Recherche

Vous pouvez rechercher les éléments suivants :

• noms des superviseurs et des agents dans la vue Équipes ;
• détails d'alerte et remarques dans la vue Alertes d'agents ;
• noms des agents, détails d'alerte et remarques dans la vue Alertes d'équipes ;
• agents, équipes et superviseurs dans la vue Hiérarchie.

Pour effectuer une recherche, saisissez le texte dans le champ Rechercher, puis cliquez sur Image:search_button.gif. La recherche met en évidence la correspondance suivante avec le texte recherché à partir de l'emplacement actuel du curseur. La fonction Recherche permet de trouver des correspondances parmi les nœuds visibles uniquement ; la recherche ne porte pas sur les nœuds fermés.

Pour rechercher la correspondance suivante, cliquez de nouveau sur Image:search_button.gif. La recherche se poursuit jusqu'à la fin depuis l'emplacement actuel, puis en boucle depuis le début.

Pour effacer le champ Rechercher, cliquez sur Image:clear_search.gif.

Recherche d'agents en fonction de compétences

Dans la vue Équipe, vous pouvez rechercher des agents en fonction de leurs compétences. Toutefois, vous devez utiliser le filtre Compétence, en haut de la vue Équipe, pour ce type de recherche. Reportez-vous à la rubrique Filtrage de la vue Équipe selon les compétences des agents pour plus d'informations.