Gestion des propositions d’échange sur un seul site

Utilisez les vues Échange (Propositions et Mes échanges) pour examiner les propositions et les réponses en effectuant les tâches décrites dans cette rubrique. Utilisez les vues Planning pour créer des propositions d’échange.

Consultation des propositions d’autres agents

Utilisez la vue Propositions pour :

• Consulter les propositions d’échange qu’un autre agent vous a spécifiquement envoyées.
• Consulter les propositions d’échange que d’autres agents ont envoyées à la communauté.
• Accepter ou refuser des propositions.

Conseil

Suivant la configuration de WFM Web sur votre site, les propositions communautaires peuvent être adressées à tous les agents de votre équipe ou à tous les agents de toutes les équipes.

Pour savoir comment naviguer dans la vue Propositions et afficher la description de ses commandes et colonnes, reportez-vous à la rubrique Affichage des propositions.

À propos du tableau Propositions

Le tableau affiche toutes les propositions dont le premier jour tombe pendant le mois sélectionné et dont l’état est Ouvert (si elles n’ont pas expiré, ne sont pas en cours d’examen et n’ont pas été acceptées, confirmées, refusées ni annulées). Le tableau est trié suivant la première date de chaque proposition.

Le nom de l’agent demandeur figure sur la première ligne de la proposition :

• Cliquez sur le lien du nom de l’agent sur une ligne pour afficher les détails de sa proposition.
• Cliquez sur le lien de votre nom sur une ligne pour afficher les détails de votre planning.

  Reportez-vous à la rubrique Vue Propositions : Détails des propositions et des plannings.

Pour savoir comment développer le tableau pour voir des lignes supplémentaires, reportez-vous à la rubrique Recherche de détails dans la grille.

Acceptation ou refus d’une proposition

Pour accepter ou refuser une proposition dans la vue Propositions :

1. Cliquez sur Accepter ou sur Refuser dans la colonne Actions correspondant à la proposition à accepter/refuser.

   La boîte de dialogue Commentaires s’ouvre.

2. Saisissez des commentaires, si vous le souhaitez, puis cliquez sur OK.

   Une coche apparaît dans la colonne Rép pour cette proposition, indiquant que vous l’avez acceptée ou que la proposition est retirée de la liste des propositions parce que vous l’avez refusée.

Consultation des réponses aux propositions

Utilisez la vue Mes échanges pour :

• Consulter les propositions d’échange que vous avez envoyées à la communauté ou à une personne ainsi que leur état et les réponses éventuelles.
• Consulter vos réponses aux propositions d’échange de planning d’autres agents ou de la communauté.
• Consulter l’état des propositions auxquelles vous avez répondu.
• Annuler une réponse en attente, si vous changez d’avis.
• Annuler votre propre proposition d’échange en attente, si vous changez d’avis.

La fenêtre comporte des sélecteurs de date standard et un tableau de propositions et de réponses, dont les commandes générales sont décrites dans la rubrique Affichage de mes échanges.

À propos du tableau d’échanges

Le tableau affiche l’ensemble de vos échanges et réponses aux propositions dont la première date tombe pendant le mois sélectionné. Ces échanges sont triés en fonction de la première date de chacun.

Pour chaque échange, la colonne Nom de l’agent affiche l’agent qui a publié chaque proposition initiale :

• Cliquez sur le lien du nom de l’agent sur une ligne pour afficher les détails de sa proposition ou de sa demande.
• Cliquez sur le lien de votre nom sur une ligne pour afficher les détails de votre proposition ou de votre demande.

Reportez-vous à la rubrique Vue Mes échanges : Détails des propositions et des demandes.

Annulation d’une réponse en attente

Pour annuler une réponse en attente dans la vue Mes échanges :

1. Cliquez sur Annuler dans la colonne Actions de la réponse d’échange à annuler.

   La boîte de dialogue Commentaires s’ouvre.

2. Saisissez des commentaires, si vous le souhaitez, puis cliquez sur OK.

Affichage et modification de l’état des échanges

La colonne État de la vue Mes échanges indique l’état actuel de chaque proposition d’échange ou réponse à un échange. L’état de chaque proposition et de chaque réponse détermine les actions que vous pouvez entreprendre dans la colonne Actions :

État	Signification	Actions pouvant être entreprises
Ouvert	La proposition a été adressée à un agent spécifique ou à la communauté et n’est pas encore passée dans l’un des autres états répertoriés dans ce tableau.	Pour annuler une proposition ouverte, cliquez sur Annuler .
Accepté	Vous avez accepté cette proposition personnelle ou avez répondu à cette proposition de la communauté. Votre réponse attend la décision de l’agent demandeur.	Pour annuler votre réponse, cliquez sur Annuler .
	Un autre agent a accepté votre proposition personnelle ou a répondu à votre proposition faite à la communauté.	Cliquez sur Accepter sur une ligne de réponse pour soumettre cet échange (avec cette réponse) à approbation. Cliquez sur Refuser si vous décidez de ne pas effectuer d’échange avec cette personne.
En cours d’examen	Vous avez accepté cette proposition et, si nécessaire, l’agent demandeur a approuvé votre réponse. L’échange n’a toutefois pas pu être approuvé automatiquement. Il attend donc l’approbation d’un superviseur.	Pour annuler votre réponse, cliquez sur Annuler .
	Un autre agent a accepté votre proposition et, si nécessaire, vous avez approuvé la réponse. L’échange n’a toutefois pas pu être approuvé automatiquement. Il attend à présent l’approbation d’un superviseur.	Pour annuler votre proposition initiale, cliquez sur Annuler . Cette opération annulera également la réponse.

Reportez-vous également à la rubrique Autres états des échanges. Pour des informations plus détaillées sur les conditions d’approbation d’un échange, reportez-vous à la rubrique de présentation Échanges.

Autres états des échanges

Les états décrits dans ce tableau ne nécessitent aucune action de votre part, mais vous les verrez lorsque vous consulterez les propositions et les échanges.

• Confirmé—Vous et l’autre agent avez accepté la proposition et l’échange a été approuvé automatiquement ou par un superviseur. L’échange est exécuté.
• Refusé—La proposition/réponse a été refusée par l’agent demandeur/répondeur (dans le cas d’une proposition personnelle), par un superviseur ou par WFM. L’échange n’aura pas lieu.
• Annulé—Vous avez explicitement annulé votre proposition/réponse, l’autre agent a explicitement annulé la proposition initiale ou WFM a automatiquement annulé l’échange en attente (en raison de modifications apportées à votre planning ou à celui de l’agent répondeur). L’échange n’aura pas lieu.
• Expiré—La proposition n’a pas été approuvée avant le premier jour inclus dans l’échange. L’échange n’aura pas lieu.