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Welcome title: Aide de Workspace Web Edition

QuickStart title: Mise en route

Manage Myself title: Comment utiliser Workspace ?

• Login title: Se connecter
  
• Main Window title: Utiliser la vue principale de Workspace
  
• Status title: Comment définir mon état Prêt ?
  
• MyChannels title: Comment gérer les canaux d’interaction ?
  
• Campaigns title: Comment participer à une campagne d’appels sortants ?
  
• MyHistory title: Comment utiliser l’onglet Mon historique ?
  
• Reports title: Rapports
  
• My Statistics title: Utiliser l'onglet Mes statistiques pour voir mes KPI
  
• Contact Center Statistics title: Comment afficher les statistiques de mon centre de contact ?
  
• MyWorkbins title: Corbeilles
  
• MyMessages title: Où puis-je lire les messages de mon administrateur ?
  
• GKCWWE title: Centre de connaissances
  
  • GKCAsk title: Utilisation du menu Deman
    
  • GKCSuggestedAnswers title: Comment utiliser les réponses suggérées ?
    
  • GKCSuggestNew title: Comment suggérer de nouvelles réponses ?
    
  • GKCBrowse title: Utilisation de l’onglet Parcourir
    
  • GKCMultiLang title: Quelles sont les langues prises en charge ?
    
  • GKCHistory title: Utilisation de l’onglet Historique
    
  • NavigateHistoryEvents title: Comment naviguer à travers les événements d’historique ?
    
  • ViewEventDetails title: Comment afficher les détails d’un événement ?
    

Manage My Contacts title: Comment gérer et utiliser les informations sur le contact ?

• Contact Directory title: Comment utiliser l’Annuaire des contacts ?
  

Manage My Interactions title: Comment traiter les appels entrants et sortants et autres types d'interactions?

• TeamCommunicator title: Team Communicator
  
• Supervision title: Informations de surveillance d'agent pour chefs d'équipe
  
• InteractionsBar title: Comment accepter une interaction entrante ?
  
• CaseData title: Que sont les données de contexte ?
  
• DispositionCode title: Comment définir un code de disposition ?
  
• NotePad title: Comment ajouter une note à une interaction ?
  
• ContactHistory title: Comment explorer l’historique d’un contact ?
  
• InteractionHistory title: Comment trouver l’historique d’une interaction ?
  
• Voice title: Appels
  
  • CallActions title: Comment traiter un appel ?
    
  • InternalVoiceInteractions title: Comment lancer un appel, un transfert ou une conférence avec un membre de mon entreprise ?
    
  • VoiceConsult title: Comment démarrer une consultation vocale avec un membre de mon entreprise ?
    
  • VoiceRecording title: Comment enregistrer un appel vocal ?
    
• Chat title: Chat
  
  • Chat Interaction title: Comment traiter une interaction par Chat ?
    
  • Chat Consultation title: Comment démarrer une consultation par Chat avec un membre de mon entreprise ?
    
• E-mail title: Interactions par e-mail
  
  • Inbound E-mail title: Comment traiter un e-mail entrant ?
    
  • Outbound E-mail title: Comment envoyer un e-mail sortant ?
    
  • QA_Review_of_E-Mail title: Comment fonctionne l'assurance qualité des e-mails ?
    
• Facebook title: Facebook
  
• Twitter title: Twitter
  
• Outbound title: Campagne d’appels sortants
  
  • Outbound_Preview_Calls title: Appels sortants en mode Aperçu
    
  • Outbound_Progressive_Calls title: Appels en modes Progressif et Prédictif
    
  • Outbound_Call_Actions title: Actions d’appel pour appels sortants
    
• Co-browse title: Sessions de recherche commune
  
  • Co-browse_Start_and_Stop title: Démarrage et arrêt d’une session de recherche commune
    
  • Co-browse_Modes title: Usage des modes pointeur et écriture
    
• Responses title: Réponses types
  
• External Web Site title: Quels autres onglets peuvent figurer dans la vue principale ?
  
• Browser History title: Comment afficher l’historique de mes actions dans le navigateur du client ?
  
  • First and Last URLs title: Comment savoir sur quelle page mon client était lorsque je l’ai invité dans la session ?
    
  • List of URLs title: Comment afficher la liste des pages Web visitées par mon client ?
    
  • URLs by Category title: Comment utiliser les catégories pour filtrer la liste des pages Web ?