Filtrage de l'affichage du tableau de bord

Important

L'accès aux métriques et à leurs périodes est contrôlé par les rôles d'utilisateur définis par votre administrateur (accès en fonction du rôle). Seules les métriques et les périodes auxquelles vous avez accès s'affichent sur le tableau de bord.

Vous pouvez filtrer l'affichage du tableau de bord par période et⁄ou par canal. Une barre d'outils de filtres est située en haut du tableau de bord.

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Dans cet exemple, les boutons de Profil temporel (10 min, 30 min et 8 heures), ainsi que les boutons de Canal (voix, chat en ligne et e-mail) peuvent être activés⁄désactivés. Vous pouvez ainsi sélectionner l'affichage des métriques correspondant à n'importe quelle combinaison de ces périodes et canaux sur votre tableau de bord.