Définitions de solution

Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation.

Conseil
Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de package de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant : \service\asd\spdFiles\

Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent d'afficher. Pour rafraîchir la liste à tout moment, cliquez sur Rafraîchir. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet Détails à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet Détails.

Vous pouvez filtrer son contenu de diverses manières :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
  • Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour inverser l’ordre de tri, cliquez une seconde fois sur l’en-tête de la colonne active.

Un fichier de définition de solution définit les packages d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. Les packages d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau volet s'ouvre sur la droite et affiche des informations supplémentaires :

  • Nom — Nom de la définition de solution.
  • Version — Version de la définition de solution.
  • Description — Description facultative de la définition de solution ; elle peut être modifiée, si nécessaire.
  • Notes — Notes facultatives sur la définition de solution ; elles peuvent être modifiées, si nécessaire.
  • Déployable — Indique si la définition de solution peut être déployée.
Important
Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n'autorise pas l'importation d'une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu'une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.

La zone Disponibilité de packages d'installation permet de vérifier les packages d'installation téléchargés dans le référentiel IP.

Avant de commencer à déployer un package de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes :

  • Installez la version la plus récente de l’agent de contrôle local (LCA) sur les hôtes cibles. Ceci installe et configure également l’agent de déploiement Genesys sur chaque hôte. Pour obtenir la procédure à suivre, consultez le guide Management Framework Deployment Guide.
  • Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement.
  • Téléchargez les packages d'installation nécessaires dans le référentiel de packages d'installation.
Reportez-vous au manuel Genesys Administrator Extension Deployment Guide pour obtenir la liste complète des conditions préalables requises pour Genesys Administrator Extension et le module Déploiement de solution.

Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

  • Créer des définitions de solution
  • Modifier des définitions de solution
  • Copier des définitions de solution vers des locataires
  • Déployer des définitions de solution
  • Télécharger des définitions de solution
  • Supprimer des définitions de solution
  • Afficher l'historique des définitions de solution

Créer des définitions de solution

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Modifier des définitions de solution

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Copier des définitions de solution vers des locataires

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Déployer des définitions de solution

Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Télécharger des définitions de solution

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Supprimer des définitions de solution

Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données et les packages d'installation ne sont pas supprimés du référentiel de packages d'installation.

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Afficher l'historique des définitions de solution

Les packages de solution peuvent changer. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

La dernière modification de cette page a été faite le janvier 19, 2018 à 06:26.
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