quelle page de GAX pour revenir à la page d'accueil.
- Vos autorisations d'accès.
- Les Plug-ins installés sur votre système ; par exemple, l’option Paramètres de routage ne s’affiche pas si le Plug-in OPM n’est pas installé.
- Les options sélectionnées dans vos préférences système ; par exemple, l’option Agents ne s’affiche pas si vous avez sélectionné Masqué dans les préférences système.
L'installation de plug-ins ajoute des en-têtes de sous-menu aux en-têtes fixes. Par exemple, l'installation du plug-in ASD ajoute Déploiement de solution à l'en-tête fixe Configuration.
Vous pouvez également ajouter des liens personnalisés vers des sites Web externes. Pour plus d'informations, consultez Ajout de liens à la barre de navigation.
Workspace
L'espace de travail, situé sous l'en-tête, est la zone depuis laquelle vous effectuez toutes les tâches de Genesys Administrator Extension. Y sont affichés uniquement les objets et options pour lesquels l'utilisateur connecté dispose de privilèges de rôle et d'autorisations d'objet.
Les listes d'éléments dans l'espace de travail sont organisées selon les environnements locataires et multilocataires. Vous pouvez choisir d'afficher tous les locataires, votre locataire par défaut ou plusieurs locataires sélectionnés en cliquant sur Répertoire du locataire 
.
Vous pouvez trier les listes en fonction de divers critères en cliquant sur les en-têtes des colonnes. Vous trouverez également rapidement des informations en utilisant le champ Filtre rapide.
Métriques de listes
Lorsque vous travaillez avec des listes d’objets de configuration dans le module de gestion des agents ou dans Configuration Manager, des métriques sur les contenus de la liste affichée apparaissent immédiatement après le fil d’Ariane dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Vue au format suivant :
type([x/]y)[, Sélectionnés (z)]
où :
- type est le type des objets dans la liste, par exemple, agent, hôte, application ou DN.
- x est le nombre total d’agents affichés après application d’un filtre. Si aucun filtre n’est appliqué, x est égal à y, et x n’est pas visible. Si une série de filtres est appliquée, x représente le nombre d’utilisateurs affichés par le dernier filtre agissant selon les résultats du filtre précédent.
- y est le nombre total d’utilisateurs dans le dossier actuel.
- z est le nombre d’agents dans x sélectionné par l’utilisateur. Si aucun utilisateur n’est sélectionné, Selected (z) ne s’affiche pas.
Historique
Pour certains objets, vous pouvez afficher un historique. Sélectionnez l'objet, une définition de solution par exemple, pour afficher des informations sur l'objet dans un nouveau volet. Dans le volet d'informations sur l'objet, cliquez sur le bouton Lié et sélectionnez Historique. Le volet Historique s'affiche sur la droite. Il contient des informations sur l'historique des changements de l'objet.
Plusieurs instances de Genesys Administrator Extension peuvent être connectées au même environnement de configuration, pour assurer l'équilibrage de charge et la haute disponibilité. Chaque instance de Genesys Administrator Extension peut être configurée pour utiliser différents ensembles de modules fonctionnels. Il est possible que tous les modules ne soient pas disponibles pour chaque instance de Genesys Administrator Extension qui est installée dans votre environnement Genesys.
Confirmation des modifications
Avant d’enregistrer des modifications, ou de quitter une section spécifique dans laquelle des modifications ont été effectuées et n’ont pas été enregistrées, Genesys Administrator Extension affiche une boîte de dialogue dans laquelle vous indiquez si vous souhaitez enregistrer les modifications. En cas de modifications de configuration dans des situations plus critiques, en particulier lorsque vous avez supprimé des données ou désactivé des objets et/ou des fonctionnalités, une boîte de dialogue avancée dans laquelle l’impact potentiel de ces modifications est fourni s’affiche. Vous devez tout d’abord indiquer que vous comprenez l’impact potentiel des modifications avant de confirmer leur enregistrement.