Accès de table
Les objets Accès de table décrivent des tables de base de données d'un format spécifié et expliquent comment y accéder par le biais des Database Access Points (DAP).
Vous ne pouvez pas supprimer un objet Accès de table tant qu'il reste associé à au moins une liste d'appels.
La liste Accès de table énumère les objets Accès de table présents dans votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie spécifique, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.
Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur la loupe pour ouvrir le volet de filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Pour créer un nouvel objet Accès de table, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou sur la case à cocher en regard de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cliquez sur la case en regard du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer. Sinon, cliquez sur Plus pour effectuer les tâches suivantes :
- Cloner — Copier un objet Accès de table.
- Déplacer — Déplacer un objet Accès de table vers une autre structure hiérarchique.
- Activer ou désactiver des objets Accès de table.
- Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez la rubrique Hiérarchie des objets pour plus d'informations.
Cliquez sur le nom d'un objet Accès de table pour afficher d'autres informations sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.
Procédure : Création d'objets Accès de table
Étapes
- Cliquez sur Nouveau.
- Entrez les informations suivantes. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
- Nom — Nom de cet objet Accès de table. Il peut contenir jusqu'à 254 caractères. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la base de données de configuration (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires).
- Description — Brève description de l'objet Accès de table.
- Type de table — Type d'objet Accès de table dans la base de données. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
- DB Access Point — Database Access Point utilisé pour accéder à la table. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Le Database Access Point doit desservir le locataire auquel appartient cet objet Accès de table.
- Format — Format de cette table. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété pour tous les types de Tables, à l'exception de la Table du journal. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
- Table de la base de données — Nom de cette table tel qu'il est spécifié dans la base de données. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. La longueur du nom dépend du type de SGBDR. Genesys conseille de ne pas dépasser les limites suivantes définies par le fournisseur :
- 18 caractères — pour les bases de données DB2 et Informix
- 128 caractères — pour les bases de données Microsoft SQL
- 30 caractères — pour les bases de données Oracle et Sybase
- Mettre à jour toutes les (secondes) — Nombre de secondes pendant lesquelles une application attend avant de mettre à jour les données de la table dans la mémoire de l'application. Cette valeur est requise uniquement lorsque la case Mise en cache possible est cochée.
- Mise en cache possible — Indique si les données d'accès de table se reflètent dans la mémoire de l'application.
- Locataire — Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée sur le locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
- Activé — Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
- Cliquez sur Enregistrer.
| Type d'accès de table | Description |
|---|---|
| ANI | Table d'identification automatique des numéros. |
| Liste d'appels | Table de liste d'appels. |
| Indicatif du pays | Table d'indicatif de pays. |
| Table définie par l'utilisateur | Table définie par l'utilisateur. |
| Liste Ne pas appeler | Dans Outbound, une liste de clients demandant à ne pas être appelés est appelée Liste Ne pas appeler (DNC). Les données DNC dans un fichier de liste Ne pas appeler sont notamment le numéro de téléphone du client ou un identifiant de client. |
| Liste de contacts par e-mail | Dans Outbound, liste de clients à contacter. |
| Chiffres Info | Table de chiffres indicateurs d'informations. |
| LATA | Table de zone de transport et d'accès locaux (Local Access and Transport Area). |
| Table du journal | Table de journal. |
| NPA | Table de zone de numérotage (Numbering Plan Area). |
| NPA-NXX | Table de zone de numérotage (Numbering Plan Area) avec un identificateur du bureau central de la compagnie de téléphone spécifique qui dessert ce numéro. |
| Code d'Etat | Un code d'Etat ou international, par exemple un code postal américain ou canadien tel que CA pour la Californie. |
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