Recherche d’objets de configuration

Vous pouvez rechercher un ou plusieurs objets spécifiques dans Genesys Administrator Extension. Commencez par définir les critères de recherche en cliquant sur Rechercher dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de Configuration Manager. Vous pouvez rechercher un objet en indiquant le nom, le type, l’état [activé/désactivé] et/ou le locataire. La recherche peut être sensible à la casse ou non.

Vous pouvez utiliser la recherche avancée pour rechercher des objets en spécifiant des critères supplémentaires. Par exemple, vous pouvez utiliser la recherche avancée pour rechercher un objet Personne en ajoutant des critères, tels que Est un agent, Prénom, Nom, ID employé, Commutateur, Compétence, Niveau de compétence, Nom de connexion d’agent ou Groupe d’agents. Les résultats de la recherche s’affichent sous les critères, avec le chemin d’accès à chaque objet dans votre configuration.

Avertissement

La fonction de recherche ignore les restrictions placées par les rôles, ce qui signifie qu’un utilisateur peut voir n’importe quel objet quels que soient les rôles qui lui sont attribués. Par conséquent, en plus des rôles, il est impératif d’utiliser des autorisations pour éviter qu’un utilisateur voie des objets pour lesquels il n’a pas de privilèges de rôle.

Recherche d’un objet

Pour rechercher un objet :

1. Cliquez sur Configuration dans l’en-tête de GAX, puis cliquez sur Rechercher dans le coin supérieur droit.
2. Entrez les critères de recherche dans les champs appropriés, en notant les éléments suivants :
   • Seul le Type est obligatoire, mais en précisant d’autres critères, vous allez accélérer votre recherche et réduire le nombre d’enregistrements dans les résultats.
   • Par défaut, la recherche ne fait pas de distinction entre majuscules et minuscules.
   • Dans les cases de texte (par exemple Nom), vous n’avez à entrer que les premiers caractères du texte voulu. Par exemple, pour rechercher l’objet Configuration Server appelé confserv, entrez conf. Les résultats de la recherche affichent la liste de tous les objets dont les noms commencent par « conf » (et « Conf », si Respecter la casse n’est pas sélectionné), et notamment confserv.
   • Les métacaractères tels que ! et * sont pris en charge.
3. (Facultatif) Sélectionnez Respecter la casse pour effectuer la recherche en prenant en compte la casse.
4. (Facultatif) Cliquez sur Recherche avancée pour ajouter des valeurs aux critères de recherche.
5. Cliquez sur Rechercher.

Important

Vous ne pouvez effectuer qu’une recherche à la fois. Les résultats d’une recherche effacent les résultats et critères de filtre de la recherche précédente.

La section Résultats de recherche affiche les mêmes métriques que pour les autres listes dans GAX. Dans cette section, vous pouvez :

• Sélectionner un ou tous les objets pour indiquer l’action à entreprendre.
• Trier la liste par colonne.
• Utiliser le Sélecteur de colonnes pour définir les champs à afficher et ceux à masquer.
• Supprimer, cloner, déplacer, activer ou désactiver les objets sélectionnés.
• Affiner la liste à l’aide du filtre rapide.

Conseil

Par défaut, le filtre rapide commence à afficher les résultats pendant la saisie. Si vous préférez que le filtrage commence uniquement lorsque vous cliquez sur Enter, accédez à l’onglet Options de l’application de l’objet Application GAX et ajoutez une option à la section générale appelée quick_filter_only_on_enter et définissez sa valeur sur true.

Cliquez sur n’importe quel objet dans les résultats pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de l’objet sélectionné. Elle permet de modifier ou de supprimer cet objet ou d’ajouter de nouveaux objets à votre configuration.

Effacement des résultats de recherche

Pour effacer les résultats d’une recherche, utilisez l’une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur Effacer. Cela supprime les critères de recherche et les résultats.
• Effectuez une autre recherche. Les résultats d’une recherche effacent ceux de la recherche précédente.