Ensembles de modifications en masse

Genesys Administrator Extension vous permet d'exécuter des modifications en masse sur les utilisateurs. Vous pouvez, par exemple, créer un ensemble de modifications en masse pour ajouter ou supprimer plusieurs utilisateurs de votre système en une seule action, ou ajouter ou supprimer plusieurs compétences, voire exécuter les deux actions en une fois.

Le volet Ensembles de modifications en masse répertorie tous les ensembles de modifications en masse dans votre environnement qui n'ont pas encore été exécutés ou dont l'exécution a échoué. Pour afficher la liste des ensembles de modifications en masse réussis, voir le volet Modifications en masse terminées. La gestion des objets de configuration respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès. Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

• Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
• Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.

Détails

La liste Ensembles de modifications en masse affiche les informations suivantes :

• Nom de l'ensemble de modifications — Nom de l'ensemble de modifications en masse.
• Créateur — Nom de l'utilisateur qui a créé l'ensemble de modifications en masse.
• Date de création — Date à laquelle l'ensemble de modifications en masse a été créé.
• Date de la dernière modification — Date à laquelle l'ensemble de modifications en masse a été modifié pour la dernière fois.
• Etat de l'ensemble de modifications — Il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
  • Vide — Aucune donnée n'a encore été entrée dans l'ensemble de modifications en masse.
  • Incomplet — L'ensemble de modifications en masse ne contient que des donnée partielles.
  • Prêt à exécuter — L'ensemble de modifications en masse est prêt à être exécuté.
• Exécution — Il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
  • Non exécuté — L'ensemble de modifications en masse n'a pas encore été exécuté.
  • Terminé — L'ensemble de modifications en masse a été exécuté.
  • Echec — L'exécution de l'ensemble de modifications en masse a échoué.
• Progression — Une barre de progression s'affiche dans ce champ durant l'exécution de l'ensemble de modifications en masse.
• Exécuté par locataire — Indique le dernier locataire ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
• Exécuté par utilisateur — Indique le dernier utilisateur ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
• Date d'exécution précédente — Indique la date et l'heure auxquelles l'ensemble de modifications en masse a été exécuté pour la dernière fois.

Cliquez sur un ensemble de modifications en masse dans la liste pour afficher d'autres informations le concernant. Les champs suivants s'affichent :

• Nom de l'ensemble de modifications — Nom de l'ensemble de modifications en masse
• Suppressions — Objets à supprimer de l'ensemble de modifications en masse
• Ajouts — Objets à ajouter à l'ensemble de modifications en masse
• Mises à jour — Objets à mettre à jour avec l'ensemble de modifications en masse

Important

Un fichier de définition de solution est créé lorsqu'un ensemble de modifications en masse est exécuté. Consultez le volet Modifications en masse terminées pour les instructions de téléchargement du fichier de définition de solution.

Vous pouvez exécuter les actions suivantes depuis les volets Ensemble de modifications en masse :

Création d'ensembles de modifications en masse

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Procédure : Création d'ensembles de modifications en masse

Étapes

1. Dans le volet Ensembles de modifications en masse, cliquez sur +.
2. Entrez les informations appropriées dans les champs suivants :
   • Nom de l'ensemble de modifications — Nom de l'ensemble de modifications en masse.
   Important
   Le champ Nom de l'ensemble de modifications doit être unique au sein de l'environnement.
   • Suppressions — Entrez tout objet de configuration devant être supprimé avec l'ensemble de modifications en masse. S'il y a des suppressions, exécutez les actions suivantes. Sinon, passez à l'étape suivante.
     1. Cliquez sur Ajouter. Le volet Nouvel élément de suppression s'affiche à droite.
     2. Cliquez sur Parcourir. Une liste d'objets de configuration s'affiche sur la droite.
     3. Les objets qui apparaissent dans la liste sont déterminés par la catégorie actuellement sélectionnée. Cliquez sur le menu déroulant en haut du volet pour changer le type de catégorie.
     4. Vous pouvez utiliser le champ Filtre rapide ou Filtre locataires pour trouver des objets spécifiques. Cochez la case en regard de l'objet voulu pour l'ajouter à la liste Suppressions.
     5. Le nom de l'objet s'affiche dans le volet Nouvel élément de suppression. Cliquez sur le bouton OK pour l'ajouter à la liste Suppressions.
     6. Répétez les étapes de la procédure ci-dessus pour ajouter d'autres objets à la liste Suppressions.
   • Ajouts — Entrez tout objet de configuration devant être ajouté avec l'ensemble de modifications en masse. S'il y a des ajouts, exécutez les actions suivantes. Sinon, passez à l'étape suivante.
     1. Cliquez sur Ajouter. Un nouveau volet s'affiche sur la droite.
     2. Cliquez sur Parcourir. Une liste d'objets de configuration s'affiche sur la droite.
     3. Sélectionnez un type d'objet dans le menu déroulant Type.
     4. Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner un objet à utiliser comme modèle. Un volet s'affiche sur la droite. Cochez la case en regard de l'objet à sélectionner.
     Important
     Lorsqu'un objet est utilisé comme modèle, tous les aspects de l'objet modèle sont utilisés pour les objets Ajout, y compris les connexions et autorisations.
     5. Cliquez sur Suivant.
     6. Dans le champ Entrer le nombre à créer, entrez le nombre d'objets à créer avec le modèle. La valeur doit être un nombre entier compris entre 1 et 100.
     7. Dans le champ Fichier CSV, exécutez les actions suivantes :
        • Cliquez sur le bouton Choisir un fichier pour sélectionner un fichier CSV à partir duquel obtenir les nouvelles données.
        • Dans la fenêtre qui s'ouvre, trouvez l'emplacement de stockage du fichier CSV. Sélectionnez le fichier CSV à utiliser.
        Important
        Voici un exemple de fichier CSV acceptable pour créer un utilisateur (personne). Seuls les champs ID employé et Nom d'utilisateur sont obligatoires. Tous les autres champs sont facultatifs et peuvent être ignorés. Le cas échéant, GAX leur attribue une valeur par défaut qui est copiée à partir de l'objet Modèle.
        ID employé, ID dossier, ID base de données locataire, état, nom, prénom, mot de passe, nom d'utilisateur, niveau de compétences
        bulkuser1,105,1, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:106, level:6}"
        bulkuser2,106,2, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:107, level:7}"
        • Cliquez sur Ouvrir.
     8. Cliquez sur Terminer.
   • Mises à jour — Entrez toute mise à jour devant être exécutée sur les objets de configuration avec l'ensemble de modifications en masse. S'il y a des mises à jour, exécutez les actions suivantes. Sinon, passez à l'étape suivante.
     1. Cliquez sur Ajouter. Le volet Nouvel élément de mise à jour s'affiche à droite.
     2. Cliquez sur Parcourir. Une liste d'objets de configuration s'affiche sur la droite.
     3. Les objets qui apparaissent dans la liste sont déterminés par la catégorie actuellement sélectionnée. Cliquez sur le menu déroulant en haut du volet pour changer le type de catégorie.
     4. Vous pouvez utiliser le champ Filtre rapide ou Filtre locataires pour trouver des objets spécifiques. Cochez la case en regard de l'objet voulu pour l'ajouter à la liste Mises à jour.
     5. Le nom de l'objet s'affiche dans le volet Nouvel élément de mise à jour. Cliquez sur le bouton OK pour l'ajouter à la liste Mises à jour.
     6. Répétez les étapes de la procédure ci-dessus pour ajouter d'autres objets à la liste Mises à jour.
3. Dans le volet de création d'ensembles de modifications en masse, vous pouvez réorganiser les objets dans les listes Suppressions, Ajouts ou Mises à jour.
Important
Les actions relatives aux ensembles de modifications en masse sont exécutées dans l'ordre suivant : suppressions, ajouts, puis mises à jour.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer l'ensemble de modifications en masse.
Important
Cette action n'exécute pas l'ensemble de modifications en masse. Pour exécuter l'ensemble de modifications en masse, suivez les instructions de la rubrique Exécution d'un ensemble de modifications en masse.

Suppression d'ensembles de modifications en masse

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Procédure : Suppression d'ensembles de modifications en masse

Étapes

1. Cochez la case en regard de chaque ensemble de modifications en masse à supprimer.
2. Cliquez sur Supprimer.
3. Une boîte de dialogue s'affiche et vous demande de confirmer l'action :

• Cliquez sur OK pour continuer.
• Cliquez sur annuler pour annuler l'action.

Exécution d'ensembles de modifications en masse

[+] Cliquez ici pour visualiser la procédure

Procédure : Exécution d'ensembles de modifications en masse

Étapes

1. Sélectionnez un ensemble de modifications en masse dans la liste Ensembles de modifications en masse. Un nouveau volet contenant d'autres informations sur l'ensemble de modifications en masse s'ouvre à droite.
2. Vous pouvez choisir de valider l'ensemble avant l'exécution. Cliquez sur le bouton Valider pour vérifier que l'ensemble de modifications en masse est prêt à être exécuté.
Important
Le bouton Valider est utile pour déterminer si l'ensemble de modifications en masse est prêt à être exécuté ou si d'autres ensembles de modifications en masse doivent être exécutés au préalable. Par exemple : Certains ajouts dépendent de l'ajout d'autres objets. Si vous voulez mettre à jour les compétences de plusieurs agents, vous devez d'abord créer les compétences avant de pouvoir effectuer la mise à jour des agents. Dans ce scénario, un clic sur le bouton Valider permet de vérifier que la compétence a bien été créée.
3. Cliquez sur le bouton Exécuter pour exécuter l'ensemble de modifications en masse. Vous pouvez afficher l'état de l'ensemble de modifications en masse dans le volet Modifications en masse terminées.

Important

Un fichier de définition de solution est créé lorsqu'un ensemble de modifications en masse est exécuté. Consultez le volet Modifications en masse terminées pour les instructions de téléchargement du fichier de définition de solution.

Le volet Modifications en masse terminées affiche les modifications en masse qui ont été exécutées avec succès dans votre environnement. La liste Modifications en masse terminées affiche les informations suivantes :

• Nom de l'ensemble de modifications — Nom de l'ensemble de modifications en masse.
• Date de création — Date à laquelle l'ensemble de modifications en masse a été créé.
• Exécuté par locataire — Indique le dernier locataire ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
• Exécuté par utilisateur — Indique le dernier utilisateur ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
• Démarré— Indique la date et l'heure auxquelles l'exécution de l'ensemble de modifications en masse a commencé.
• Terminé— Indique la date et l'heure auxquelles l'exécution de l'ensemble de modifications en masse s'est terminée.

Pour supprimer des enregistrements des ensembles de modifications en masse, cochez la case en regard de chaque ensemble de modifications en masse à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

Important

Cette action ne supprime pas l'ensemble de modifications en masse ; elle supprime l'enregistrement correspondant.

Cliquez sur un ensemble de modifications en masse dans la liste pour afficher d'autres informations le concernant. Les champs suivants s'affichent :

• Nom de l'ensemble de modifications — Nom de l'ensemble de modifications en masse.
• Suppressions — Objets supprimés par l'ensemble de modifications en masse.
• Ajouts — Objets ajoutés par l'ensemble de modifications en masse.
• Mises à jour — Objets mis à jour par l'ensemble de modifications en masse.

Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier de définition de solution utilisé pendant l'exécution de l'ensemble de modifications en masse.

Cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer l'enregistrement de l'ensemble de modifications en masse.

Important

Cette action ne supprime pas l'ensemble de modifications en masse ; elle supprime l'enregistrement correspondant.

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